ＢＬＵＥＳＫＹのアマゾンサイトで
同じ買い物を別の日時指定で何度もされる方がいました。
バルーンタイム４００Ｌ
なので
イベント会社さんや、学校などからのご注文も多く
リピーターさんは多いのですが
このお客様のご注文は
とても嫌な予感がしたのです。
上島竜兵さんの急死報道、芸能界のかたの自死報道がされるたびに
心がいたくて、
ＢＬＵＥＳＫＹでヘリウムを購入いただくお客様の中に
その目的のために購入されるのはとても辛いと
あらためてこのところ思っていたので
何度も購入を繰り返すお客様は注意してみていました。
最初のご注文を発送後に
夜中にキャンセルしたいとの連絡がありました。
要注意していた方からの
キャンセルは、普通はキャンセル嫌だなと思うのですが
反対に ホッとする気持ちがありました。
ただ、アマゾンのキャンセル方法が
此方からするには手続きをお客様にしていただき
正式に手続き終了後にキャンセルが出来るようになりましたので
その旨をお伝えし
配送を依頼した郵便局へ取戻してもらうように連絡を済ませ
そうしていると
正式に発送したものの正式なキャンセル手続きが完了
よかったなと思って
こちらに商品が届き次第、返金処理をする予定でしたが
その日の夕方に
「ご本人様から
配達時間の変更依頼が来ました。」
「ＢＬＵＥＳＫＹさんからは取戻しがはいっているので
どのように処理しましょうか？」
と連絡が
相当、ご本人の気持ちが揺らいでるな？と思いました。
とりあえずはメッセージ送るので
保留にしていただき、
何度も何度もメッセージを送りました。
（アマゾンではショップから直接お客様へ電話はＮＧなので）
真夜中2時に
最近、起こっていなかった
微少血管狭心症の発作
３０分くらい胸が痛くて
これは相当 私へもダメージ来てるなと感じました。
朝になっても連絡がないので
アマゾンカスタマーと相談
アマゾンとしたら
正式にキャンセル手続きをとられているので
このままキャンセルをしてください。
との返事でしたので
郵便局へは
ＢＬＵＥＳＫＹもａｍａｚｏｎも
正式なキャンセル処理をされているので
取り戻してくださいと連絡をしました。
午後に
女性の方からお電話がありました。
ヘリウムをご注文された方のお母様
「息子が自殺するつもりで注文したようですので
キャンセルしてください」と
お母様に
今までの流れをお話しし
キャンセル処理はお母様でなくご本人がされたこと
途中の
受け取り時間変更は
お母さんが、息子がいない時間に自分が受け取ればいいかと思っての
依頼だったことを知りました。
「ご心配でしたね。
商品はご自宅へ着くことなく返送としましたので
大丈夫です」とお伝えすると
お母様が涙声で
ありがとうございますと
お母さんも心が張りつめておられたのだと思います。
発送していない分も
キャンセルとし、今後ご注文があった場合も
同様にしますとお伝えして電話を切りました。
お母様もですが
ご本人もいろいろ考えて
自分でキャンセルされたのだと思います。
キャンセルしてくださり本当にありがとうと思います。
生きることが辛い
先が見えないなど
それぞれの事情があるのだと思います。
たくさん情報がありますが
心がつらいときに気持ちを聞いてもらえるところがあります。
少しだけ吐き出しても心が軽くなる事あると思います。
ＢＬＵＥＳＫＹにご本人やご家族から
辛さを電話されることもあります。
私はきくだけしか出来ませんが
専門家の方はじっくりと話を聞いて
寄り添ってくださるみたいですよ。
電話で相談しづらい方には、LINEやオンラインチャットなどでの相談窓口
があります。
【厚生労働省が紹介している主な相談窓口】
・＃いのちSOS（特定非営利活動法人 自殺対策支援センターライフリンク）0120-061-338
・チャイルドライン（特定非営利活動法人（NPO法人）
チャイルドライン支援センター）0120-99-7777 （フリーダイヤル）
・生きづらびっと（SNS相談）
・こころのほっとチャット（SNS相談） ・こころの健康相談統一ダイヤル0570-064-556
・よりそいホットライン（一般社団法人 社会的包摂サポートセンター）0120-279-338/
岩手県・宮城県・福島県からは0120-279-226
・いのちの電話（一般社団法人 日本いのちの電話連盟）0570-783-556
（ナビダイヤル）/0120-783-556 （フリーダイヤル）
・子供（こども）のSOSの相談窓口（そうだんまどぐち）
（文部科学省）0120-0-78310（フリーダイヤル）
※お友達登録をお願いいたします。
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