SPAで健康・美容を考える社長のBlog

 ~株式会社ウェルフェア 代表 安藤 睦のブログ~


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先週の水曜日のことですが、
私に美容のことを色々教えて下さる
北村加奈先生のサロンへお邪魔して来ました。


久しぶりにお会いしたので、
いろいろ雑談をしながら、話が盛り上がったあとで
フェイシャルトリートメントしていただいたのですが。。


このところの私と言えば、、

寝不足やら、不規則な食事や生活やらで
肌はボロボロ・・。

もともと超乾燥肌な上に、
気温も下がってきたことで、さらに乾燥が加速、
ガサガサになってました(汗)


先生は、そんな私の肌の状態をみて、
「これは、ひどいね~」と言いながら、
その場で、私にあった精油やオイルを
ブレンドし始めて、トリートメントがスタートです。


洗顔、スクラブから始まり、
最後はパックまで約90分のトリートメントが
終わった後はびっくりです。

人相が変わってました(笑)
※ビフォーアフターを撮っておけば良かった・・


決めつけちゃいけないのかもしれませんけど、
男は、スパや温浴施設に行っても
やっぱり、ボディマッサージに行っちゃいますよね。。

私は、仕事柄おそらく同年代の男性よりは
普段の手入れをしている方だとは思うんですけど
ここまで変わると、たまには必要だなと本気で思います(笑)


加奈先生、またよろしくお願いしま~す
※バーターで(笑)


マリアズハート

マリアズハート in ルーシュスパ
東京都杉並区西荻北3-41-3
TEL:03-3395-7333
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久しぶりに、真面目に書きます(笑)


別に改まって書くことでもありませんが

サービスの提供時間について感じる事があります。


それは、サービス提供者と、お客様の間で感じる

タイムラグ・・とでも言いましょう、感覚の違いについて。


もちろん、提供サービス内容によって違いはありますが、

それが顕著に表れているのが通販業界ではないでしょうか。



世に、アスクルが出た時には、

「明日届く」ってすごいなって、思ったものですが、

今では アマゾンをはじめ、楽天の「あす楽」、Yahoo!の「あすつく」

もう翌日には届くのは当たり前のサービスになって、

最近では、当日届くなんてサービスも・・・。


逆に、届くのに4、5日もかかれば、

サービスが悪いとさえ、感じてしまいます。



ネットや、スマートフォンが普及したおかげで

知りたい情報は、リアルタイムで調べることができ、

欲しいモノは、すぐに手に入る。。

つまり、「 待つ 」 ということストレスをあまり感じない

生活を自然に送れるようになっているワケです。


でも、それは利用者が潜在的に感じる

「待てる時間」 が短くなっているという事も言えます。


例えば、レストランでの提供時間が遅いと、

イライラ感を感じ、料理の味さえ、

マズく感じてしまうようなモノですかね。
そして、行かなくなるワケですが…


温浴施設においては、どうかと言えば、

「お客様に、ゆっくり寛いでいただく施設だから」と

思いがちですが、やはり同様にポイントがあります。


マッサージの受付や、飲食ブースの提供スピード、

入退館処理、精算処理など。。

特に、精算+退官処理は、「早く帰りたい」という

心理が働くので、要注意です。


施設側から見れば、「人件費を掛けたくない」、

「時間のかかる料理だから・・」 と言いたいところですが

ここに お客様とのタイムラグが、起こりやすいという事ですね。


シフトや精算方法を増やす、飲食に予約制を取り入れるなど

改めて、効率や対処方法を意識することが必要だと思います。



でも、サービスに限った事ではないですね。。(汗)

私も、普段の仕事のスピードをもっと意識して頑張ります(笑)





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昨日は、東京ビックサイトで開催中の
ダイエット&ビューティー / スパジャパン2011 へ行ってきました。


ダイエット&ビューティー


情報収集がメインではあるんですけど、

今回は、いろいろ仕事のお手伝いをさせていただいてる

イギリスのスパ コスメブランド エレミス

出展していましたので、そのお手伝いも兼ねて。。



エレミス



エレミス



フェイシャル・トリートメントのデモもしていましたので、盛況でしたね




簡単に、エレミスのご紹介をさせていただくと・・・


エレミスは、イギリスのスパコスメ ブランドで、

日本はもちろん、世界のマンダラスパ をはじめ

世界で1200 ものスパ、ブリティッシュ・エアウェイズ、

日本の フォーシーズンズホテル東京 など

様々なところで採用されているトップブランドです。



あと、個人的には、、

香港のインターコンチネンタルホテルの

アメニティで採用されていて、

「とても気に入った…」という話は、よく聞きますね。


エレミス



また、ビクトリア・ベッカムが愛用コスメで、妊娠中に

↓このオイルを大量に買って、使っていたという話は有名です。

 ※商品名で、画像検索とかするとベッカムの写真が結構でます(笑)


エレミス




粧材としては、開発者がアロマテラピストということで、

オイル系は特に、香りだけでも癒されます(笑)


細かい説明は、ここでは出来ませんけど、

最近、私も何点かサンプルを使ってて、

”鈍感” な私でも、効果を感じることが出来ます(笑)


会場では、ほとんどのアイテムのテスターがありますので

ご興味ある方は、試してみてください(笑)



という事で、今回は、お手伝いも兼ねてのはずが、

ほとんど、他の展示ブースを見ることが出来ず。。。



時間を作って、明日もう一度行きますか・・(笑)




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