お久しぶりです。今日は小田急線に乗っててホッコリした話をひとつ。結構前の話ですが。
小学生くらいの子供が小田急の先頭車両で運転席をじーっと覗いてたんですね。
そうしたら同じ車両に乗り合わせていた電車で移動中の駅員さん？車掌さん？がその様子を見て、子供にステッカーをプレゼントしてました。（小田急さんの神サービスすごいな〜とこの時点でちょっと感動）
その子は内気なのか、こわばった顔でペコっとしてたんだけど（あんまり嬉しくないのかな？って思った笑）
その後何度ももらったステッカーを見返して、そのあと丁寧にパスケースの中にしまってたんですよね。滅茶滅茶ほっこりしました。
いやーもし私が小学生のときにこんなことされたら一瞬で小田急のとりこになってたよ笑
私も接客業従事者としてこういう気の利いたことができるようになりたいな。
お客さまを「満足させる」のではなくて「満足していただく」的な！これから頑張るぞー。