マリーゴールドの咲く風車・熊本事務所と仙台事務所・そんなに事務所を出して大丈夫なのか？
この日は、熊本市からと宮城県仙台市からの研修生が卒業条件を満たし、卒業出来ることになりました。３カ月の研修期間に、独力で、労働保険の新規適用を１件、上げて来ました。
晴れて、１０月から、故郷の熊本事務所と仙台事務所に赴任することになりました。
研修は、教える方も大変です。学ぶ方も大変です。金が掛かります。１か月の人件費とその他の教育費で、一人月５０万円掛かります。
３カ月で、一人１５０万円掛けて、新人を育てて、採算が合うのでしょうか。知識を教える講師陣は、社会保険労務士を始め、４~５人、始めは毎日、その後 午前中 教えます。その後のテレアポは、先輩適用員、アポ専門の女子社員、そして、私と西村大治郎営業部長が、中心に教えます。
新人たちは、長い間の「物売り」の癖が着いていて、この「癖」を取り除くのが大変です。黙って 研修生にテレアポさせると、「お忙しいところ、大変失礼致します。
社長様 いらっしゃいますでしょうか？」と言います。これで、もうアポは取れません。相手は、「物売りだな！」と直感的に感じ、「社長は 出掛けておりません！」と答えます。
「では 社長さんは いつごろ お帰りになりますか？」と質問して、「分かりません！」と返事があります。何度 電話しても、同じ答えです。
この事を繰り返して、１日は終わります。アポが全然取れないので、出掛けようがありません。
この相手の返事をしている人が、すなわち「社長さん」なのです。
社長を探しても、見つかりません。むなしい 月日が過ぎて行きます。
もし、この返事をした人が、留守番の従業員であっても、何度 電話しても 同じ答えです。
社長に、「営業電話には答えるな！」と厳命されているからです。むなしい月日が流れて行きます。
もし従業員なら「貴方の給料から 雇用保険料が引かれていますか？」と聞けば、①「引かれています！」、②「引かれていません！」、③「分かりません！」と三つの答えになります。それぞれの返事に応じて、対応します。
① 引かれていれば、「社長さんも、労災保険に入られていますか？」と質問します。
（イ）はい （ロ）いいえ （ハ）分かりません の分類出来ます。こうして、それぞれに対応して、先に進みます。
（ロ）（ハ）なら、「経営者も入れる労災保険」を勧めます。
最初から「特別加入にお入りになりませんか」と言うと「特別加入」を知らない相手は、誤解します。「貴方が抽選で 特別に加入出来る保険に当選しました！」と受け取り、「詐欺師」と思われてしまいます。「詐欺師」と思われては 先に進めません。
② 雇用保険料が、給料から引かれていなければ、「週２０時間以上、かつ１カ月以上働く人は 加入義務があります」と雇用保険の手続きの必要性を教えます。
③ 「分かりません！」の場合は、何度 電話しても「分かりません！」ですので、営業員が 直接 この事業所を訪問することです。
行ったら、部屋の真ん中に座っている人が、「社長さん」であります。「従業員がいない！」と言われたら、「社会保険（健康保険・厚生年金）は、法人であれば、社長さん一人でも強制適用ですので、加入手続きを取りませんか！」と勧めます。
あくまでも「依頼形」で質問致しましょう。「命令形」や「下さい形」は、自由意思の判断が出来ないので、トラブルの元になります。「強制だから、手続きして下さい！」では、「強制なら警察を連れて来い！」と喧嘩になってしまいます。喧嘩や感情論になったら、理屈が通らないので、手続きなど出来ません。
こうして、労働保険・社会保険の知識を学ぶと同時に、電話の掛け方を みっちり学びます。毎月 新規の適用員が 各地から入社して来ます。絶えず 千葉研修所には、１０～１５人の研修生が学んでおります。
全国の都道府県に、４０もの事務所を出してしまったので、大丈夫でしょうか？「資金繰りは大丈夫ですか？」と質問がありそうですが、「大丈夫」なのです。ちゃんと計算しております。営業員のみならず、事務員も増やしております。東京事務所と千葉事務所で集中管理をしております。業務量の増大に伴って、事務員も 増えております。そろそろ 座席の限界なので、千葉事務所の隣に広大な土地を購入致しました。先日から、古家の取り壊しが始まりました。
ここに、３階建ての大きな事務所を建てるのです。
現在の２倍の事務員の座席を用意することが出来ます。
お客様の獲得方法が分からなくて、困っている方は、学びましょう。
「税理士さん、弁護士さんから紹介を受けて、お客さんを増やしましょう！」と申す人がおられますが、「棚から牡丹餅」の考えでは、お客さんが増えませんね。
電話で「アンケート」を取って、需要度に応じて、訪問する方法が、一番良かろうと存じます。こうして、うちの事務所では、行く行く 現在の２倍の３５０００件のお客さんの獲得作戦で、日々 前進しているのです。
この日、私と森田いづ美は、稲毛海岸から幕張新都心、佐倉ふるさと広場を訪問し、英気を養って参りました。
遊び心を絶えず持ちながら、楽しく進むことが、余裕となって、大切だと思います。
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