2012年02月14日(火) 17時57分51秒
閉店時間の来客
テーマ:日常の話し
小売店でも飲食店でも営業時間がある限り、閉店間際の来客はあります。
私はリユース書店の出身なのですが、閉店間際の来客があると…
「良かった、もう1,000円売れる!」と心躍ってました。
それは、書店という書棚に商品が陳列されていれば、腐ることもなく、片付けることもない商材だったから…です。これは大変幸福な事でした。
飲食店ならどうでしょう?
閉店間際ともなると、厨房内の食材はあらかた冷蔵庫にしまってしまうでしょう。
機材の洗浄や店内の片付け、食器の片付けを済ませてしまっているでしょう。
そのタイミングで来客があると…
「おいおい、もう閉店○○分前だよー」と今ひとつ盛り上がれないに違いありません。
根拠というほどではないですが、私の父は寿司店を数軒経営していたので、子供の頃から店舗の様子はよく知っていたのです。
飲食店の閉店間際の来店、出前注文は店側目線では、ちょっと、おいおい…となるのです。
業種によって、閉店時の来客に思いが違うということは、おそらくトータルのサービスでも違いが出てくるでしょうね
幸い、前職では書棚に入れられるだけ在庫を用意しておけば、閉店時間が過ぎても営業できてしまうので、よく月末で売上計画ギリギリの月は閉店時間が過ぎても営業していた事があります。
最近はPOSレジでしっかり管理されてしまうので、1時間も延長できないでしょうけど、昔は1時とか2時とかまで開けている店もあったくらいです。
それだけ、店長が売上に貪欲だった時代だったのでしょう。
私はリユース書店の出身なのですが、閉店間際の来客があると…
「良かった、もう1,000円売れる!」と心躍ってました。
それは、書店という書棚に商品が陳列されていれば、腐ることもなく、片付けることもない商材だったから…です。これは大変幸福な事でした。
飲食店ならどうでしょう?
閉店間際ともなると、厨房内の食材はあらかた冷蔵庫にしまってしまうでしょう。
機材の洗浄や店内の片付け、食器の片付けを済ませてしまっているでしょう。
そのタイミングで来客があると…
「おいおい、もう閉店○○分前だよー」と今ひとつ盛り上がれないに違いありません。
根拠というほどではないですが、私の父は寿司店を数軒経営していたので、子供の頃から店舗の様子はよく知っていたのです。
飲食店の閉店間際の来店、出前注文は店側目線では、ちょっと、おいおい…となるのです。
業種によって、閉店時の来客に思いが違うということは、おそらくトータルのサービスでも違いが出てくるでしょうね
幸い、前職では書棚に入れられるだけ在庫を用意しておけば、閉店時間が過ぎても営業できてしまうので、よく月末で売上計画ギリギリの月は閉店時間が過ぎても営業していた事があります。
最近はPOSレジでしっかり管理されてしまうので、1時間も延長できないでしょうけど、昔は1時とか2時とかまで開けている店もあったくらいです。
それだけ、店長が売上に貪欲だった時代だったのでしょう。








