人のために頑張りなさいと小さいころよく言われていたが、誰かのためにというのはモチベーションになるのだろうか？
仕事の意義と重要性がわかれば生産的になるか調べた調査がある。
舞台は大学のコールセンター。そこでは職員が卒業性に電話をかけ、大学の奨学金への寄付を呼び掛ける仕事を行っていた。グラントはまずコールセンターの職員を三つのグループにい分けました。そして、第一グループには他の職員が書いた作文を読ませた。書かれていたのは彼らが仕事から得られる個人的な利益とみなしているものについて。たいていの場合金銭的援助を受けた話や仕事を通じて得られたスキルや知識のこと。このグループを「個人的利益」グループとする。第二のグループはこの職場の募金活動によって恩恵を受けた学生の書いた作文。そこには奨学金が彼らの生活に肯定的な影響をもたらし、それを無しではとても叶わなかった大切な目標や夢を達成する道を与えてくれたという話が書かれていました。このグループを「職務意義」グループ。そして最後に第三のグループは何も読まなかった。このグループを「対照用」グループとする。
この実験の前の州と一カ月後に職員が取り付けた寄付件数と金額を全員分調べた。
「個人的利益」グループと「対照用」のグループは寄付の件数金額ともほとんど変化はありませんでした。ですが、「職務の意義グループ」は1週間に取り付けた寄付の件数が2倍以上でした。また金額も二倍以上でした、では、このグループのみこれほど目覚ましい増加が主おじたのはなぜだったのでしょうか。分析を続けた結果増加の主な原因はそれまで意欲に欠けて居t従業員が彼らの読んだ感動的な体験談と自分とのつながりに気づきやる気になったという事実があることがわかりました。そうした成果に元気づけられたため一時間あたりにかける電話の件数が増え多くの人と話より多くの寄付を集めたのです。
顧客と直接かかわりのない部署には体験談や感謝の言葉・報告を従業員に見せることは、モチベーションにつながるようだ
人は社会的な生き物である。
だからこそ仕事が「誰かのため」になるということを認識すると生産性が上がるようだ。
逆に社会性を言うのを活かして私たちは実は無意識的に誘導されている。それはまた今度