$WINS北上ライト館のブログ-公楽

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WINS北上ライト館

所在地 〒024-0013 岩手県北上市藤沢20地割123

電話番号:0197-64-3810

営業時間:9時~22時45分

設置台数 :パチンコ360台・パチスロ188台(全548台)

駐車場台数:800台


【複合施設】

そば処楽屋 /十割そばが自慢の楽屋でどうぞ。
Cafe Winners /ドリンク全品250円!

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地域の皆様に愛され、全国、アメブロ ジャンルランキング上位になりました。

これからもお客様に愛されるお店づくりを、スタッフ一同、心掛けてまいります。

今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。


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NEW !
テーマ:

質問の切り返しを考える癖をつければ、

優秀な営業マンになれる

 

営業を成功させるには、お客の疑問や不信感を払拭する必要があります。

 

質問の切り返しを考える癖をつければ、優秀な営業マンになれる
また無理な要求を上手にかわすテクニックを身に付けることも大事です。


たとえば「おたく高いんじゃないの?」と値下げ要求をしてくる客に対して、
うまく切り返しができる人なら契約率も高くなるでしょう。

 

営業において「安くしろ!」は一番耳にする要求ではないでしょうか。
それにもかかわらず要求を求められるたびにうろたえていたら、
良い結果など残せません。絶句して退散してはいけないのです。

 

優秀な営業マンは、お客からの「安くしろ!」を上手に切り返します。
値下げ要求は、相手の意見を呑まずに食い下がるのが良い方法のひとつでしょう。


「私としてもなんとかしたいんですが……会社の規定がこうなっておりまして……」
と、相手の立場を尊重しつつ、自分側の事情を打ち明ける。


「むずかしいかもしれませんが、担当者に相談してみます」
と努力するフリをしながら、最終的に断る。


そんな姿を見せれば、相手も「まあしょうがないか」と納得してくれるものです。

お客から言われそうなことは、少し考えたら予想できます。


だから丸腰で挑むのではなく、予想される質問の切り返しを考えておけばいいのです。
面接の本を見ると「こんな質問が来たらこう答えろ」という内容に
多くのページが割かれています。


営業でも同じのようにオリジナルの質疑応答集を作ることで、
相手の無理難題に流されることなく、堂々と商品を勧められるのです。

たとえば「今忙しいんだよ」と一度断られたら、同じ状況で断られないように
切り返しを考える癖をつけましょう。


じっくり考える時間があれば
「いやー私も長話が苦手なんです。1分で終わらせますので」
といった具合にうまく返答を練りだすこともできます。

 

優秀な営業マンは切り返しが得意です。
しかしそれはアドリブで行ってはいません。


上手に答えられるようにあらかじめ準備した結果なのです。
だから努力すれば誰でもできるようになります。

 

本日もWINS北上ライト館店でエンジョイ!!
みなさまのご来店を
心よりお待ちしてります!

 







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 困ってなくても、相談すれば慕われる

 

誰しも他人に負けたくないという思いを持っています。
人によって程度の差はありますが
「認めてもらいたい」「尊敬されたい」と願っているのです。

 

困ってなくても相談すれば慕われる
人に慕われたいなら、こういった欲求をいかに上手に満たせるかが重要になります。

 

いいところを見つけて褒めてあげれば、相手は喜んでくれるでしょう。


しかし見え見えのお世辞なら下心も丸見えです。したたかな奴だと思われたら、
今後のご機嫌取りがやりにくくなります。したたかさはバレてはいけないのです。

 

安全に相手の喜んでもらうには「相談する」といいでしょう。
「相談すること」は「相手を頼ること」です。


相談された相手の「頼られたい願望」を満たすことができます。
だから慕われたい相手には、どんどん相談しましょう。

 

「このソフトのこの操作どうやるんですか?」
「良い考えがあったらお聞かせ願えませんか?」
「実は友人との人間関係で悩んでいて・・・」

こうやって相手に助けを求めるのです。


相談するような悩みがなければ、困ってないことでも構いません。
自分で答えが出ていることでもアドバイスをもらうのです。


「企画書作ったんですが、先輩から見てどう感じるか聞かせてもらっていいですか?」
という具合に頼れば、相手の自尊心をくすぐりチヤホヤできます。

 

もしかしたら相談してもたいした答えやアドバイスなど得られないかもしれません。
それでも相談することで、相手の欲求を満たし好意を持ってもらうことはできます。
損することなど何一つないのです。


好かれたいと思う人に対しては、お世辞もいいですが相談も必要です。
頼って優越感を味わわせてあげましょう。


悩みを持ちかければ、人は喜んで知恵を貸してくるのです。

 

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バカにされたくないなら

「自分はバカです」

と公言するのも一つの手

 

他人から「お前バカだな」と言われたら、誰だって頭にくるでしょう。

 

バカにされたくないなら「自分はバカです」と公言するのも一つの手
こういった指摘はなるべく受けないように対策したいものです。


簡単な予防策があります。


それは、相手にバカにされる前に「自分はバカです」と公言することです。

人からバカにされたら相手に腹が立ちますが、自分で言ってしまえば
腹の立てようがありません。


そして自分で認めてしまえば、相手もそれ以上責めようがありません。
他人の言葉で傷つかずに済みます。

 

