eBay (イーベイ) 代行 ストレートジャパン オフィシャルブログ

海外オークション代行のストレートジャパンのブログです。
さる吉やさる仙人をはじめとする愉快な仲間達が、楽しいオークションライフのコツやオークションの楽しさを伝授するブログです。Let's eBay!!


テーマ:
皆様、こんにちは、ストレートジャパンの大嶋です。

この度、ペイパルにて重大なシステムエラーが発生していますので、内容と対策をご報告させて頂きます。
同様のトラブルにてお困りの方のお役に立てれば幸いです。



【問題の内容】 
いくつかの取引が、送金履歴に反映されない。

送金側(バイヤー側)の履歴、受取側(セラー側)の履歴、両方に反映されないケースもあれば、送金側の履歴に反映されているにも関わらず、受取側の履歴に反映されないケースがあり、大変注意が必要です。
ただ、セラー側のアカウント金額には反映されているので、金額的な問題はありません。



【取引上で発生している具体的問題】 

送金受取側(セラー側)で入金が確認が取れない為、下記事案が発生しております。
現在、弊社でも各対応に追われております(涙)


①セラーから入金の問い合わせ
セラーさんから送金確認のメールが来ています。 

『パイパル上で送金の確認が取れません!』
『貴方は支払を本当にしましたか?』
『キャンセルするよ?いい?』  等

こちらがいくら 『送金しました』 と言ってペイパルの送金情報を添付しても、先方の履歴に反映されていないので、全く無意味です。解決は出来ません。


対策: セラーさんに当問題について詳しく連絡を入れ、セラーさん側からもペイパルに照会、電話する様、要求をしましょう。(例文ご参照)



②商品が発送されない
セラーさんから連絡が全くないまま、商品も発送されない。

対策 : 入金確認が取れたか、配送済みか、セラーさんに問合せを行いましょう。
もし「入金確認が取れない」と言われしまったら、セラーさんに問題について詳しく連絡を入れ、セラーさん側からもペイパルに照会、電話する様、要求をしましょう。(例文ご参照)


③キャンセル
セラーさん側で入金確認が取れないため、一方的にキャンセルされる。

対策 : セラーさんに当問題について詳しく連絡を入れ、再度お取引を希望しましょう。




【弊社の対策】

①Paypalへ連絡
弊社はペイパルに電話し、問題の確認、及び復旧要求を行いました。
パイパルによると、現在システム復旧中で、数日内には復旧する見込みとの事。
ただ、現在のところ明確な目処は立っていないそうです。

弊社より、早急の復旧と、公式アナウンスメント を要求させて頂きました。
このままでは、多数の取引で混乱が起き、最悪はキャンセルされてしまいます。ホームページ上でいいので、公式にシステムエラーについてアナウンスメントする様、リクエストさせて頂きました。
(なお、eBay上ではちゃんと ”支払済み” になっているので、Unpaid Strike の心配はないかと思います)


②セラーさんへの連絡
お問合せに対し、詳しい詳細を添えて返信しています。
下記内容のメールを送付していますので、同様の質問を受けていらっしゃる方は、ぜひご活用くださいませ。




例文A 「入金の確認が取れないよ?」に対して
------------------------------

Hello,

Thank you for your email.
I paid on 送金日付 via Paypal.

I called paypal customer support.
They said that big system error is causing now.
Some transactions do not appear in the paypal statement.
But payment is exactly into your balance amount. (Amount is no problem)
Problem is only disappearance of statement.

They said that please call to Paypal customer support by seller's side also with the following information.

--------------------------------

eBay Item Number : eBayのアイテム番号を入力
Payment Amount : 送金金額を入力
Transaction ID of Buyer side : Transaction IDを入力

--------------------------------
 
If you call them, you can confirm my payment.
And please check ebay status, it may be "paid".

Please kindly keep in touch,
Best wishes,




例文② 「貴方は支払をしましたか?」に対して
----------------------------------

Hello,

Thank you for your email.
I paid on 送金した日付 via Paypal.

Payment Details
Transaction ID : Transaction ID を入力
Net amount:  送金金額を入力
Date:    送金の日付
Time  送金:時間
Status: Completed


But I noticed from paypal customer support, They said that big system error is causing now.
Some transactions do not appear in the paypal statement.
But payment is exactly into your balance amount. (Amount is no problem)
Problem is only disappearance of statement.

They said that please call to Paypal customer support by seller's side also with the following information.

--------------------------------

eBay Item Number : eBayのアイテム番号を入力
Payment Amount : 送金金額を入力
Transaction ID of Buyer side : Transaction IDを入力

--------------------------------
 
If you call them, you can confirm my payment.
And please check ebay status, it may be "paid".

