お正月を迎えるにあたって | 温浴マネージメントサプライヤー 村山吉和のブログ|アスパポート株式会社

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今年もあと一日。

 

あっという間の一年でしたが、どの温浴施設でもこの一年は人手不足の状況でした。

 

今日からかなり忙しくなり、新規客も多く来館されると思います。

 

その新規客をリピーターにする戦略や、リピーターの客単価を上げる戦略等、この期間はいろんな要素を試すには絶好の機会です。

 

各施設の責任者に方にやっていただきたいことがあります。

それは一番のピークタイムに、お客様と一緒にお風呂に入ること。

 

そうすればどれだけご不便をお掛けしているのかを実感できますし、混雑してご不便をお掛けしてもお帰りの時には気分良く帰ってきただき、また来たいと思わせる施設にする思考になってきます。

 

来年も人手不足は人件費の高騰、また仕入価格も上がることで利益率が厳しくなってきます。

 

それに対応するには営業の効率化しかありません。

 

温浴施設のスタッフの方は、体調管理をして繁忙期を乗りきって下さい。

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