世の中に様々な商品があるように、お客様のニーズも一人ひとり様々です。
それなのに、お客様のためにならない商品を売ってはいませんか？
本当のニーズから外れていて、その商品では叶えられない場合のことです。
あなたが商品の専門家であればあるほど、そのわずかな違いがわかるはずです。
それが売れれば、たしかに目先の利益にはなります。
しかし、お客様はその商品を買ったことを心の底から納得していません。
それでも、専門家が奨めるのだからと自分を納得させているだけです。
そうした店からは、いずれお客様はいなくなります。
だから、お客様のためにはあえて売らないことだってあるはずです。
そこにこそ商人の「善」があります。
顧客利益を最優先する店には、お客様からの「ありがとう」の声があふれるでしょう。
あなたには、お客様から「ありがとう」と喜ばれる商売がもっとできるはずです。
お客様の人生を一変させるような商品との出会いを演出してこそ商人。
だから私たちは商品知識を高め続けなければなりません。
その道行きにはすごろくのように上りはありません。
商人とは生涯学び続ける運命とやりがいを持つ人のことです。
【今日の商う言葉】
商売は利益なくては続かないが
真の目的は儲けではありません
だからお客様のために
売らないことだってあります