人間は話の裏側を読み取ろうとする傾向があります。
「自分はバカです」と言えば、額面どおりに受け取らず
「なんて謙虚な人だ」「賢明な人だ」と思ってもらえるでしょう。

「朝まで生テレビ」で討論を仕切る田原総一朗は番組内でよく
「自分はバカだ」と公言します。


たとえば「あなたは彼に会ったことがありますか?」と質問したとき、
「ええ、面識がありますよ」と相手から返事が返ってくると
「面識があるなんて言われても僕は頭が悪いからよく分からないんだけど、
二人きりであったことがあるかどうかを聞きたいんですよ」
と切り返したりします。


こんな言い方なら切れ者の印象さえ与えます。

もし他人から「君は理解が遅いね」と指摘されたら素直に認めてみてはどうでしょう。
「はい、理解力が足りないんです。


もう少し噛み砕いて説明してもらえませんか?」と切り返せば
「手ごわい相手だ」と必要以上にバカにされることはなくなるでしょう。

 

自分の無知を公言することは、人によって大変抵抗のある行為だと思います。
しかし時には無知をさらけ出すことが、うまく世渡りする手段になります。

 

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お世辞や社交辞令と思われたくないなら

他の誰かが褒めてたことにする

 

褒めれば相手は好意を持ってくれますが、それはうまく褒めたときの話です。

 

お世辞や社交辞令と思われたくないなら他の誰かが褒めてたことにする
「好かれたい」という気持ちが強く表に出てしまうと褒め方もうそ臭くなりがちです。
社交辞令やお世辞のように相手に伝わってしまうのです。


社交辞令やお世辞も大事ですが、本心から褒めているときに
「うそ臭い」と伝わってしまえば不本意です。

 

もし自分の褒め言葉が上手に伝わっているか心配なら、
やり方を少し変えるのも手です。


自分の言葉で直接相手を褒めるのではなく、他の誰かが褒めてたことにして、
それを伝えるといいでしょう。

 

「○○ちゃん(目の前の相手)はすごく気の利く子だって、△△ちゃんが言ったよ」
「おまえのこと、仕事が丁寧って部長が褒めてたぞ」
「先輩の企画書、A社の課長がすごくわかりやすいって絶賛してました」

こう告げれば、自分の言葉で褒めていないので、うそ臭くありません。


あくまで「褒めていた」という事実を伝えているだけなので、
素直に受け入れてもらいやすいのです。

 

「でもそれだと、自分が褒めてないから好かれないじゃないか!」
と心配されるかもしれません。


ご安心ください。


褒めてた人も好かれますが、いい話を持ってきた人も好かれます。
だから誰かが他の人を褒めていたら、ジャンジャン本人に伝えればいいのです。

褒めるときに「照れくさい」「どんな顔していいか分からない」と感じる人なら、
褒め方もぎこちなくなるでしょう。


本心を伝えても「わざとらしい」と思われるかもしれません。
そんな心配がある人も「他人が褒めてた」テクニックを使うことで
上手に相手を喜ばすことができます。


あからさまに褒めなくていいのです。
いいニュースをたくさん与える人になることで人から好意を持ってもらえます。

 

 

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話し上手は擬音語、擬声語、擬態語

を使って相手を乗せる

 


話の大事なポイントでうまく使うことが上げられます。

話し上手は擬音語、擬声語、擬態語を使って相手を乗せる

日常会話に擬音語や擬声語、擬態語を取り入れると、聞き手の受ける
イメージはガラリと変わります。


「今日は雨が降ってますね」という何の変哲もない会話も擬音語を取り入れると
「今日は雨がザーザー降ってますね」という表現に変更できます。
すると聞き手の頭の中には、激しく降り続く雨の映像が思い浮かんでくるので、
感情を動かすことができるです。


心に響くから話が面白く感じられます。

「今月はたくさん契約を取ります」と上司に宣言するなら、
擬態語を使って「今月はガンガン契約を取ります」といったほうが
熱意が伝わります。

 

「赤ちゃんが泣いている」ではなく
「赤ちゃんがギャーギャーと泣いている」と表現したほうが、
けたたましい雰囲気が伝わります。

 

「今度のデート楽しみにしてる」と言うより
「今度のデートが待ち遠しくてワクワクしてる」としたほうが
どれだけ待ち望んでいるかを相手に伝えることができます。

 

話し上手は擬音語、擬声語、擬態語を使って自分の想いをわかりやすく伝えて、
相手の気持ちを上手に乗せるのです。


自分の気持ちを伝えた分、相手の気持ちもたくさん動かすことができます。

「ブーン」という擬音を聞くと私たちは車が走るイメージを思い浮かべます。


「ジュージュー」といえば鉄板で肉が焼ける映像が浮かんでくるでしょう。


みんなが持っている共通のイメージは聞けばすぐに頭の中に浮かんできます。


話し上手はこの条件反射を利用して、相手の頭の中にイメージを沸き起こし、
話を面白く伝えているのです。

 

擬音語、擬声語、擬態語のない会話はときに無味乾燥で相手を
退屈させてしまいます。


退屈な印象の結婚式のスピーチや会社の朝礼でのスピーチも意識して
「音」と取り入れることでずいぶん違う印象になるはずです。

 

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