2012年11月11日

テッセイ

テーマ:この本、いいかも・・
新幹線お掃除の天使たち 「世界一の現場力」はどう生まれたか?/あさ出版
¥1,470
Amazon.co.jp


テッセイとは、新幹線をお掃除する会社の名前。


ここで働く人たちは、「お掃除の天使たち」と呼ばれていて、色々なTV番組で取り上げられたり、ビジネス系の雑誌や本で紹介されたり、海外のTV番組で特集を組まれるほど、注目されている。


掃除の技術だけでなく「さわやか・あんしん・あったか」を社是として、一人一人がいかにお客様に喜んでもらえるかを最大の目標としている。


第一部は本当にあった心温まるストーリー

第二部は「新幹線劇場」はどのようにうまれたのか?


で構成されている。


ここではあまり語りたくなく。


是非、手にとって読んでもらいたい・・

ヒューマンストーリーであり、ビジネス書でもある!


星4.4


ちょっと、一服しようぜ!

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コメント

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2 ■貧鈍さん

僕も何かの番組で見ましたね・・
あの掃除の早技は、神業の領域でした・・

確かに、すべてはお客様の為にって言うけど、実行するのは難しいね!

1 ■TVで見てた。

嫌な仕事をお客様のための仕事に意識を変えていく彼女。俺にはできないなぁ~~ って見てた。難しい事じゃないんだけど普段に流されてる自分にはできないなぁ~~ リーダーになる人は違うね。

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