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2013年12月21日(土) 11時04分15秒

知人の新刊の紹介です。

テーマ:つぶやき
テレアポでもコミュニケーション力が必要です。
この本の「接客術」を是非役立てて下さい。


初めての著書「お客様がずっと通いたくなる小さなサロンのつくり方」が現在14刷。
発売から2年半が経っても増刷を続けるロングベストセラーとなった著書 向井氏が、
一年以上の長い歳月をかけ書き上げた渾身の新刊がついに発売!

今作では、よりお客様と密接に関わる「接客」について、
リピート率98%、売上16倍のサロンで行っているその秘策を
分かりやすく情熱的に書き綴っています。

サロンに限らず、すべての接客業の方に。
売上を上げ、お客様と幸せな関係を築いていきたい店舗経営者の方に。

【リピート率9割を超える小さなサロンがしている お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」】

12月20日~21日、発売記念Amazonキャンペーン中です!!

ぜひお役立てください!


キャンペーン詳細や、著書の紹介は↓こちら
http://www.rising-rose.com/gokujou.html


テレアポ職人 竹野恵介の公式サイト

テレアポ代行
テレアポ代行 お問い合わせ専用ダイヤル
0120-322-855(月~金 10:00~17:00)


テレアポ教材


テレアポ・電話営業研究会
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2013年11月21日(木) 14時40分06秒

テレアポを頑張れば頑張る程、テレアポから離れていっている???

テーマ:テレアポノウハウ
久しぶりにブログを書きます。
海外出張の為、関空にいるのですがトランジットの関係で時間があったので書いています。

相変わらずテレアポに関しては色々とやっています。
しかし、テレアポ代行では結果を重視するとどんどんテレアポから離れていっています。。。


今行っているテレアポ代行・コンサルでは
・個人宅向けのテレアポ
アポが取れない場合はハガキを送っている。
このハガキを送るとお客様から「頼むよ」と電話が掛かってきてアポになる。


・担当者がなかなか電話に出ないテレアポ
担当者をつかまえる為にFAXを作成
なかなか担当者にたどり着かない場合は、まずFAXでワンアクション
その後の流れもトークや第二弾で送るものを設計してあって、
相当難しい案件だが結果が出ている。


こんな風にテレアポ屋なのにテレアポ以外の方法を頑張っています。


BtoC向けのテレアポは多くの人が苦戦しているかと思います。
先日も個人的にテレアポの技術を学びたいという方が連絡をしてきましたが、
断りました。

BtoC向けのテレアポの技術を上げてもアポは取れません。
そもそも長年の悪いテレアポの蓄積でお客様はまともに電話を取り合ってはくれません。
いくら技術が上がってもそもそも相手にされないから無理なのです。

では、ハガキを送ると相手から電話が掛かってくるって何だよと言われると思いますが。。。
これは、そういう流れを作っているのです。
人間は言葉でどんなに言っても信用はしません。
人間は視覚から得られる情報を重要視します。

この論理から電話で戦わないで、戦える武器で戦うべきなのです。


担当者がなかなか電話に出ないテレアポも同じです。
担当者を電話に出す工夫をすればよいのです。

しかし、多くの人はそれを電話だけでやろうとします。
その為にテレアポの技術を上げようとします。

確かにテレアポの技術を上げる事は大切な事です。
でも技術だけでは戦えない時代になってきました。

不特定多数にテレアポをして会える人に必死に話をして売る。
こういう時代はインターネットの出現で終わりをむかえようとしています。

今の世の中では「インバウンドマーケティング」だと言われています。
興味のありそうなお客様に見つけて貰い(ウェブサイトやDM、セミナー等)、
そのお客様に時間を掛けてアプローチをする。


テレアポからは少し離れてきていますが、
テレアポを活かす為には他の手法とのミックスが今の時代は一番効果がある。
ここがポイントです。

テレアポに何をプラスするか!

これ等が最近のテレアポ職人 竹野恵介の動向です。




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2013年10月05日(土) 14時16分54秒

次世代テレアポの提案

テーマ:テレアポノウハウ
本当は気づいているんでしょ、そのやり方でもうアポが取れない事

テレアポ職人が危惧している今のテレアポのやり方
今までのテレアポのやり方はもう通用しないのか?

テレアポ職人 竹野恵介が考える次世代のテレアポ手法!!

詳しくはこちら
http://www.facebook.com/telapo


鏡やはっぴが当たるアマゾンキャンペーン開催中
http://www.telapo.com/amazon/


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