FX
2015年09月03日

根性はいらない準備と継続が大切

テーマ:人間関係 how to

こんにちは、心理カウンセラー☆黒田めぐみです。


【根性はいらない。準備と継続が大切】



◆――――



一昔前の営業は根性、がまん、忍耐・・・。

自分を売り込んで、商品のよさをお伝えする!



今は、違いますよ!


ほとんどのお客様は

会社にも、商品にも、あなたにも興味はないんです。



大切なのは、準備。

お客様のニーズを聴き取る力。

必要な情報を伝える力。



そして、継続です。


――――◆



・・・と、先日、営業の方がこのような話をしていました。


これは人間関係の構築と同じなのです。

では、心理学的な背景は・・・。






1.準備は、状態のマネジメント。


状態しだいで、発揮されるパフォーマンスが変わります。




2.ニーズを聴き取る力


傾聴すること。これがしっかり出来ると、

お客様の自己承認レベルもあがり信頼度もアップする。


何を解決したのか。どうなるのが希望なのか。


それが分かれば必要なモノ(情報)がはっきりします。




3.必要な情報を伝え力


相手に合った受け取りやすい言葉で、組み立てるスキル。


これには観察が大切。 




4.継続


根性で頑張るのではなく、コツコツ継続。


ザイアンス効果も加わって、選ばれる可能性が高くなる。




そうです。根性ではなくて、

1.準備


2.ニーズを聴き取る力


3.必要な情報を伝える力


4.継続




これは、


どのような仕事にも、人間関係にも当てはまりますね。


この4つを意識してみませんか?



*―*―*―*―*―*―*―*―*―*―*

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