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大切にできる人生に変える。

 

「紙1枚」であっさり「伝わる」

ハイパフォーマンス実践力 

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「忙しくなると『あとで調べよう』と思っていて、結局調べないことが多くて」


わたしのグループの3年目のメンバーが話してくれました。


業務知識をつけたいのでユーザーの方との会話や、会議などで分からない用語があれば、都度確認していこうとしていました。


金融機関のシステムのため、システムの用語の他、ユーザー業務の用語・中身はもちろん 法制対応、税務などの知識も必要となるときがあります。


全てが仕事に直結するものではありませんが、電話応対しているときにユーザーの方が使う言葉で分からないとき等に、もどかしさのようなものを感じていました。


営業現場で使う呼称などは何となく文脈から分かります。



しかし「何かを伝えても、相手が同じものを理解しているとは限らない」と、わたしのグループ研修で以前、取り上げたことがありました。



例えば「テスト」という言葉。


学生と、システム開発に携わる人では中身が変わってくるのではないでしょうか。


またシステム開発に携わる人であっても、会社が変わると、テストの種類によって指し示す内容が変わることがあります。


特にやっかいなのは、呼び名が同じでも、範囲や内容が異なるケースがあります。


だからこそ、確認はおろそかにはできません。


そこでなるべく何かを見せて伝えたり、質問をして相手に確認するようになってきたといいます。


この前、書いてもらったアンケートには次のようにありました。


「最後に相手にポイントを確認するようにした。取り組み始めたところであるが、効果は出ていると感じる」


最後に相手にポイントを確認する。


ささいなこと、と馬鹿にはできません。

そのささいな差が後々、大きくなるからです。




少しでもあなたのヒントになれば幸いです。
 
今日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。

 

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お読みいただきありがとうございます。

 

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 「 紙1枚 」であっさり「 伝わる 」

 ハイパフォーマンス実践力

  

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浅田すぐる先生の 

“「伝わる」思考  ×「1枚」の型

1sheet Frame Works”   公認トレーナー

1chi-Meister(イチマイスター)

 

脳科学、アドラー心理学を基にしたコーチングによりハイパフォーマンスな実践力で、あなたの成長を加速させる。

 

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The Cloud Nine Coach 代表

個人コンサルティング

 

チームコンサルティング

Team Dream Quest 主宰 木村英司

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