顧客満足度について

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初めましての方もそうでない方も

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週明けから楽しい打ち合わせに

意識が高まっています( ̄▽ ̄)

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打ち合わせからの肉をいただきます!!

顧客満足度(CS)を高めるためには、

提供する物はもちろんの事、

その後のサポートもとても重要だと考えています。

実は朝一にIQOSのホルダーが

掃除をしていたら、へし折れました。

僕はアホなんで、調べるより先に

メルカリで高額に転売しているものを

購入してしまいましたが、(セット購入より高いw)

実は新品に差し替えてもらえるとの情報を聞いたので

問い合わせをしたところ

スタッフさんの迅速な対応により、

明後日には新しいホルダーが届きそうです。

数ヶ月前は電話も繋がらず、

よーわからん対応にイラっとしましたが、

顧客の気持ちを先読みしたサポート体制!

最初の頃より全然体制が進化してました。

サポートとはやはり、こうあるべきですね!

結果、ホルダーが2つになってしまいましたが(笑)

まー満足です。

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お寿司ミーティングをして来ました。

自宅で、寿司を囲みながら、熱く案を出し合います。

美味いものを落ち着くスペースで語り合うことで、

より良いアイディアが産まれます。

今後の展開が楽しみです。

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帰りに地元の先輩がオープンした美容室に来店。

20年近く、カットしてもらい続けている

サロンなので、ご紹介させてください。

hair salon
ARTES(アルテス)
千葉県富里市七栄855-10
0476-37-8001

一軒家の一部がサロンになっていて、

ヨーロッパを感じる

とてもお洒落な空間になってます。

確かな技術でファン急上昇の

和田オーナーにぜひカットしてみてもらって

下さい。




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ロビン シーガー

ロビン・シーガー(Robin Sieger/男性)は、

イギリスの自己啓発作家、

モチベーションコーチ、講演家。

BBC放送(イギリスの公共放送局)の

プロデューサーなどを経て、

モチベーションコーチとして独立。

ユニークで情熱的な潜在能力開発法が

高く評価され、著述家・講演家として

活躍するほか企業の研修活動なども手掛けている。

(参考文献:ウィキペディア+Amazon.co.jp)


ロビン シーガーの代表作、

『今日は残りの人生最初の日』では、

私たちが、よりよく生きるための

素晴らしい言葉をたくさん紹介してくれています。

実際、この本を読んでいるだけで

勇気とモチベーションを貰えます。

思いとどまり、悩んだり、落ち込んだ時、

きっと励みになる一冊かもしれません。

私が好きな言葉を下記に綴りました。

----

成功とは
場所でもなければ
目的地でもない

大きいものでも
小さいものでもない

成功とは
やると決めたことを
やり遂げた時に
味わう思いである

----

多くの方々がやると決めた事を

やり遂げることなく、

失敗を恐れ、挫折していきます。

だからこそ、成功を掴み取る人は限られた人になり、

その割合は極めて低くなってしまうのです。

しかし、

成功とは形あるものでも、大きさでもないのです。

誰かとその形や大きさを比べることは

必要ではありません。

決めたことをやり遂げる。

その味を噛みしめくせにしていきたいですね。


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