あなたならどうする? | 保険日記

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先日、勉強会で、「あなたならどうする?」みたいなお題が8個挙げられ、それぞれAかBを選択するという企画がありました。

 

そのなかの一つに以下のような質問がありました。

 

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旧知の友人と半年前から食事の約束をしていた。

しかし大得意先から連絡があり、契約したいから来てほしいとのこと。

お客様の指定日は友人との約束の日。

あなたならどうしますか。

===

 

A:仕事を優先させる。

B:友人との約束を優先させる。

 

私は、Bを選択しました。

 

私はどんなときも「先の予定」を優先させます。

 

お客様には事情を説明し、希望の日程を変えてもらうようにお願いします。

 

それでも折り合いがつかなければ仕事を諦めます。

 

友人とは言え、先の予定を反故することはできないとお客様に正直に訴えても、それを理解してくれない、折り合いがつかないという場合には、私がまだそのお客様と本当の信頼関係ができていないと思い、自分の至らなさを反省して仕事を諦めます。

 

ただこういう場面ではお客様は分かってくれます。

 

今までそれで仕事が無くなったことは実際にはありません。

 

むしろ「恩義に厚い人だね」と信用度が増すことの方が経験上多いです。

 

いろんな事情はあると思いますが。

 

私の判断基準は「先の予定」を優先させる、です。

 

それが最も公平であると私は考えています。

 

ちなみに約20名くらいの参加者で、Aが12人くらい、Bが8人くらいでした。

 

選択はほぼ2分しているので、どちらが正しいというわけではありません。

 

みなさまならどちらを選びますか?

 

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