PC サポート詐欺に
引っかかるところだった (-_-;)
PCが操作出来ないのでスマホで撮った
PCに、突然このような画面が表示され、
PCは操作できない、スパイウエアに感染しいてる、緊急の対処指示の音声でも連続にアナウンス
マウス、キーボードは使えたが、ここから対処が分からない
＊PCが使えないのでネットで対策を調べることが出来ない、
手の打ちようが無いので恐る恐る案内の番号に電話した。
＊電話を掛けると
◎ 片言の日本語で対応者（女）、
マイクロソフト＊＊＊＊です。
◎言う通りに操作してください一緒に解決しす等・・・、
＊相手の説明を言うまゝに聞き流し、聞いている中で
不審に思い、あなたは本当にマイクロソフト（MS）社の
方ですかと質問
◎私は長年MS社のセキュリティ部門で働いていました
今はPCウイルス対策専門でMS社関連会社
（画面表示）に在籍しお客さまのPCに関わるウイルス
詐欺等の対策や相談に応じています。
＊貴方の日本語は理解できないので日本人を電話口に
出してと要求、すると
◎忙しくて出られません、早くしないとPCがフリーズ
し乗っ取られます、対策する yes か no か決めて下さ
い、あなたのの問題です。
＊あなたの日本語が正確に通じないので noです、
電話を切りますよ。
◎分かりました、いつでも相談に乗りますと言って、
ガシャで電話は切れる。
NEC121に相談
121コンタクトセンター「 0120 977 121 」
画面や音声警告はそのままの状態で、PCメーカーの
NEC121に相談
NECのサポート
〇 この種のサポート詐欺は報告があります、この表示
だけでは感染なし、
〇 電話をして相手の恐怖を煽り、誘導で入力または何
かをクリックして進むと、詐欺に取り込まれる
対処
1. 右上の ”×” 見えていたらクリックで閉じる
2.Ctrl + Alt + Delete キー同時に押す → タスクが開く
「下記画像」→シャットダウン (右下の電源）
3.完全にシャットダウンしたら、電源を入れる
4..問題なく起動すれば正常です、様子を見て、
再度発生したら電話をする。
＊シャットダウンでPCは正常に起動、その後数日何事も
発生していない、電話からの勧誘も無し
NECの方も、この種のサポート詐欺は電話で引きずる
ことは報告はない
トレンドマイクロに相談
PCは、ここのウイルスアプリ、ウイルスバスターで
対策している
〇トレンドマイクロ 個人向け相談（035 981 2585）
多く発生している事案で、不安を煽る誘導ウイルス
＊1. 上記のようなメッセージはマイクロソフトからは
一切無い
＊2. 片言日本語の対応は怪しい
＊3. IP(05始まる等）電話は使われない
＊4. アドレスに https://が無い・・怪しい
トレンドマイクロ社は、
NECが対処され正常に起動されたのなら問題ない
でしょう。
念のためと、リモートでPCを隅々までチェック、
結果その他の感染も 無い の安心下さい、と親切に対応
して頂いた。
私への教訓
最初から相談先に電話をするべきだったが、連絡先の保存媒体がDVDやSDカードでは、PCが動作しないと開けない。
相談連絡先を、PC以外の媒体でも分かるようにする
上記 ＊1～＊4の確認
？？ウイルスは電話相談が解決が早い
時々流行りのウイルスをチェックし対策等も頭の隅っこに置いて置かねばと反省。
自分は対策アプリがインストールしてあるので大丈夫、メールも気を付けて開封しているので大丈夫と思っていたが、そんなことはなく侵入するものだと肝に命じた次第です。
追記 2022/08/21
全ての履歴を消去
〇 このような危険対処後は、ネットの履歴「すべて」
削除してください。
削除方法
ネット画面の右端上、「・・・」 をクリック →
履歴蘭の 「・・・」 をクリック
「 閲覧データをクリヤ 」
〇 私のように検索途中、ウイルス対策としてシャット
ダウンすると、「予期せぬ・・・」と表示れ
「”復元しますか」
その場合 → 「はい」 をクリックするとシャット
ダウン時の恐ろしいスパム画面が表示されるの
”いいえ” で抜けてください。
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