男もトリートメントが必要ですね～

先週の水曜日のことですが、
私に美容のことを色々教えて下さる
北村加奈先生のサロンへお邪魔して来ました。

久しぶりにお会いしたので、
いろいろ雑談をしながら、話が盛り上がったあとで
フェイシャルトリートメントしていただいたのですが。。

このところの私と言えば、、

寝不足やら、不規則な食事や生活やらで
肌はボロボロ・・。

もともと超乾燥肌な上に、
気温も下がってきたことで、さらに乾燥が加速、
ガサガサになってました（汗）

先生は、そんな私の肌の状態をみて、
「これは、ひどいね～」と言いながら、
その場で、私にあった精油やオイルを
ブレンドし始めて、トリートメントがスタートです。

洗顔、スクラブから始まり、
最後はパックまで約90分のトリートメントが
終わった後はびっくりです。

人相が変わってました（笑）
※ビフォーアフターを撮っておけば良かった・・

決めつけちゃいけないのかもしれませんけど、
男は、スパや温浴施設に行っても
やっぱり、ボディマッサージに行っちゃいますよね。。

私は、仕事柄おそらく同年代の男性よりは
普段の手入れをしている方だとは思うんですけど
ここまで変わると、たまには必要だなと本気で思います（笑）

加奈先生、またよろしくお願いしま～す
※バーターで（笑）

マリアズハート in ルーシュスパ
東京都杉並区西荻北3-41-3
TEL：03-3395-7333
＜完全予約制＞

携帯サイトは ⇒ スパフリーク

サービスの体感スピード

久しぶりに、真面目に書きます（笑）

別に改まって書くことでもありませんが

サービスの提供時間について感じる事があります。

それは、サービス提供者と、お客様の間で感じる

タイムラグ・・とでも言いましょう、感覚の違いについて。

もちろん、提供サービス内容によって違いはありますが、

それが顕著に表れているのが通販業界ではないでしょうか。

世に、アスクルが出た時には、

「明日届く」ってすごいなって、思ったものですが、

今ではアマゾンをはじめ、楽天の「あす楽」、Yahoo!の「あすつく」

もう翌日には届くのは当たり前のサービスになって、

最近では、当日届くなんてサービスも・・・。

逆に、届くのに4、5日もかかれば、

サービスが悪いとさえ、感じてしまいます。

ネットや、スマートフォンが普及したおかげで

知りたい情報は、リアルタイムで調べることができ、

欲しいモノは、すぐに手に入る。。

つまり、「待つ」ということストレスをあまり感じない

生活を自然に送れるようになっているワケです。

でも、それは利用者が潜在的に感じる

「待てる時間」が短くなっているという事も言えます。

例えば、レストランでの提供時間が遅いと、

イライラ感を感じ、料理の味さえ、

マズく感じてしまうようなモノですかね。
そして、行かなくなるワケですが…

温浴施設においては、どうかと言えば、

「お客様に、ゆっくり寛いでいただく施設だから」と

思いがちですが、やはり同様にポイントがあります。

マッサージの受付や、飲食ブースの提供スピード、

入退館処理、精算処理など。。

特に、精算+退官処理は、「早く帰りたい」という

心理が働くので、要注意です。

施設側から見れば、「人件費を掛けたくない」、

「時間のかかる料理だから・・」と言いたいところですが

ここにお客様とのタイムラグが、起こりやすいという事ですね。

シフトや精算方法を増やす、飲食に予約制を取り入れるなど

改めて、効率や対処方法を意識することが必要だと思います。

でも、サービスに限った事ではないですね。。（汗）

私も、普段の仕事のスピードをもっと意識して頑張ります（笑）