2019/05/25 | 岐阜市☆美容室☆ヘアーサロンアレのブログ

岐阜市☆美容室☆ヘアーサロンアレのブログ

隠れ家的な場所にある美容室です♪子連れOK!安心・安全な薬を使用してお客様の髪や頭皮を傷めないようにと美容師さんの手荒れ改善の為に日々勉強しております!

 
 
 
 
暑かったですね~
 

 

 

と言っても、まだ暑いですが…(笑)

 

 

近くの小学校が運動会でしたが、救急車の音も聞こえなかったので、熱中症とかは大丈夫だったみたいですね

 

朝から25℃だったので、今年初めて、半袖の洋服を着ました

 

午後からは冷房のお世話になっていましたが、今からこんなことでは先が思いやられます…(笑)

 
 
 
 
さて、ご存知のように、アレでは『次回予約』というものがあり、みなさんのご協力もあり、ほぼ定着している状態です
 
 
 
 
思うように予約が取れず、お断りせざるを得ない状況が続いてしまったので、後日の変更を可能にして
 
来店の際に、次回の予約を入れていただくということを始めました
 
このシステムは、前の職場でもやっていたシステムなので、慣れている方はすんなり受け入れてもらえましたが、そうでない方は
 
「いつ来たくなるかなんて、わからないんだけど…」とか
 
「美容室なんて急に行きたくなるもんでしょ?」
 
というご意見もいただきました
 
確かにその通りで、自分にもそういう経験あるので、よくわかります
 
思った時に都合よく対応できることが、ベストだと思います
 
そういう対応ができる状況でないことをご理解いただいたお客様から、少しづつ、予約してくださる方が増えていきました
 
「次回予約はできないけれど、空いてる日や時間を教えてくれたら、そこに合わせるよ」
 
と言ってくださるお客様もありました
 
そんな感じで、現在は9割近いお客様が次回予約をしてくださるようになりました
 
私の都合にお客様が合わせてくださるのですから、本当にありがたいことです
 
感謝感謝です
 
ありがとうございます!
 
そんな感じですが、たまーに忘れてしまうというアクシデントもあります(笑)
 
メールアドレスを登録されているお客様には前日、お知らせのメールが配信されるのですが
 
そうでない方は、メンバーズカードに記載しているだけなので、うっかりしてしまうことがあるようですね
 
一応、予約時間から15分過ぎたころに、こちらからお電話させていただいています
 
今日のお客様の1人もそんな方でした
 
おわびにと…
 
 
私がここのお菓子が好きって知ってたので、わざわざ持ってきてくださいました
 
「もう2度と予約させてもらえなかったらと、困ると思って(笑)」(そんなことはありませんよ!)
 
なんて言ってましたが、かえって気を使わせてしまって、申し訳なかったなと思いました…
 
こういったお気づかいはうれしいですが、ご協力いただいてるのはこちらなので、アクシデントはぜんぜん大丈夫です(笑)
 
今日のお客様にも話してましたが、私のほうが忘れてしまって、ご迷惑をかけてしまったお客様もいるので、予約時間を過ぎても来られない時は、私も自分が間違えているかもと思ったりして、実はドキドキなんですよね…
 
確認の電話やメールをいただければ、お答えできますし、逆に、こちらから電話やメールをさせていただくこともできますので
 
ご希望の方は遠慮なく言ってくださいね
 
こんなありがたい状況に甘えずに、もっと工夫できるところはどんどんして、気まずい思いをされないように改善していきたいと思います
 
明日は夕方、少し空きが出ましたので、ご都合のいい方は早い者勝ちですよ~
 
よろしくお願いします