電話応対品質向上研修 in 仙台

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声と話し方コンサルタント&フリーキャスター

アンガーマネジメントファシリテーターの赤間裕子です。

 

 

本日は、仙台市内で「電話応対品質向上研修」。 

 

 

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終日研修のうち、午前はモニタリング。

 

実際の「電話応対」をチェック、その場で気づいたことをお伝えします。

 

午後は、2つのグループに分かれて「電話応対の基本」研修。

 

職務経験豊富なベテランの方が、大変積極的に取り組んでくださいました。

 

ヴォイストレーニングも熱心に!(笑)

 

 

 

こちらの研修では、これまで仙台、福島、宇都宮、札幌、山口、徳島、広島の事務所に伺っています。

 

一昨年、仙台のご担当者との出会いが全国で研修を承るきっかけになりました。

 

お目にかかったのは今年1月の札幌事務所以来ですが、さらに先を見通して考えを巡らせていらっしゃいます。

 

改めてご縁に感謝です。

 

 

今月は、京都事務所にも伺います。

 

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