ネットショッピング徒然草

ちょっと前のお話ですが、
10/20～10/25まで、池袋東武百貨店で開催されていた、

「楽天うまいもの大会」
http://event.rakuten.co.jp/food/umaimono/

へ、弊社坂本と行ってきました。
知り合いのお店も数店出店していたので、激励（やじうま？）と視察を兼ねて伺いました。



今までの楽天の催事では一番規模が大きかったようです。


テレビで紹介されたりすると、とにかく
「マダムシンコさんの行列」が、クローズアップされていたようですが、
まぁ、賑わいの様子は十分テレビでやってましたし、そこは割愛。
ちなみに私が行ったのは閉店前19時頃。マダムシンコさんは当然売り切れ。

初日で、マスコミでの紹介もまだということだったので、
あまり目立った行列には遭遇しませんでしたが、
普段ネットで見るお店をリアルで見るのは新鮮でした。


見ていくうちに、
ネットとリアルの相違点と共通点があることに気づきました。


相違点

・人気店だからといって、
　必ず行列ができる、という訳ではない。

意外だったのが、楽天で総合ランキング常連の人気店で
行列や人だかりが見られなかったことです。
ネットでの評判をリアルにうまく持ち込めていなかったようです。



・ネットのページは派手なのに、リアルのブースが地味。

ネットのページはかなり派手でインパクトがあり、
文字の大きい縦長ページが当たり前のお店が、
素通りしてしまうほど存在感がなく相当シンプルな感じだったり･･･と、
地味なブースも多かったです。

もちろん、かなり目立つブース作りをされているお店もありましたし、
催事に慣れているお店、はじめてのお店、それぞれだと思います。

が･･･ネットでは、人通りのないところでの集客を精一杯頑張っているのに、
リアルだと人が通ってるのにアピールしない、なんて変ですよね。
やっぱりアピール、大事です。



共通点

・食品はやっぱり、シズル感が大事。

行列の少ない時間帯でありながら、
ホルモン鉄板焼　宗平店さんのホルモンうどんや、
カーサカキヤさんの神戸ピザなど、
その場で調理している商品には、列や人だかりが多かったですね。

においと音、できたての湯気･･･など、五感に訴えられると、
やっぱり人は弱いですよね。
そして、お味見したら、ついつい財布のひもも緩くなるもの。


ネットの商品ページでも、
湯気がのぼり、今にも香りたちそうな美味しそうな商品写真を見ると、
つい食指が伸びて購入ボタンを押してしまいますよね。

これをリアルでやると、さらに効果があるんだなぁ、と。
なんてったって、現実ですからね！



・エスパーのような接客力が大事。

楽天のスタッフの方たちも応援に来ていて、
お店の売り子さんとして、呼び込みなどがんばってましたねー。

若い社員さんが多いからか、普通の物産展のマネキンさんの感じよりも、
フレッシュで断りやすいｗ印象を受けました。がんばれー！って感じ。
なぜかというと、ベテランのマネキンさんにかかると断れないもんですから･･･。

ベテランのマネキンさんて、売るプロフェッショナルなのです。

素通りしようと思っても、歩く軌道の手の位置まで計算されているのか、
ほんっとにスムーズに試食品が手渡され、
食べ終わる頃には、最高のタイミングで他の種類のを渡され、
見事なトークで気がつくと断りようもなく買ってしまう、ということになります。
まるでエスパーｗ


これはさすがにネットでは無理でしょ･･･と思われるかもしれませんが、

商品ページ＋メルマガ＋クーポン

で、これをネットで行うことは十分可能です。
事実、その商品がなくなる頃、最高のタイミングでフォローメールが届き、
リピート促進しているお店もあります。



まとめ

相違点・共通点共に、

要は、
『お客さんの心理・行動を予測して対応する』ということが言えると思います。

これは、ネットでもリアルでも同じで、
ネットとリアルというTPOに合わせてそれが変化さえすれど、
食品を販売するという、根本は同じだからだと思います。



閑話休題


個人的な意見なんですが、
タツヤカワゴエって苦手なんです。
（キムチを出したあたりから）

だから、このポスター、うーーんってなりました。




楽天のうまいもの大会なのに、なんでこんなにタツヤカワゴエ？っていう･･･
こんなに大きく出てるのに、ブースは静かでした。。。

楽天市場は、やっぱり多くの色々なお店の集合体としての良さが好きなので、
この位置で目立っていいのは、三木谷さんだけだと思うのですｗ（それもそれで不思議だけど）

だから、こうあってほしいなぁ。





こういうイベントに参加できると、マスコミにも取り上げられ、一気に全国区デビューです。
楽天に出店するメリットのひとつではないでしょうか。
食品ジャンルの方には、こういうチャンスがあると励みにもなりますよね。




P.S.

