おはようございます。
ワイズクオリティ 小藤です。
このところ立て続けに
研修先の店舗へ立ち寄っています。
覆面調査を受けていない場合は
点数づけをせず
不足している事柄を調査し
研修内容に取り入れるための
思案材料を集めます。
これまでに
たくさんの店舗を見てきましたが
絶対にやめて欲しいことが
一つあります。
本日のテーマ
『接客業でNGな立ち居振る舞い』
それは‥‥
休めの姿勢です。
片足をだらっと長くして
片足だけは真っ直ぐに伸ばした足元
両腕は
後ろに回して組んでいる状態です。
体育の授業で
「休め」と言われたときの動き
つまり
休んでいる状態ですから
接客には向いていません。
お客様が目の前にいらっしゃる状況や
お客様が入店するかもしれない状況で
「休め」をすることは失礼です。
絶対にやめましょう。
今朝も朗らかにSTART
ワイズクオリティ株式会社
講師 小藤 弓
講師 岩城 一美
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