お客様の不満の声

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こんにちは。

 

 

かげ○接骨院・整体院の鹿毛です。

 

 

当院は、ソフトなタッチでの施術を主体に

 

 

とにかく患者さんの身体に負担のかからないように

 

 

ということに対して強く心がけて行っている院です。

 

 

しかしながら施術後の重だるさなどの

 

 

出現の可能性について

 

 

あらかじめ説明をさせていただくようにしています。

 

 

それでも、患者さんとしては実際そのような反応が

 

 

後で現れた場合、不安になるものですね。

 

 

下画像は先日、来院された患者さんの声です。

 

 

あまり口数の多い患者さんではないのですが

 

 

とてもありがたい言葉です。

 

 

(余談ですが、この言葉をいただいた後日、

ぎっくり腰したての娘さんを紹介いただいたときは

なんかうれしかったです。)

 

 

身体を調整させていただいた後の、反応について

 

 

書かれています。

 

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・氏名

K・M

 

 

・年齢

40歳

 

 

・性別

女性

 

 

・お越しいただいた際の悩み

首の痛みがありお世話になりました。

 

 

・御意見

ずっと首の調子が良くなくて、頭痛までも

 

したりしてましたけどマッサージをしてもらった後は

 

少し軽くなった気がしました。

 

ただ、思ったことは、マッサージしてっもらった後、帰りに

 

体がだるくなったような気がしてしばらく1~2時間くらいは

 

体がきつかったです。

 

その後は大丈夫です。

 

ありがとうございました。

 

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まず、M・Aさん、すいません、、。

 

 

常々、身体の調整後に重だるさ等が出ないように

 

 

細心の注意を心がけているのですが、

 

 

こういう忌憚のない意見をいただくと、

 

 

とても助かります。(精進、精進)

 

 

確かに、施術後について

 

 

なにかしらの反応が出ることがあります。

 

 

が、

 

 

”好転反応”

 

 

という言葉で片付けるのはどうかと。

 

 

自分の力量を隠している都合の良い言葉

 

 

のような気がしてしまう

 

 

施術後の正常な反応なのか、

 

 

施術者の施術の際のタッチ具合の問題なのか、

 

 

それは正直確かめようがありません。

 

 

しかし、後者で受け取るほうが

 

 

院としてより成長するにはいいと考えます。

 

 

上記に書いていますとおり、

 

 

いくら前もって説明していても

 

 

患者さんとっては不安なものは不安なんです。

 

 

いかに、精神的、身体的に不安をなくすか。

 

 

そのために精進していきます。

 

 

M・Aさん、貴重なご意見ありがとうございました。


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