【印象力×表現力×存在力】影響を与える輝く人になる

「選ばれる印象力」「魅せる表現力」「心に残る存在力」
を磨いて、自信に満ちた自分に…。


テーマ:
おはようございます。

みなさんは、
レストランで 「美味しいなー」と思った時
「このお店の雰囲気いいなー」と思った時、


言葉で店員さんに伝えますか?


私は、なるべく伝えるようにしています。



そんなこと、伝えてくださるお客さまがとっても少ないから、
そんなお褒めの言葉をいただけると
心から本当に嬉しい。

その日のやる気につながったり、
忙しくて、上手くいかなくて辛い時でも、

その一言で

笑顔をになれるから。



私は普段、印象力や接遇の研修をしていて、
よく受講者に、
研修の後、実際にやってみてどうだったか、
何か変化や反応はあったか
を伺う機会が多くあります。


やはり、そこで
「お客さまに喜んでいただけたんです!」
「お客さまから声をかけていただけたんです!」
なんていう、キラキラした目をして報告してくださる
受講者を見ると、

何よりいちばんの原動力は、
お客さまの笑顔であり、ありがとうの言葉であり、
お客さまの喜びを感じられること 。

だから、私は、
その数少ない、なかなか、いないお客さまでいたい。

お客さまである私の一言が
店員さんの心を温かくし、

より輝く笑顔と応対を受けることができ、
私だって、更に嬉しい気分になります。


クレームや指摘はする人が多いけど、

いいな!

を声に出して伝えてあげる。


お互いにパワーを伝え合って
お互いがhappy💕

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