企業内ITコンサルタントのマインドです。

年末に踊る大捜査線THEMOVIE３を見ることができました。

ヤツらを解放せよ。

ヤツら解放するのは、どうでもよいのですが、

この映画は、とても今の世の中を反映していると個人的には、感じました。

映画の中でITの仕事に関係する考え方があって、

すごく心に残りました、

それは、犯人の名言

「エラーは、機械が起こすのではなく、人間が起こす」こと。

その通り。

この言葉を理解できる人は、どこくらいいるだろうか。

理解というより、本当に認識している人はどのくらいいるだろうか。

実に簡単に聞こえて、深い言葉だと思う。

プロデューサーが持つ、その考え方は、すばらしいと心から感じました。

確かに、今まで、２５０人の社員がマインドに質問したことや、

エラーが出てる。ログインできない。カーソルが動かないなどなど、

いろいろな要望がありますが、マインドの一つの解決方法として、

まず、ヘルプデスクでユーザーが抱える問題を解決する前の前提として、

鏡の法則により、

人のしぐさを人がマネする。

人が鼻をいじれば、自分も鼻をいじりたくなる。

パソコンも、使うその人の性格を表わす。

どこにいても鏡と名のつくもの以外にも、

鏡と同じ性質をもつものがあります。

少し、話しの角度をかえる。

服を体に合わせることと同じように、

システムが人に合わせることは、良い結果が生まれにくい。

逆に、体を服に合わせることや、人がシステムに合わせるほうがはるかに

効率がよく、安上がりだと考える。単純に道具の使い方の問題だ。

善し悪しではなくて、そう考えること、そういう考え方を持つことも大切だと感じます。

仕事のやる気がある人、普通に仕事をしている人からは、

ほとんど、システムの質問がこない。

でも、システムに詳しいわけでもない。

普通に、道具を道具として使っているからだと思う。

とくに、システムに詳しい人は、いないと思う。

私から見れば、あまり詳しく知りすぎている人こそ、

逆に、人的エラーを起こす可能性があると感じる。

ＰＳ

ここでお知らせがあります。

毎回の記事に加え、Voice記事の掲載を予定しています。

文字だけでは伝えにくいことがあると考えるからです。

いつからになるか未定ですが、早い段階で予定しています。

物事(モノやコト)は、当然に目の前にあっても

それでも見えないときがある。気づかないときがある。

気づかなきゃいけないときに、気づけないと困る。

逆に、気づかなくてもよいものに、気づいてしまう。

くだらないことは、実は、重要だったりして、

大事なことが、あとあと考えたら、

実は、どっちでもいい、どうでもよいことだったりする。

それと同じニュアンス。

人間だから当然とも言える。

逆に、人間だからこそ、気づいてしまうこともある。

そこが、人のすばらしさだと感じる。

でも、角度や、見方を変えてみることで見えることもある。

また物事が自然にフェードインして見えてくることがある。

記事のお話は、不動産営業マンは、建築を知りたい。

今の内容とどんなの関係があるかというと、

たとえば、みなさんが、誰もが一度はお世話になるであろうマイホームとリンクします。

お客様の立場に立って作られた家は売れます。

この「お客様の立場に立って作られた家は売れます。」

というのが、当たり前に使われそうな営業セリフに聞こえますが、

でも、お客様の立場に立つって意外に難しいことだと思いませんか？

どういうのが、お客様の立場に立っているの言えるのかと考えることもできる。

そこが盲点(見えないところ、気づかないところ)です。

政治家の発言が、抽象的なことばかり言っていて、

具体的にどうするか話さない公約マニフェストと同じ。

具体論に落とし込むと、急に話しが難しくなるからだとおもいます。

話しを聞いていても、よくわからない。聞いていると眠くなる。

国民側としては、よくわからないから、やっぱりいいや。になると思います。

話しを戻して、

家ってのは、いろんな人が携わります。一般的には。

(少し踏み込むと、建築士、施工会社、不動産屋、司法書士、税理士、土地家屋調査士等)

