NIPPON WICO 's BLOG

アルミコンロッド専門メーカー《日本ワヰコ》の奮闘記を綴ったブログです


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先日読んだ本にこんなことが書いてありました。

 

「感謝は態度で示せ」

 

感謝とは、感じたことを言葉で射ると書きます。

 

感謝の気持ちは、言葉と行動で示さないと相手には伝わりません。

 

購入して頂いたお客様に対して

 

「ありがとうございました」というのは当たり前ですが、

 

その後のお礼をハガキで出してフォローすることで、

 

お客様から好かれて、忘れられることもないので、

 

リピートの注文や紹介をいただけるというもの。

 

しかも、手書きハガキで・・・

 

確かに、そこまでマメにしている人は少ないです。

 

 

 

以前も紹介しましたが、

 

当社でも感謝の気持ちを態度で示す取組みとして、

 

「サンクスカード」を取り入れています。

 

 

「ありがとう」があふれる企業であれば、

 

お客様からも好かれない訳がない!

 

まずは、自分から言葉と態度で感謝を示しましょう!

 

これも全員営業の一貫です。

 

 

 

 

 

 

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当社の行動指針に「日々感謝の気持ちを持つ」があります。

感謝の気持ち ・・・ 今仕事ができるのは、お客様、取引先、仲間のあってのこと

 

 

 

先日、ビジネスパートナーの経営計画書発表会に招待頂きました。

 

K社長の話でとても大切なことを教えて頂きました。

 

 

「ありがとう」の反対はなんやと思う?

 

 

「ありがとう」の反対?

そんなこと考えてことなかったなぁと思いながら、一緒に考えていると・・・

 

 

答えを教えて頂きました。

 

 

 

「当たり前」・・・

 

 

 

 

「ありがとう」って言えないのは、「当たり前」だと思っているということ。「当たり前」と思っているから、感謝の気持ちが生まれない・・・

 

傲慢になっている頭を殴られました・・・

 

 

「ありがとう」の反対は「当たり前」。

 

いい言葉を教えてもらいました。

 

 

 

 

 

当社の行動指針「日々感謝の気持ちを持つ」は、

とても素晴らしいことだと改めて実感。

 

 

行動指針ですので、実践しなければ意味がありません。

 

当社ではサンクスカードという形で、「ありがとう」の気持ちを伝える取組みを、4年前実践しています。

 

そして、四半期ごとに特にがんばって実践してくれた5名の方にありがとうの気持ちを直接伝えています。

 

 

 

いつもありがとうございます。

 

これからも、一緒に「ありがとう」のあふれる会社にしていきましょう!

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管理人です。

 

2017年4月5日 

 

ホームページをリニューアルしました!!!

 

http://www.wico.jp/

 

ぜひご覧ください爆  笑

 

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