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どうしてもクレームって出てきたりしますよね…。
ちーん…なりますよね…。
今回、そんなクレーム体験をしました！
クレームつけた方だけどなっ！（笑）
相手に不足はない、
天下のPanasonic。
この対決は、わたしの購入した照明が元で勃発。
購入してしばらくは良かったのに、
冬に入ってからパキパキと異音がするよーに。
それはもう、
ラップ現象か！？と疑いたくなるくらい
頻繁で音も大きめ。
寝る時なんてうるさいし気になるし
シーンとしてる時にパキッ！となると
びっくりしちゃう！
寝れんわ！！！
と、さすがにイラついたので
Panasonicに、購入した照明うるさいので
解決方法があったら提示して欲しいとメール。
すると、翌日に素早くお返事が。
音がしちゃうことがあるのは
プラスチックの伸縮によるきしみ音で、
それは説明書に書いてあるんですけど…
（↑ここでちょっとイラッ
とする）
とする）個体によっても音には差がありますし
気になるとのことなので、
代替品と交換します。
（↑え…？
）
）交換します！？？
しかも、わたしの購入したものは
既に廃盤になってるらしく
後継機を用意しますそっちの方がちょっと省エネだよ！
ですって…
ポカーーーーーーーン(ﾟДﾟ)
返事が素早かった上に
代替案まで完璧ですやん…。
ありがとうPanasonic！
これで静かに眠れそう…！！
わたし、これからもPanasonic製を買うわね！
エネループも愛用し続けるわね！（笑）
補足すると、
照明から異音がするというクレームは他にもあるみたいで
Panasonicもそれを知ってるので
なんらかの対応はしてくれるらしい。
という情報があったのでメールしてみました。
でも、もっとココのネジを少し緩めて下さい的な
応急処置解決策を教えてくれるのだと…
思っていました。
（↑ネットでは異音対策キット的なものが送られてくる、というものしか出てなかったので）
それがまさかの斜め上行く取り替えとは！
若干感動してしまった…！
（↑エサを与えるとコロッと騙されそうだな…笑）
商品取り替えはさすがの大企業ですが、
とにかく対応が早い！
そして代替案まで提示してくれてるし！
こんなことされたら
コロッと行っちゃいますね～
クレームからファンを作るには？
①素早く対応
②代替案の提示をする。早く提示して相手の手間と時間をかけない。
ということを学んだ体験になりました
Panasonic
ありがとう！
大好きだー♡
Panasonic大好きだ！と思ってたらぽちぽち
