お客様の声~霜月①

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こんにちは。

 蔵王・和歌(うた)の宿  わかまつや

http://www.wakamatuya.co.jp

14代目和歌だんなです。

 

本日から師走。

 

忘年会やあいさつ回りなど、何かとご多用の時期かと思いますが、みなさまお身体ご自愛くださいませ。

 

11月分のお客様の声を順次紹介して参ります。

 

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料理はすべて良かった。

ホテル内、社員の方々の感じが良かった。

(愛知県 Mさま)

 

【若旦那より】

 

Mさま、この度は遠くからお越しいただきまして誠にありがとうございます。

 

お料理および施設、スタッフについていずれもご満足いただけましたようで幸いに存じます。

 

フジドリームエアラインズ(FDA)を利用されますと、県営名古屋空港から山形空港まで所要時間約1時間、料金は割引を利用すれば片道10,000円~、現在は往復2便出ておりますので、大変便利でございます。

 

和歌だんなも名古屋に友人がいるため、過去2回、FDAを利用して名古屋へ行き、名古屋めしを満喫してきたことがあります(特に味仙の台湾ラーメンが大好きです)。

 

名古屋めしもおいしいですが、「山形めし」も劣らずおいしいものがたくさんございます。ぜひまたお越しくださいますことをお待ちしております。

 

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まず、各スタッフの方の対応(心遣い、気遣い)が丁寧でありました。温泉は蔵王温泉特有の硫黄泉で湯温もちょうどぬるめでよくゆっくりと温まることができました。食事では、季節に応じた食材で、味付け、盛付けも上品でした。一泊二日ありがとうございました。今後機会あれば伺いたいです。

(Y.Eさま)

 

【若旦那より】

Y.Eさま、この度はご利用下さいまして誠にありがとうございます。

 

紅葉の時期の自然とゆっくりとした時間を過ごされたいというご要望でございましたが、蔵王温泉の大自然と、当館でのくつろぎのひとときをお楽しみいただけましたようで幸に存じます。

 

スタッフの接遇について、丁寧だったとのお言葉をいただきありがとうございます。

 

蔵王の温泉は、硫黄の匂いの漂う乳白色の温泉らしい温泉でございます。もちろん水も加えず、温めたりすることもなく、再利用することも当然ない、天然100%掛け流しです。こうした温泉は全国でも珍しく、専門家の評価も高い素晴らしい泉質です。それゆえ、温度調整は湯量の調整のみで行っております。当館スタッフがこまめに調整を図っておりますが、湯温は自然の影響も受けますので、日によって熱くなったりぬるくなったりすることがございます。その場合は天然温泉ならではのこと、として大目に見ていただければありがたく存じます。

 

お料理についても季節感をお楽しみいただけまして幸いでございます。旬の地物を使用することはもちろん、盛付けや器にも工夫を凝らし、季節感を五感でお楽しみいただけるよう、ご提供しております。

 

ぜひまた季節を変えてお越しいただければ幸いでございます。

 

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料理を運んで下さる女性の対応が良いですし、

受付の方にはだいぶ早く旅館に着いてしまったのに

部屋に入れていただき、有難く感謝です。

(宮城県 T.Hさま)

 

【若旦那より】

T.Hさま、この度は結婚5周年というおめでたい記念日に当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。過去に一度ご予約をいただいていたということでしたが、そのときはインフルエンザでお越しいただけなかったとのことで、今回また思い出していただけましたことうれしく存じます。

 

想い出に残るご旅行となったのでしたら何よりもうれしく、ありがたいことでございます。

 

担当のスタッフについてお褒め頂きありがとうございます。

 

また、ご到着が大幅に早まったとのことでしたが、お部屋がご用意出来る状態でございましたので、お早めにご案内させていただきました。

 

ただし、チェックイン時間より前のご案内はお約束いたしかねることでございますので、お待ちいただくようお願いすることもございます。予めご了承くださいませ。

 

確実に入室されたい場合は、1時間に付き1,000円(税別)の早着料にてお早めのチェックインを承っておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

 

また、公式ホームページからお申込みになりますと、一部プランを除き、1時間早めのチェックインが可能になりますので、ご予約の際は公式ホームページをご利用くださいませ(その他、ご夕食時ワンドリンク、館内利用券400円分が付きます)。

 

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初めての宿泊でしたが、様々な所に心くばりがあり、また従業員さんたちの丁寧なもてなしに感心しました。

