仕事の悩み：自分が良かれと思いアドバイスをしても受け入れてもらえない。

信頼関係なくして「正論」は伝わりません。

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営業とWeb集客に強いビジネス心理コンサルタント漆沢英一です。

アドバイスをしても受け入れてもらえない悩み

自分が良かれと思い、仕事で人にアドバイスをしても受け入れてもらえない。

このような経験は、誰しもある事かもしれません。

そのことで悩み、仕事場でのコミュニケーションがうまくいかない方も多い事でしょう。

なぜ、正しいアドバイスをしても受け入れてもらえないのでしょうか？

それには理由があります。

それは・・・。

「アドバイスを受ける人との信頼関係がない。」

これが一番です。

人の価値観はそれぞれですよね。

自分が正しいと思ったことでも、相手に取っては余計な事かもしれません。

また、受け取り方は人それぞれなので、正しい事だからと相手に押し付けても、嫌がられるだけです。

特に「相手との信頼関係」がない場合はなおさらです。

「そうなんですね」という承認の一言

お客様にコンサルをさせて頂く上で、気をつけていることは「こうすればいい」といった自説を押し付けない事です。

最初のヒアリング・お話しをしている中で、「課題が明確」に判明したとしても、必ずお客様に「課題は何だと思いますか」と尋ねています。

そういった会話の中で、お客様の本音が出て、隠れていた課題が明らかになっていくからです。

明らかになった時に、「そうなんですね。その課題を解決するためにこういった仮設は成り立ちますか？」とお客様と同じ目線でお話しをします。

「そうなんですね」という承認の一言で、お客様が「この人は自分と同じ目線で課題を解決してくれようとしている」と感じて頂けます。

そのタイミングで「まずは、この仮設を実際に行って検証、いわゆるPDCAをしてみましょうか」とご提案しています。

経営やお仕事の課題解決をするのは、あくまでお客様です。

お客様自身が、納得したうえでアドバイスを受け取らない限りは、アドバイスどおりに実行されず、目的は達成できません。

状況によって、ご自分で答えを持っていない場合もあるので、そういった時には、信頼関係が築けている前提で、こちらからアドバイスではなく、「こうしてみましょう」と（テーチング）してみます。

このように状況によってコンサルティングの方法を変えています。

コンサルティングの目的は「お客様が望む結果を出すこと」なので、コーチングじゃなければとか、ティーチングはダメとか、手法にこだわる事はありません。

信頼関係なくして「正論」は伝わりません。

このように、人に何かをお伝えしたり、商品を販売する時には、まずは信頼関係を築く事が大切です。

信頼関係なくして「正論」は伝わりません。

人との信頼関係の構築で大切なのは、人間はそれぞれみんな違うという感覚を持つ事。

人は、それぞれ違った価値観を持って生きているということを理解し、信頼関係を築きたければ、まずは相手の価値観を受け入れることが、最初の一歩です。

これは、アドバイスを受け取る側も同じですよね。

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