いわゆるサムライ業(士業)です。

という難しいプロセスを経て→表向きマイホームというキレイな言葉の出来あがり。

マイホームが作られるまで、なんだかむずかしいそうなお仕事過程のオンパレードですね。

家は、すごく深い話しなのに、購入する時点で、

マイホームというキレイな言葉で表現されます。

キレイなことばにしないとお客様がみてくれないからです。

マイホームを見るときに、いろんなことを考慮します。

多分、全部見ると思います。だって、自分が住むのだから。

営業マンからしてみれば、全部見られていると感じるでしょう。

お客様から、いろんな質問を受けたら、どうして？こういう(たとえば間取り)になっているのだろう。

と感じると思います。物件を初めてみるお客様が感じるのだから、

物件を案内する側の立場の営業マンはもっと感じているはずですが、

毎日見ているもので、見慣れているからこそ、逆に気づいていないケースもあります。

個人的には、そこに人が住むのだから、住みやすさをもっとも考えると思います。

営業マンは、物件を成約させることよりも、成約の最後の決め手となることをもっと考える。

その決め手が、立地(日当たり)、構造(震災影響より)、間取り、

となりの建物との距離→プライベートの確保(女性の場合特に)ではないかと。

あんまりに、となりの建物と近ければ、

窓開けたら、「毎日おはよう、今日もよろしくね！」になります。

これは、別称、「プライベート確保出来ていない。」という意味合いになります。

物件の中身は、設備が良いのは、今はいくらでもできます。

でも、この条件を決めることになるのは、その家が建つまでに、建売業者です。

そう考えると、立っている家を見るよりも、建てた会社にいる担当者(設計士、もっちいうと、建築士)を

みたほうが、少し、マイホームを見る見方も少し変わると思います。

ここまでの話しになると細かいですね。

建売でとなりとの間隔が狭いのは、土地を分筆(土地を分割すること)して、

土地を分譲し、その分、家を多く作り、利益を得る目的だと思います。

ただ、土地分譲予定と看板が立ちながら、

家をどうのように建てる過程が、誰にもわからない。

そこが最大の盲点です。どう建てるかってすごく重要です。

家が売れるか売れないかにかかってきます。

そういった過程を考えると、営業マンの立場からすれば、

売る立場からすれば、こういう立地条件が売れるとか、必然的に分かってくると思います。

なので、この記事のやっと本題、建売業者と不動産屋は、タッグを組んだほうがよい。

両方を事業としている会社は、建てる建築士側は、お客様サイドにいる営業マンの立場を考慮し、

営業マンは、建築士側とうまく調整し、これだと売れない(これだと住みにくい)。

もっとこうしたほうが(住みやすい)よい。

とのお互い調整を図ることで、いい物件が出来上がると思います。

だから、建築と不動産をやっている会社は、強いんだなあ。

建てところから、売るまで全部見てるから。いや、見ることができるから。

それぞれが別の会社があるのは、建築と不動産をやるんは、ライセンスが必要なので、

不動産営業マンは、宅建保持者が業界的に必須。

建築は、建築士が同じく、必須何だけども、

不動産営業マンは、宅建とれても、建築士は、受験制限があって取れない。

このケースは、不動産屋だけやっているケース。

建築士は、宅建取れる。受験制限ないから。

このケースは、不動産営業マンとしても活躍できるが営業センスを磨く必要がある。

結果的に、建築士が不動産営業マンとして活躍することで、営業マンとして職域を広げる結果になる。

会社内で話しをしていると、ふつーの携帯を持つ人から

自分は、スマートフォンにしないという話しを聞くことがある。

なんで？と聞くと、

使いこなせないから、料金が高そうだから。とか

料金は、いろいろ便利だと聞くと、だれもが高いというイメージの抱くのだろう。

などと、いろいろな理由やオマケ意見がついてくる。

使いこなせないからという理由から、

逆に、使いこなそうと思ってるところがすごいと思う。

普通の携帯ですら、使いこなせないなら、スマホにしても同じだから、

スマホのほうが安いという理屈になると思います。

国やメーカーから義務を課されているなら気持ちは分かるが、

そんな義務は誰にもない。

考えてみれば、普通のケータイとスマートフォンとパソコンで比較すれば、

どの端末も機械もので、ネットを利用すると、威力を発揮するけども、

普通のケータイは、出来ることが限られていることから、

一人当たりの毎月平均携帯支払料金7000円平均は、高くないか？と思います。

パソコンのほうが、スマホよりも機能が多く便利なはずなのに、

どの家庭でも、パソコンは、スマホよりは持っていると思う。

しかも、スマホよりも機能が多すぎて、高く数万するものを平気で買っている。

パソコンのほうが、スマートフォンよりも機能も数倍多く数倍便利だと感じる。

まあ、実際そうなんだけど。

また、たくさんあっても物理的に無理なものがある。

それは、バイキング。これも、スマホと考え方は、同じ。

あれは、人の胃袋の大きさが限られているのに全部食べれない。

バイキングで料理が食べきれない、食べこなせないから、

バイキングには、いかない。行きたくないって人は、少ないと思う。

だって、自分の好きなものだけ食べればいいんだから。

という理由をつけていくと思う。

それに、美味しい自分の好きな料理を選んで食べている。スマホもこれと同じ。

だけど、いろいろなものが食べれるという意味で、少し高くても、

美味しいものが食べ放題。しかも男女限らず。

スマホも同じなんじゃないの？

マインドは、こっちのバイキングで美味しいものを食べることのほうが、

実は、ハードルが高い気がしています。

スマホは、胃袋がたくさんあります。人間と異なり、機械ですから、

スマホは、お腹一杯食べれます。

食べる満足に限らず、ずっと保っていられます。

そして、日々の日常に使えて、応用も可能です。

その中で、好きなものだけを食べる。そうバイキングのように。

バイキングは、実際、店に行かなければ、食べれない、

料理を並んで歩いて選ばなければならない、

料理を取らなければならない。料理を落としてはいけない。

みなさんも、バイキング全部食べた事ありますか？

また、全部食べきりたいと思ったことありますか？

スマートフォンも同じなんじゃないのかと思います。

特に、バイキングの予約なんかは、スマホでネット画面からボタン一発で予約が取れることに対し、

食事する段取りのほうが、はるかに大変だと思う。