お客様のお声と交換日記 | 熊本市東区健軍~RINNE~辰ちゃんの美容師ブログ

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是非チェックしてみてください


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こんにちは。辰ちゃんです

今年の夏は本当に暑いですね!
僕は暑すぎて、大好きな釣りも行けずインドア生活の夏を過ごしております。

 

 

さて本日のブログですが

 

 

 

 

とても嬉しいコメントをしてくださいました☆

 

ゲスト様が初めてご来店されたのは約2年ほど前
その時、最初のカウンセリングでこんな質問をしました

 

 

辰ちゃん
『今まで、美容室に行ってこれは嫌だったなーということがもしあれば教えて頂けますか?』

 

ゲスト様
『ヘアスタイルや髪の悩みなど自分の想いを伝えれず施術されたことがありました』

 

この言葉が忘れられず
ゲスト様を含め、お客様の一人一人の想いを大事にしています

 

いろんな意味で“自分の想いを人に伝える”ということは難しいものです
自分自身も人に気持ちを伝えるのが得意な方ではありません

 

おそらく苦手側の人の方が多いのではないかと思います

 

特に美容室では

 

『ここをこうして欲しい(欲しかった)』

 

例)
もっと軽い仕上がりがよかったな 
えりあしのところをもっとうすくしてほしい
前回のカラーもう少し暗いほうがよかった など

 

こういったことをなかなか言えません。
思っていてもとても言いづらいはずです

 

そんな方へ今オススメしている
【美容師さんとの交換日記】

 

 

 

普通は美容師しか把握しない情報

・どのようにカット、カラー、パーマを施術したのか

・髪、頭皮の状態

などをお客様と共有する日記です

 

日記の内容

 

ゲスト様が書くところ

 

・年間スケジュール欄(例)3月⇒友達の結婚式がある、7月⇒韓国旅行

分かってる範囲での年間イベント(結婚式、学校行事、旅行、同窓会など)を知ることにより
その時の気分にも合わせたヘアスタイルのご提案、プランニング

 

 

・次回希望項目チェック

 

□前回と同じにしたい
□少し変えたい
□大きく変えたい
□提案してほしい
□お任せしたい
□相談したい

 

 

・フリースペース(伝えておきたいこと)

 

ここで先ほどの『もっとこうして欲しい(欲しかった)こと』を記入しても良いですし
逆に、『前回のスタイル評判良くてとても気に入りました!また同じ感じでお願いします!』
のような感じでも何でも大丈夫です

 

 

美容師側は

・本日の施術内容(どんなカットどんな色にしたのか。どのように施術したのかなど)
・毛髪の状態について
・使用したスタイリング剤
・フリースペース
・次回来店目安の日などです

 

 

交換日記を始めてから僕自身の感想は

知らなった髪のお悩みを知れたり、ご予定が分かることにより
ヘアスタイルのご提案や会話がとてもしやすくなっています

 

 

お客様側もどのように施術を行ったのかが分かりますし
自分の頭皮や髪の状態も確認できるので、よりキレイを目指せるのではないかと思います

 

 

また、自分の想いを伝える日記でもありますので
特に口で言うのが苦手な方には嬉しいものではないでしょうか

 

 

“ちょっとしたことでも言える関係性”って大事ですよね

 

 

交換日記の料金は無料です。強制ではありません

できそうだなと思う方は交換日記一緒に始めましょう(^^)

 

 

 

 

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