当店は一人ひとりのお客様を大切にしたい気持ちと、お客様側に【あおいはな】を堪能していただきたくて【予約優先制】を導入しております。
お客様
「インターネットの予約の空き時間を見てて、自分の後すぐに予約が入ってると追加メニューって注文しづらいですよね～…」
「そーですか～( ノД`) お客様側はそんな感じをいだいてたんですね～…」
お客様
「だって、自分が追加メニューをしたことによってプラス何分って時間掛かるわけですよね～、次のお客様が待つことになってしまって申し訳ないですよ～。」
「すみません、お客様側にそんなお気遣いをさせてしまって…(ToT)」
「でも、大丈夫ですよ～！」
お客様
「じゃ～追加でヘッドスパお願いします!!」
「かしこまりました!!」
な～んてやり取りがあったんですが、お客様側の声って毎回ながら凄く参考になります!!
当店もお客様のお陰で祝日は忙しくさせていただける様に徐々になってきました!!
そこでの予約問題。。
そこで、私の以前からの考えなんですが～
もちろんお客様一人ひとりが大切なのにはかわりないのですが、、
今現在、接客をさせて頂いてるお客様に最高のサービスを提供することを心がけております。
もちろん、次にお待ちのお客様にも同じことです!!
予約の難しい所でもあり、良いところでもあるのですが、、
予約をしてくれてご来店されるお客様は【あおいはな】のサービスのなにかすらにご興味があって予約をなさってくれていると思うのですが、
もちろん、予約なさらずに飛び込みのお客様にも同じことが言えると思います。
幸いにも、予約時間がちょっと過ぎてお叱りを受けることは今までにありません。
それって、お客様にいかに満足してもらえるか!?
だと私は思っております。
もちろん…予約時間より一時間や二時間遅れるような事はないですが
先にも書きましたが、今現在サービスを提供しているお客様を大切にしております!!
先にも後にも最高のサービスを提供することを心がけております♪
もちろん、ご予約の際に追加メニューをお伝えくださると幸いな部分もありますが、その場で追加メニューをお選びになるのは紛れもなくお客様側です。
私たちはその希望にお答えし、お客様が満足できるパフォーマンスをさせて頂くまでです！
もしも、お時間等で気になる場合はお電話でもメールからでも構いませんので、ご相談くださいませ♪
【あおいはな】はお客様中心のサロンです!!
なにも、気になさらずにご来店くださいませ。
その時の状況で、難しい場合もあるかもしれませんが、きちんとお客様に説明はさせていただきます!!
で、
このお客様はヘッドスパをされていかれたのですが、ヘッドスパ終了後の一言が～
お客様
「気持ち良かったです!!で、楽しかったです。」
この言葉一つがすべての答えだと私は思います!!
ありがとうございました♪
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定休日 毎週月曜日
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