Please kindly keep in touch,
Best wishes,




以上で御座います。
少しでもご参考にして頂けたら幸いです。

ペイパルさんには、早急の復旧と公式アナウンスを期待したいです。
それでは。(;・∀・)ノシ




------------------------------------------------------


eBay、ヤフオク入札代行なら、

実績11年のストレートジャパン!出品代行も!

ストレートジャパン オフィシャルブログ
★eBay 代行 ストレートジャパン


ストレートなら電話一本でご依頼が可能!
お気軽にご依頼、お問い合わせ下さいませ。 m(_ _)m
TEL : 0467-33-6322
MAIL :  straight@rj9.so-net.ne.jp
営業時間  : 月~金  AM 9:00~深夜0:00

      土・ 日 ・ 祝  16:00~深夜0:00


 



珍しいモノ、いーっぱい!

eBayに参加してみよう!!入札、出品、両方OK!

 

世界最大オークションサイト eBay(イーベイ)

 


 

 

【eBayでこんなの買いました!シリーズ】

★eBayで買いました! その①   

★eBayで買いました! その②  
★eBayで買いました! その③  
★eBayで買いました! その④

★eBayで買いました! その⑤

★eBayで買いました! その⑥  破損!

★eBayで買いました! その⑦   破損補修!
★eBayで買いました! その⑧   SONYが世界一周
★ヤフオクで買いました! その⑨  チャゲアスのカセットテープ!

★eBayで買いました! その⑩  破損補修⇒ステッカーでカスタム!

★eBayで買いました! その⑪  マンディスミスの写真!

★eBayで買いました! その⑫  東芝名機 ヤフオクへ出品!

★eBayで買いました! その⑬  アーケードゲーム基板「雷電II」 

★eBayで買いました! その⑭  シューマッハF3時代のマシン!

★eBayで買いました! その⑮  SANYO ビデオカセットテープ!

★eBayで買いました! その⑯  Ferrari 実車リストア用パーツ!

★eBayで買いました! その⑰  Oakleyオークリーのゴーグル!

★eBayで買いました! その⑱  F1のジオラマ!

★ヤフオクで買いました!その⑲  チャゲアスのサイン&写真!

★eBayで買いました!その⑳  50's アメリカ青年向けコミック!

★eBayで買いました!その㉑  アーケードゲーム基板「飛翔鮫」

★eBayで買いました!その㉒  ラストモヒカン!

★eBayで買いました!その㉒  Dye Invision Dyecam i4 Mask

★eBayで買いました!その㉓  シューマッハF.フォード時代のマシン!

★eBayで買いました!その㉔  大迫力!F1ジオラマがご来社!

★eBayで買いました!その㉕  ナイキ 希少なゴーゴル!

★ヤフオクで買いました!その㉖  90年代 チャゲさんバンドCD!

★eBayで買いました!その㉗  Bowers ヴィンテージライター!

★eBayで買いました!その㉘ Panasonic PV-V4522 名機!
★eBayで買いました!その㉙  可愛い葡萄のオブジェ♬

★eBayで買いました!その㉚  Eclipse用 ヘッドライト!

★eBayで買いました!その㉛  Guessの腕時計!

★eBayで買いました!その㉜  素敵なスツール!
★eBayで買いました!その㉝  7upジョーダンF1グッズ 
★eBayで買いました!その㉞  劇場版ゴジラの書籍!USA版!
★eBayで買いました!その㉟  SONY Betaビデオデッキ未開封!

★eBayで買いました!その㊱  シューマッハテストカー!フェラーリ
★eBayで買いました!その㊲  シューマッハ GP2テストカー!
★eBayで買いました!その㊳  カートヘルメット用ステッカー!
★eBayで買いました!その㊴  日本未入荷!バイオリン
★ヤフオクで買いました!その㊵  TOSHIBA Betaビデオテープ!
★eBayで買いました!その㊶  装飾美術バイオリン
★eBayで買いました!その㊷  スザーフォン!
★eBayで買いました!その㊸  ヴァイオリンの弓

★eBayで買いました!その㊹  ヴァイオリンの弓
★eBayで入札ました!その㊺  F1フラッグなど貴重グッズ
★ヤフオクで入札しました!その㊻  シンセイミニパワー / 路面清掃車
★eBayで入札ました!その㊼  フランスアンティークの黒
★eBayで入札しました!その㊽  スターウォーズ Bウイング

 



 



AD
いいね!した人  |  リブログ(0)

AD

Ameba人気のブログ

Amebaトピックス

      ランキング

      • 総合
      • 新登場
      • 急上昇
      • トレンド

      ブログをはじめる

      たくさんの芸能人・有名人が
      書いているAmebaブログを
      無料で簡単にはじめることができます。

      公式トップブロガーへ応募

      多くの方にご紹介したいブログを
      執筆する方を「公式トップブロガー」
      として認定しております。

      芸能人・有名人ブログを開設

      Amebaブログでは、芸能人・有名人ブログを
      ご希望される著名人の方/事務所様を
      随時募集しております。