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2010-04-12
従業員満足度
テーマ：経営最近説明会や面接などで学生と話す機会が多いのですが、
その中で当社の理念である「従業員満足度世界一」について
聞かれることがよくあります。
が、別に従業員に媚を売っている訳ではなく本気でこの理念の
追求を考え実践しているつもりなのですが、言葉や響きだけだと
なかなか誤解されてしまう部分もあるようなので一度
「当社でいう従業員満足度」のお話をしておこうかなと。
従業員満足、と言ってもそれこそ社員の数だけ求めている事や
考え方、目標や夢など違いがあります。その全員を無条件に満足させようと
いうものではありません。
当社でいう従業員満足度とは、「楽をしたい」とか「わがままがとおる」とか
「できるだけ働きたくない」とか、そういうアルバイト的な発想の満足度ではなく、
世界一
①高い報酬
②スケールの大きな仕事
③自分のやりたい仕事
④役職や地位
を実現することによって、なしえたいと考えます。
働く動機自体は、世の中に根ざしたものであるべきだと
思いますが、その結果として、上記４つのうちどれか（もしくは全て）
が手に入る、そのことに魅力を感じてもらえなければ
当社で働く意味もないでしょう。
当然、世界一の報酬や世界一大きな仕事をするなど上記
従業員満足度をあげるためには、会社自体が世界一大きな
目標を掲げないと土台にも乗らない。
そういう意味で、当社の中期ビジョンである1000億円を達成する
過程の中で各個人の夢や目標がリンクしてくるものだと思います。
設立時から掲げているビジョンに対して、笑われるのには
もう慣れっこですが、本気で思い続ける事によって、
他にはない魅力的な会社に育つのだと思います。
経営理念として、かなり従業員にフォーカスしすぎているような
気がしますが、ユーザー満足度を上げていくためにも直接
影響する従業員が会社に根ざしてもらえなければ最高の
サービスはなし得ない。
社会貢献を「本気」で中心に捉えるには、まだまだ会社のレベルが
足りてない。今の規模感では、きちんと納税し雇用を進めることで
社会には少なからず貢献している訳で、まずは会社の創業レベル
の理念として従業員満足度を第一に考えて経営していこうと思います。
いくつになっても、もしくは大人になればなるほど、
本気で取り組むなにかがある、というのはすごく幸せな事ですよ。
そういえば、クルージング前の集合写真をGet
さすがに200名を超すと迫力がありますねー
普段とは違うコミュニケーションがとれたり、
なかなか直接話す機会がない部署との
連携など今回も好評だったようですねー
1 ■失礼します｡
僕は御社が運営なさっている『押忍！不良伝説』のﾕｰｻﾞｰの一人です｡
僭越ですが一言申させてもらいます｡
｢従業員満足度世界一｣を理念として掲げていらっしゃるようですが､
ﾕｰｻﾞｰの満足度についての目標はどのようになっておりますでしょうか?
僕の利用している『押忍！不良伝説』では大多数のﾕｰｻﾞｰが多くの不満を持っているように見受けられます｡
最近の例を挙げさせてもらいますと
長い間使っていたﾆｯｸﾈｰﾑが今頃になって｢利用規約に違反するような名前｣という理由で予告なく削除･変更されている人がいます｡
当然､今までは何ともなかったのですから､不満を持つのは当たり前です｡
また､まだ学生でｻｲﾄに課金を出来ない状況のﾕｰｻﾞｰの多くが無料ｻｲﾄに登録してﾎﾟｲﾝﾄを貯めているのですが､
その無料ｻｲﾄの更新が滞っており､中々ﾎﾟｲﾝﾄを貯めることが出来ずに､そのままｻｲﾄを放置･退会するﾕｰｻﾞｰも見受けられます｡
僕はこのような状況をいち早く改善して頂きたいと思っています｡
恐らくあなたは直接的にはｻｲﾄを運営していないのでしょう｡
しかし､もし出来るのであるならば､ﾕｰｻﾞｰの声に耳を傾けて頂きたいと思います｡
長文･乱文の上､失礼な言葉遣い､失礼な内容を書いて本当に申し訳ございませんでした｡
では､お仕事の方頑張ってください｡