仕事で営業から問い合わせを
受ける側なのだが、ここが古い人間
だと痛感すること。
担当外のことをやってしまうのだ。
昨日も直接営業がセンター窓口に
問い合わせる案件。
営業が問合せたら「〇〇に確認しないと
わかりません。」と言われたと、また私に
聞いてきた。
確認しないとわかりませんだったら
確認してもらって折り返しもらおう。
結局、発注もそこにするのだからわからない
ということは本来あってはならない。
それに電話口に出た人も調べないと言った
訳でもないのに、すごすごそこで話を終わらせる
のか。
仕方なくこちらで調べたが、結局センターの
方になんとも動いてもらわなければ埓のあかない
話である。
今は自分の担当外であればきっぱり「わかりません。」
で対応される。最初は面食らったがそれが業務の
無駄になることもある。
困っていると担当外のことでもできるだけ
調べてあげようなんてそこが古いお局の悪い癖だ。
結局、調べても二度手間三度手間になること
多々ある。
仕事の断捨離いたしましょう。