顧客目線にたって活動をしている企業ってワタシは大好き☆
だから我が家にアル、家電や食料品等々には偏りがあります（笑）
そんな中でまたひとつファンになってしまった会社があります。
その会社とは・・・
この銀行、みておわかりのとおり、セブンイレブンやイトーヨーカ堂、
そごう・西武を運営するセブンアイホールディングスのグループ会社です。
セブン銀行さんは、銀行業界では後発組。
しかし、ATMの機能としては大手銀行よりも断然クオリティが高く、
色々な銀行のお金が引き出せるのはもちろん、キメ細かいココロ使いが
多々盛り込まれているんです。
中には、セブン銀行さんが取り入れたことで、大手銀行のＡＴＭに
取り入れられた機能もあるぐらいです。
そんなセブン銀行さんが、先日、テレビや新聞でも紹介されたとおり、
5年ぶり、3代目となる第三世代のATMが登場したんです。
この新機種は11月以降に新型機への変更をスタートさせ、
2015年9月までに全国15,000台ある現行ATMの変更が終了する予定だとか。
早く変えて欲しいとオーナーからの要望も高い第三世代のＡＴＭの特徴は
取引き時のプライバシー確保向上と取引きスピードアップ。
もちろん、現行のものよりもエコ機能もバッチリです。
取引時のプライバシー確保とは、
現行（奥）にくらべ、第三世代（手前）はかなりコンパクトサイズとなり、
操作画面の位置を現行の位置よりも低くし、かつ、奥行きが増したため、
周囲から画面や操作がより見えづらいつくりにしています。
もう少し具体的にお伝えするとたとえばテンキー部分だと、
現行ではテンキーの部分が手前に出てます。
でも、第三世代のテンキーは奥に隠れています。
またお金が出てくる部分と側面のついたての部分に隙間がある現行機に比べ
第三世代のものはお金がでてくるところと側面のついたてとの隙間がありません。
このように守られる空間をできるだけ広げ、安心して操作ができるように
設計されているんですよ。
ちなみに、お金の取り忘れ防止センサーでお客様を引き止めたり、
紙幣取り出し部分に第二スピーカーを設置させてとり忘れを防止させたり、
画面の上部にカメラを新たに設置して、とり忘れてしまった時や
警報発生時に状況を記録もできるんです。
もうひとつの特徴である、取引スピードアップについては、
紙幣の処理機能を2倍に向上させ、準備動作を3割に短縮させたことで
入出金の取引時間が３分の２になったんですって。
処理件数にすると1時間当り80件が１００件に改善されたことになるとか。
処理件数が増えれば、それだけ紙幣数が必要なので、これも拡大。
でも現金が多ければ危険性も高いのですが、このATM、
ハンマーでやろうがなにでやろうが絶対壊せないつくりになっているんです。
でも、コンビ二だと手数料が高いのでは？という声もありますが、
24時間手数料無料となる銀行は8行ありますし、
日中は無料で夜間だけ発生するのが37行、両方発生するのが約50行、
でも、銀行の優遇措置等が受けられる銀行が37行あるので、
うまく活用すれば、高いわけではないんですよ。
ちなみに手数料の設定はセブン銀行さんがしているわけではなく、
銀行側の設定になっているそうなので、銀行選びが肝かと思われます。
しかも、国内の銀行カードだけではなく、クレジットカードはもちろんのこと
海外で発行されたキャッシュカードやクレジットカードも使えるんです。
柔軟性の高いＡＴＭを提供するのは今はセブン銀行とゆうちょ銀行だけだそう。
また、セブン銀行さんのATMはセブンイレブンにだけあるわけではなく、
京急の駅のホームにあるセブンイレブンの中や、イトーヨーカ堂、空港、
商業施設等々、あちこちに設置されています。
中でも、一番驚いたのが成田空港内のしかも出国手続後のエリアに
日本発の試みである、セブン銀行のＡＴＭが設置されているんです。
1回に3万円までしか引きおろせないですが、日本円が引き出せるＡＴＭが
あの空間にあるなんて、日本人なら、免税店でついつい買いすぎちゃった
なーんてときに便利ですし、外国人の方も日本円で免税店でお買い物が
できるってことですよ。レートの様子でうまく使い分けできます。
その他、目の見えない人が使いやすいＡＴＭのつくりにもなってます。
これは、実際に障がい者の方の意見を取り入れて作っているそうで、
そんなことを対応しているのはほかの銀行はないそう。
これだけ色々できるのも、ＡＴＭはすべてオーダーメイドで作っているから。
オーダーメイドとなりゃ、相当な費用投下が必要デス。
セブン銀行さんがユーザー目線でＡＴＭはつくり続けるコトをなぜなのか。
それはやっぱり、親会社が流通業界だから故のこと。
金融機関はお金のやり取りで利益をもうけようとしているのですが、
セブン銀行さんの場合は、お客様がお買い物をする際により便利なツール
として、銀行を提供していると、そもそも目線が違うからなんでしょうね。
でも、ワタシはそういう考え方をする会社にすぐに共感してしまいます。
だって、何事も顧客目線で取り組んでいる会社が、最終的には伸びていく、
また残っていく会社であることをいつも感じていますので。
ワタシの持っているキャッシュカードは、セブン銀行でも手数料がタダで
使えるので、どうせなら、セブン銀行のＡＴＭでおろしたほうがよい！
そう思いました。
コンビ二ＡＴＭは、セブン銀行さんのＡＴＭなら安心して使えますので、
みなさんもうまく活用してみてくださいネ＾＾