MARKのブログ

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ごきげんよう！

本日より出張へ行って参ります。
今回はハワイ出店に関する現地視察同行、現地姉妹店管理打ち合わせです。

最近は円が強いせいか海外出店の問い合わせが増えてきております。
当社がお手伝いできる州は現在、ハワイ州、カリフォルニア州の2つの州となっております。
ニューヨーク州に関しては現在は取引をしておりませんが、年内中には再開をしたいと思っております。※ただしヘアー、エステ、ネイルライセンスのみの取得は受付可能となっております。


韓国、東南アジア諸国への出店もお気軽にお問い合わせください。


さて、最近、良くモチベーションという言葉を耳にしますが日本語で言うと動機。

モチベーションを上げる為に役員たちは必死に試行錯誤して動かなくてはならないと思う！
スタッフは、お客様を幸せにして、管理者はお客様+社員を幸せにする！

では、お客様を幸せにするためにはどうすればいいのか？

いくつか洗い出してみます。
まず、


来店した際に、笑顔で挨拶をしてくれる！
自分の数字の為の押し付け営業ではなく、お客様の為を思って必要な物をアドバイスしてくれる。
決まった時間にきっちり終わる。(出際が良い)
料金の説明をしっかりしてくれる。
施術する際のお客様の好みをしっかり把握するまでカウンセリングをしてくれる。
再来した時にしっかり覚えていてくれる。
ホスピタリティーの心が感じた時！！(相手を思いやり。敬う気持ち)

基本的な事ですが自分ならこれで幸せになっちゃうな～。



そして社員の幸せとは、

やっただけの評価をしてくれる。
十分な休みがある。
責任のある仕事をやらせてもらえる。
福利厚生がしっかりしている。
技術、接客練習の指導をしてもらえる。
頼れる上司がいる。
その他etc


最近は不景気で雇用開始から最初の3年間は新卒扱いにする企業が多くなってきてます。

ある会社は3年経つと自動的に退職。なんて会社もちらほら。

常に高いモチベーションを維持する事が出来てこそプロ！

昨日、スケートの真央ちゃん頑張りましたね！最近は不幸もありメンタル的に
大丈夫かなと思いましたが悲しみを乗り越え復活しましたね！！
悲しみを力に変えれと思う。　

一歩間違えれば、悲しみにくれて引きこもりになってもおかしくないのに。


プロはみんな言う！自分の為ではなく応援してくれるファンの為に！って
人は一人では絶対に生きていけない！

周りの仲間、ファンがいてこそ生きていける。

ファン＝お客様


ファンを心から大切に思えるようになればそれはトッププロの証ですね！！





今日の名言：相談するときには過去を、 享楽するときには現在を、 何かするときには未来を思うがよい。.

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