生命保険の疑問解決 佐々木昭人の保険日記

実際のお客様との対話のなかで頻出される生命保険に関する質問や問題点などを掲載し、豊富な経験に裏付けられたプロとしての回答や消費者目線での「知りたい情報」を満載させています。


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先日、保険会社の商品企画部署の方が来社されました。

 

新商品開発に関する意見を求められました。

 

私は、2つのアイデアを提供させていただきました。

 

実現できるかどうかは分かりませんが。

 

保険会社にとって、私たちのようなお客様と直接接する立場の人材から意見を聞くことは大切なことだと思います。

 

お客様目線に立った商品開発がしやすいと思っています。

 

私は、新商品開発のポイントは以下だと考えています。

 

1.消費者にニーズがあること。

2.一定規模のマーケットがあること。

3.競合他社との差別化ができること。

4.売り手側に一定の収益が見込めること。

 

まずは、消費者ニーズですね。

 

お客様にとって役にたつ商品であること。

 

これをお客様目線でどれだけくみ取れるか。

 

これからも多くのお客様の声を聞き、それを保険会社へフィードバックしていきたいと思います。

 

 

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