動物医療サービス向上のための人財育成7つのヒント☆ ~安定継続雇用で安心経営~  優秀な人財を「待つ」から「育てる」へ発想転換 

動物病院特有の「接遇」、「飼い主心理学」や「ペットロス対応」など、必要なスキルを優しくわかりやすく指導!
人財育成&組織活性化コミュニケーションで「チーム力」を強化させ、スタッフの「メンタルケア」や「顧客満足度向上」に結びつけるお手伝いをします。


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こんにちは!

キャリア・マナーサポートコーチの、宮下ひろこです。

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さて、
今日はなぜこんなタイトルにしたかというと・・・


たまたま勉強のために、
人間の葬儀会社を経営している方の話を
ビデオでみていまして、


その人は、
高校生のときに葬儀社のアルバイトをして、
「人の役に立つ仕事だ!」
とそのまま社員になり、
さらに13年目には独立開業。


仕事に対してゆるぎない信念をもって
邁進してきた方の話でした。


その方の話を聞きながら、

私はなぜこんなに
「ペット」に関わる仕事をしたいのだろう?
と、今更ですが(笑)考えてみたんです。


皆さんは、いかがでしょうか?



そのとき、
ふと思い出したのが、
小学生のときの経験。



もともと私は動物が大好きで、
当時住んでいた大阪で
幼稚園児の頃から
いろんなペットを飼っていました。


セキセイインコ、モルモット、ウサギ、猫 …


田舎だったので、
猫は野良猫で、
庭先にごはんを置いて可愛がる
という世話のしかた。


最近では
「無責任」と言われてしまうかもしれませんが、
自由な猫の飼い主でした。


あるとき、
かわいがっていた野良猫が、
当然ですが妊娠して、
3頭子どもを産みました。


そのうちの1頭は死産。
残り2頭のうち、
白い猫は自宅で飼うことになり、
もう1頭は、近所のお宅へ引き取られました。



引き取られた先は、
母親同士が知り合いで、
ご両親とその子ども、そして
高齢のおばあちゃんが
一緒に住むご家族。



私は子どもながらに、
可愛い子猫を手離すのが嫌で、
寸前まで駄々をこねていた記憶があります。



その後、

1年くらい経ってからだったか
再会する機会があり、
お宅に伺ったのですが、
そのときの猫の変わりように驚きました。



赤いリボンに鈴のついた首輪。
丸々太っていて、艶々の毛。

おばあちゃんに抱かれている猫は、
最高に幸せそうな顔をしていました。
 





そして、


そのおばあちゃんに手を握られ、
「ありがとう」、「本当にありがとう」
と子どもが戸惑うほどに、
感謝されたんです。




後から話を聞いたのですが、


子猫をもらってくれた当時、
おじいちゃんが亡くなったばかりだったそうです。


ご家族は、
とても気持ちが沈んでいる
おばあちゃんの様子をみて、
子猫を飼うことを決めたらしいのです。


猫が家に来てくれたことで、
おばあちゃんの表情が変わったと、
ご家族からもとても感謝されました。


私は子どもながらに、
動物には凄い力がある!
と感動したことを覚えています。



「人の心を変えて、
生きる力にまでする動物の存在」





そんな素晴らしい動物に
何かしら関わる仕事をすることを決めたのは、
子ども心に感じたこのときの感動からだったかもしれない。


そんなことを、
ふと思い出す時間となりました。



ペットに関わる仕事をされている方、
またはこれから始めたい方が多いと思いますが、
みなさんはなぜ?
その仕事を選ばれたのでしょうか?



何かきっかけや、想いがあるかと思います^^




もしも、

人の上に立って
部下などを動かす立場の方がいらしたら、
そういった経緯や想いを、
新年という良いタイミングでもありますので、
言葉にして伝えてみてはいかがでしょうか?



動物病院を開業されている
院長先生であれば、

なぜ開業されたのか?
なぜこの場所、そのタイミングだったのか?
そもそも、
どうして獣医師になったのか? etc




それぞれに想いがあって、
それはきっと志となり、
未来像へもつながっていくはずです。





ぜひあなたが持つ想いを、
書くなり、話すなりして、
アウトプットしてみてくださいね。



初心に戻ることで、
また何か新しいヒントが
見えてくるかもしれません(^-^)


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