ちなみに、この後懇意な皆様との飲み会があったので、
生ものなどを購入できなかったのですがこの日買ったもの。

坂本： イカ屋 荘三郎さんの「いかのふっくら焼き」
　　　　おいもやさんの「干しいも」
　　　　（イカ好きなので）


川村：こしょう本舗　胡椒饅頭スパイス店さんの「生こしょう」
　（調味料オタクなので）

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かなり、ご無沙汰しております。。。。

最近、ブログの度にこう言っている気がするのですが（汗

事務所の移転やら何やらで、夏休みとは無縁な夏を過ごしておりました！

9月のコンサルティングプランも始まり、またあたらしいお客様と沢山ご縁をいただいております。

さてさて、

9/1発売の、「販促会議　10月号」

トッププロモーションズ販促会議 2011年 10月号 [雑誌]

￥980

楽天

　に寄稿させていただきました。

リアル、ネット問わず、「販促」に照準を』当てている本誌。

10月号は、『売れるセールスコピーの書き方』というテーマのもと、

書店POPやチラシ、看板、ECサイトなど、トータルで、各媒体で、のコピーについて

盛りだくさんな特集が組まれています。

その中で、私は、

セールスコピーの達人が添削! というコーナーの、

ECサイト部門で書かせていただきました。

「購入ボタンを押したくなるECサイトのセールスコピー」　

ということで、いい商品ページ、よくない商品ページのダミーを制作し、

それについてどのようにコピーをつけていくか、どこを注意すべきか、などに触れてあります。

「ありがち」な失敗例と、「普通に見えて」的を得ている良い例、

是非、見比べてみてください。

今まで、著書でも寄稿でも、写真を出してこなかったのですが、

今回、僭越ながら初の写真付きの記事になっています。

ご興味ある方は、それも含めてご覧下さい（註：決して期待しないでください）

普段、スーツなどを着て仕事をしていないので、

ひとりだけカジュアルだなぁ…と少し複雑ですが。

それはさておき、

コピーって、センスに頼る部分は確かに大きいと思いますが（文章力や語彙力、等）

「くせ」や「型」を学べば、どんな方でも書けるようになるモノだと思っています。

本誌には、そういったヒントやエッセンスが詰まっていて、かなり勉強になると思いますので、

是非、気になる方はご覧下さい。

トッププロモーションズ販促会議 2011年 10月号 [雑誌]

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Amazon.co.jp

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早いもので7月ですね。
最近なかなか思うようにブログを更新できませんが、
ちょっと面白いことがあったので、
短めですが更新します。

昨日、お友達のネットショップで買い物をしたのですがその時のこと。

私の名前、トモエという表記は、ペンネーム的なもので、本当は漢字です。

もちろん、アカウントは本名ですから、
注文者名を変更しなければ当然本名で注文が入ります。

注文の件で、伝えるべきことがあったので、先方に連絡しました。

すると・・・

「漢字で書いてたら、あまりに名前が普通で見逃すとこだった 笑」

というお返事をいただきました。

つまり、

私の名前であるところの、「川村トモエ」という表記は、そこそこにインパクトがあるようです。

それが、漢字になると途端に 「普通」 なってしまうらしいのです。

それはまさに、視覚のマジックで、「字面」のなせる技です。

・文章を書くとき

・デザインをするとき

文字の力を視覚的に引き出すことができるのが、この「字面」です。

耳で聞いていると、聞く側が頭の中で、勝手に意味に変換して、理解してしまいますが、

目で見るものは、使う文字によって、見せる側の意図を挟み込むことができます。

つまり、「こういうイメージで見てね」と、暗に伝えることができるわけですね。

普段、キーボードで文字を入力し、当たり前の様に変換されることばをそのまま使わず、

漢字でいいのか、ひらがななのか、カタカナなのか、ローマ字なのか、

そして、フォントは固いものなのか、柔らかい感じか、記号っぽいものなのか…。

・・・と、

「字面」を大切にして、文字を入力すると、

メルマガでも、商品ページでも印象は格段に変わります。

お試しあれ。

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