お客様との距離を縮めるって大切! | リピート・売上アップ!効果が出る小顔、痩身エステ、リンパスクール

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● お客様との距離を縮めるって大切!


こんにちは、アロンジェ・東條です。


初めてご来店のお客様。


きっと、
ドキドキ&ワクワクしながら来店されているのでしょうね。


サロンに来店されて、まだまだ、打ち解けていないうちにするカウンセリング。


ほとんどのサロンさんは、カウンセリングシートを作られていて
そちらに記入していただく進めではないでしょうか?


そもそもカウンセリングは、なにのためにされていますか?

・お客様のお悩みをお聞きする。
・お体の状態を確認するため。
・お客様のご希望をお聞きするため。


などなど...お客様の事を詳しく知るために行いますね。


そして、セラピストは・・・。

・お客様のお悩みを解消するためのメニューを提案します。
・メニュー内容を説明します。
・そのメニューを受けるメリット、好転反応などがある場合は事前に説明をします。



しかし...
初回来店のお客様は緊張されておられることが多く
質問があってもなかなか聞けないって方もいらっしゃいます。


そこで、
カウンセリング中に、緊張を解くことがとっても重要になります。


カウンセリングで、お客様の緊張なども解けていると
お客様は、色々なお話をしてくださいますので、
お客様の思いなどがとても伝わります。


人見知りだった私も、この点は凄く頑張りました!


当サロンのお客様に良く言われることは...。
・初めて会ったとは思わないほど緊張しなかった。
・人見知りでおしゃべりが苦手な私がベラベラしゃべっていた。
・アロンジェさんのペースに乗せられてしまった(笑


など...お客様との距離がググッと近くなっています。


勿論、カウンセリングの内容は大切ではありますが、
心を開いてただく事がもっと大切!


私の様に人見知りの方でも大丈夫!


お茶会で、私がカウンセリングの時にしている事など
お話しさせていただきたいと思っています。


◆◇◆お茶会の内容◆◇◆

●以前の私は、人と話すのが苦手で、OL時代は1人で黙々とパソコンと向き合っていることが一番似合っていると思っていました。

●サロン開業後も、お客様と何を話していいかわからなくて、カウンセリングの会話も弾まなく、その場から逃げたいという思いでいっぱいでした。

●そこで、カウンセリングのやり方をガラッと変えてみたところ、お客様の方から色々とお話をしてくれるようになりました。

●それからというもの、新しいカウンセリングの方法をすれば、お客様との距離が縮まり、仲良しになることが出来ました。

●施術が終わると、お客様は「次の予約もお願いします」とリピート率もあがり、スケジュールが予約でいっぱいになりました。

●新規のお客様をお断りしないといけなくなるほどリピートのお客様の予約でいっぱいになりました。

●リピート率が低くて悩んでいる方、話が苦手でお客様と仲良くなれない方、カウンセリングが苦手な方がお茶会に参加すると、以下がわかるようになります。

●会話がはずむカウンセリングと、会話がはずまないカウンセリングの結果の違い。

●お客様の心をつかみ、仲良くなる方法。

●人見知りや会話が苦手な方でもスムーズにできるカウンセリングの秘訣。


を・・・お話ししたいと思います。



◆◇◆お茶会の日時◆◇◆

日時:6月20日(水曜日)AM10時30分~12時

場所:大坂難波 カフェ・ド・ラ・ペ  アクセスはこちら



参加料金:4,500円(飲食代金は各自でお支払いくださいませ。)

お支払い:カード決済/銀行振込

定員:4名 

お申込みはこちら


人見知りなど、お客様との会話が苦手な方でも、
カウンセリングを改善する事により、
お客様との距離が縮まり、リピート率がアップしますよ!

私がカウンセリングの時にしている事などをお伝えします。


こんな方にご参加して欲しいです。

・話が苦手な方。
・お客様のとの距離を近づけたい方。
・お客様の心を掴みたい方。
・お客様に「凄い!!」と言われたい方。
・カウンセリングをスムーズにした方。


お待ちしております。


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最後までお読み下さり、ありがとうございました。


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