シックスシグマ
テーマ:書評・映画評☆☆☆☆
2009-11-21 14:00:56
シックスシグマ:ビジネスのあらゆる段階においてミスと無駄を減らし、
顧客満足度を高め、収益を改善する。
品質管理だけに力を入れるのではなく、一歩前に戻って、ビジネスのプロセスや
オペレーションにおける『根本的な』問題が何かを定義するところから始め、
その問題を退治する。
それを実現するために重要なのは、現在の状態と目標とする状態を『測定』し、
そのデータを『分析』して状況を『改善』し、『改善』したら
改善結果が『定着』するように管理すること。
製造業やファーストフードみたいな同じものを大量に生産するような業態だと
導入し易い考え方なのだとは思うけど、この考え方はとても大切だなと感じました。
次回の村上塾も、楽しみです☆
シックスシグマでバランススコアカードを成功させる―事実に基づく経営と戦略課題の実現/水町 浩之

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