【D・カーネギーの対人力】9-①よりよい接客をするには、されるには

第9章　よりよい接客をするには、されるには

①人を批判したり非難したり、

　小言を言ったりはどんな愚か者にもできる。

　しかし、人を理解し、

　ゆるすことには人格と自制心がいる。

　　　　　　　　　　　　　『D・カーネギーの対人力』　ｂｙデール・カーネギー　より

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