昨日の続きです。
「最近ネットで販売しても、返品が相当多いようですね。」
ということだったのですが、そもそも返品率はどの程度が普通
なのか、調べてみました。といっても簡単にですが。
結果は日本においては非常に返品率は低いとのことでした。
欧米なら20％が当たり前のようですが、日本では2～3％程度
ということです。
日本人特有の「奥ゆかしさ」「謙譲の美徳」などで、わざわざ
送ってきたものを返すのは気の毒、許容の範囲ならもらって
おこうというのが実情でしょう。
その返品率がジワリと上昇傾向にあるようです。
ネットでの買い物が普通になり、ほとんど実店舗と変わらなくなり
つつあるのですが、ここがポイントでしょう。
普通に実店舗で買い物をしても100％気に入る買い物などまず
無理です。好み、予算などいろいろ考えて、ある程度妥協して
購入するのがほとんどでしょう。
普通の人が、ネットで普通に買い物をして、ある程度妥協すれば
問題ないのですが、そこを100％要求されれば返品ということにな
ります。まして、顔が見えないだけにハードルは低くなります。
気に入らなかったら、即、返品すればよいということです。
返品が当たり前。いやな世の中になりそうですね。
さらに続く。