売上20%アップの人材育成術  店長の「売上」と「ヒト」の悩みが解消

60店舗の統括マネージャーとして社員500人以上を育成したコンサルタントが、あなたのお店の「売上」「ヒト」を伸ばすヒントを、色々な角度からお届けします。


テーマ:

ブログ毎日更新365日達成記念 読者プレゼント

『儲かるコミュニケーションの宝箱』 ~個人面談を効果的に行う方法編~ お申し込みはこちらから

 

(毎日更新ブログ   382日目)

 

 

こんにちは。

 

 

 

サービス業で店舗展開を目指す

成長意欲の高い経営者様の

外部の右腕として、

 

 

 

ご支援先のビジョン実現を

『人(育成・チーム作り)』の面で

サポートする村上 俊洋です。

 

 

 

 

今日は、AKB選抜総選挙が

実施されましたキラキラ

 

 

 

第1位は2位に10万票以上の

差をつけて、

 

 

指原 莉乃さん

 

 

 

2位は、年内で卒業を

宣言した

 

 

 

渡辺 麻友さん

 

 

 

でしたニコニコ

 

 

 

最後の指原さんとまゆゆの

抱き合うシーンも良かったのですが…

 

 

 

 

10位~3位までの人たちの本気の

思いがひしひし伝わるスピーチ

に心が揺さぶられ…

 

 

 

テレビの前から離れることが

出来ませんでしたあせる

 

 

 

 

みなさん、本当に素晴らしい

表現力。

 

 

 

そして、力強いメッセージ!!

 

 

 

 

普段から、どれだけアイドルと

して真剣に仕事に向き合って

いるのか!?

 

 

 

ということが伝わってきます。

 

 

 

 

私は特にAKBのファンでは

ありませんが…

 

 

 

 

本気で自分たちの仕事に向き合い、

 

厳しい選抜総選挙というイベントを

戦ったみなさんに対して、心から

尊敬するとともに、刺激を頂きましたグー

 

 

 

 

さて…

 

 

 

 

 

店長のあなたが、社内の選抜総選挙に

出場したとしたら…

 

 

 

あなたは何票入るでしょうか!?

 

 

 

 

あなたの店内や社内に

あなたのことを心から尊敬し

ついていきたいと思っている

スタッフは何人いるでしょうか!?

 

 

 

あなたが店長になる際に

社内の選抜総選挙で

選ばれた人はほとんどいないと

思いますが…

 

 

 

 

AKBのみなさんが

 

私は、○○さんを応援したい!!

 

僕が、○○ちゃんを支えたい!!

 

 

とたくさんの方から思ってもらえるような

ファン作りの活動をすることが仕事と同様に

 

 

 

 

あなたも、スタッフから

 

 

この店長を支えたい!!

 

この店長についていきたい!!

 

 

 

と思ってもらえるような努力を

することは非常に大事ですねウインク

 

 

 

だって…

 

 

 

店長って、単なる役割ですから

店長になったというだけで、偉くなった

訳でもなんでもないですからね…

 

 

 

 

もし、あなたが私の部下であった

ならば…

 

 

 

私との信頼関係が良好に築けていれば

私の言うことを理解してくれ、協力も

してくれるでしょうが…

 

 

 

私との信頼関係がなければ…

 

 

いくら店長の言うことだと言えども

素直に理解できなかったり、

協力したくない感情も湧くのでは

ないでしょうか!?

 

 

 

 

何を言うかよりも

誰がいうかが大事

 

 

 

 

これは、人間関係において

非常に大事な真理ですが…

 

 

 

昔の私は、余裕がなくなると

 

 

店長の言うことは聞いて当然!!

という思い込みが強すぎるあまりに

 

言うことを聞かないスタッフに

対しては、非常に腹が立ち

怒りの感情をぶつけ

 

 

結果、さらに人間関係を悪化

させてしまっていましたゲッソリ

 

 

 

もちろん…

 

 

 

仕事なんだから、スタッフは店長の

仕事の指示に対しては、聞くのが

当たり前なのですが…

 

 

 

出来れば、嫌々きいてもらうのはなく

自発的に言うことを聞いてもらった

方がお互いに気分が良いですよねウインク

 

 

 

 

そのためにはどうすれば良いのか!?

 

 

 

 

AKBメンバーが握手会などで

ファン1人1人に向き合い、

直接コミュニケーションを図って

ファンとの関係性を強めていくように…

 

 

 

 

あなたも、スタッフ1人1人に

真剣に向き合い

 

 

仕事を教えてあげたり

 

 

 

部下の可能性を信じ、

全力で成長をサポートしてあげたり

 

 

ゆっくり時間を割いて、部下の

話しを聞いてあげたり

 

 

ごはんや飲み代を

出してあげたり

 

 

することで…

 

 

 

部下が、

 

 

 

私、店長に大事にされている。

 

 

 

僕、店長に必要とされている。

 

 

 

と感じてもらうことが非常に

大事です!!

 

 

 

 

是非、あなたの魅力を思いっきり

発揮して頂き、お店のスタッフから

 

 

 

店長がお店を辞めて独立したら

絶対に一緒に働かせて下さい!!

 

 

 

というくらいの、熱狂的なファンを

作ることに挑戦してみて下さい!!

 

 

 

 

本当に、スタッフみんなを引き連れて

お店を辞めるかどうかは別にして

 

 

 

そのレベルまでいけば大した

もんだと尊敬しますし…

 

 

 

きっと、あなたの社長もそんな

あなたを放ってはおかないと

思います。

 

 

 

何よりも、あなたの人に関する

悩みが減って、お店で信頼できる

スタッフと共に仕事をする

ことが楽しくなりますからねウインク

 

 

 

 

 

AKBの若いメンバーに負けずに

私たちも、自分磨きとファン作りを

がんばりましょうねウインクチョキ

 

 

 

 

どくしゃになってね!

 

 

 

 

株式会社店舗人材サポート

(大阪 淀屋橋)

 Webサイトはこちら

 

 

☆3~10店舗の飲食店などの

サービス業を展開する会社で

さらに今後10店舗~20店舗に

拡大していきたい!

という成長意欲の高い会社の

店長教育・社員、アルバイト教育


☆私(村上)が社長の外部の右腕

なりながら、店長研修・スタッフ

研修、・人面談などを通じて、

社長の『考えや思い』を

スタッフに共有する

お手伝いを行います。

 

 

会社のメンバーが一丸となると

お店のファンが増えたり、

離職率低下など業績アップに

つながります!!

 

 

<無料メルマガ 毎月第一・第三水曜日 午前10時配信>

 

元サービス業60店舗の

統括マネージャーとして、

社員500人以上の育成経験を

もつ私が、自身の20年間の

成功体験・失敗体験を中心に

『人材育成やチーム作り』に

役立つ情報をお届けする

内容です。

登録はこちらまで

 

 

いいね!した人  |  コメント(0)  |  リブログ(0)

お店の人材育成専門コンサルタント:村上俊洋さんの読者になろう

ブログの更新情報が受け取れて、アクセスが簡単になります