とてもゆっくりとできました。

(Mさま)

 

【若旦那より】

Mさま、この度はご利用誠にありがとうございます。

 

はじめてのお越しということでご不安もあったことと存じますが、ご満足いただけましたようで幸いに存じます。

 

全27室と大きくはないため、大きな旅館に比べて施設の充実度ではなかなか及びませんが、その分細かい点まで行き届くよう心がけております。

 

また日頃の疲れを癒やしにお越しくださいますことを心よりお待ち申し上げております。

 

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今回もほっこり、ゆったり、さっぱりなので

(茨城県 Iさま)

 

【若旦那より】

 

Iさま、いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

 

今回もほっこり、ゆったり、さっぱり、していただけまして幸いでございます。

 

より居心地の良い場所であるように、少しずつ改善を積み重ねて参ります。

 

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

 

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とても良かったです。お部屋も広くてレトロで可愛かったでした。

(山形県 Iさま)

 

【若旦那より】

 

Iさま、この度はご利用くださいまして誠にありがとうございます。

 

全体的にご満足いただけましたようで幸いでございます。

 

ご人数が多かったため、当館で最も広い18畳のお部屋をご用意させていただきました。と和室でお申込みの場合は、10畳~18畳のお部屋の中から人数やプランによって当館おまかせでお部屋を決めさせていただいております。

 

お部屋や館内のインテリア等も和風を基本に、お客さまにお楽しみいただけるよう様々なテイストを取り入れております。

 

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

 

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・食事の際、従業員の方の対応(こちらが連絡することを忘れていたにもかかわらず、気持ち良く対応して頂きました。)

・誕生日の利用でしたが、スパークリングワインをプレゼント頂いた事、思いがけないサプライズでした。

・風呂場、脱衣所もとても清潔で、とても快適に利用させて頂きました。

(東京都 Iさま)

 

【若旦那より】
 

Iさま、この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

 

お誕生日という一年に一度の貴重な機会に当館へお越しくださいまして大変有難く存じます。

 

当館からのほんのお気持ちではございますが、スパークリングワインのプレゼント、お喜びいただけまして幸いでございます。

 

お祝い等でお越しのお客さまはご予約時に一言添えていただけましたら幸いでございます。

 

お風呂場、脱衣場の清潔感についてお褒め頂き、ありがとうございます。今後もより快適にお客さまにお過ごしいただくために努めてまいります。

 

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

 

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とても良い旅館でした。見る物みんな素敵です。すみずみまで心配りがあって、又泊まりに来たいです。風呂が最高でした。スタッフも優しいです。

(宮城県 Tさま)

 

【若旦那より】

Tさま、この度はご利用誠にありがとうございます。

 

又泊まりにいらしたい、とのこと何よりも嬉しく存じます。

 

過分なるお褒めをいただき、恐縮でございます。

 

Tさまは、蔵王の山の反対側にお住まいでいらっしゃいますが、山形蔵王はまた御地とは異なる魅力がございます。また季節を変えてお越しいただければ幸いに存じます。

 

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食事よし、部屋もよし、サービス良しで、また来たいです!

(兵庫県 安藤嘉茂さま)

 

【若旦那より】

安藤さま、この度は遠路はるばるお越しくださいまして誠にありがとうございます。

 

お食事、お部屋、サービスいずれもご満足いただけまして幸いでございます。

 

これからも細かい点まで行き届くよう努めてまいります。

 

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

 

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食事もおいしく、仲居さんも一生懸命にやってくれました。

気持ちが伝わってきました。

仲居さんはひとみさんです。

(名無しさま)

 

【若旦那より】

お客さま、この度はご利用誠にありがとうございます。

 

お食事についてご満足いただけまして幸いでございます。

 

担当の千葉についてもお褒めいただきましてありがとうございます。スタッフ一同、至らない点もあるかと存じますが、精一杯サービス向上に努めますので、暖かくご指導いただければ幸いに存じます。

 

またの機会にお越しを心よりお待ち申し上げております。

 

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たくさんのご感想誠にありがとうございました!

 

来週10日(土)にはスキー場開きが予定されています。

 

ぜひ初滑りは蔵王温泉で♪

 

クリスマスくらいまでは(私どもにとっては残念ながら)比較的お客さまも少ないので、ゆっくりできますよ(こっそり)。

 

みなさまのお越しをお待ちいたしております。

 

蔵王・和歌(うた)の宿 わかまつや 14代目 若旦那 斉藤 亘