ホームページ改善、ITでお悩みのことなら「エニシア」 市川武史の奮闘記

買い手に売り手や作り手の想いが伝わる「温かな消費」を創造していきます。また「買い手」が温かな気持ちになり、その空気感が家族や友人などに波及していくような温かな社会をお客様と共創します。


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本日はプランナーの方と仕事の打ち合わせをした後に、当社の方向性について相談をしておりました。

以前はやることがたくさんありすぎてなかなか一歩踏み出すことが出来なかったのですが、中心に来る部分が決まったことでアクションプラン、優先順位が明確になりました。

かなり忙しくなると思いますが邁進して参ります!
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最近、写真を撮ることが増えてきたので、一眼レフに再デビューをしました。
その時にあるカメラマンの方に機材選びのご助言を頂きました。
その方のブログにこんなことが書かれていました。

--------------------

過去にもたくさんの人に聞かれたこの内容。


なにがオススメ??


何を買えばいいかは


その人の性格、意欲、趣味嗜好、体力、

ほかにもいろんなことを考えてオススメしなくてはなりません。


さらにカメラのメーカー、機種が多すぎる。

自分が使っているカメラ以外のことを知る必要が普段ないので、

調べたりもしないし、手にとることもない。


だからうまく応えられずにいました。



がしかし!


これがお仕事ならば、

やれることはたくさんある!!

--------------------

たしかに家電量販店やカメラ屋さんに行けば、説明はしてくれるんですけど、基本的には金額とカメラの機能の話ばかりんですよね。

このカメラマンさんのお話はライフスタイルの提案。


機能、付加価値ではなく、ライフスタイルの提案。
これから必要な視点ですよね。

私も大切にしたいです。ちなみにこんなにも調べて頂き、機材選びのアドバイスを頂けました。感謝感謝です。
機材選び
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第204号~ユーザー登録のオススメ~
2014.5.30

◇◆ Be the Change! --------------------◆◇

 こんにちは、
 エニシアの市川武史です。

 今日一日、とても暑かったですね。
 私は本日は一日外出して打ち合わせを
 しておりました。

 本日は自動車での移動が長く、
 移動中はiPhoneをドリンクホルダーに
 置いていました。
 (もちろん使っていません)

 そして、お客様の会社に到着して
 びっくり。車内の熱でiPhoneが
 動かなくなってしまいました。

 くれぐれも皆さんも体調管理には
 お気を付けください。

-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

■ユーザー登録は購入後すぐに行いましょう。


 今年の2月にiMacを修理に出すために
 配送業者にて送ろうとしたら車両火災
 で燃失してしまうというニュースを
 お届けしました。


 まさかのiMac焼失、データ管理
 について考える
 http://goo.gl/chfXu3


 もう二度とこのようなことはないと
 思っていましたが、
 今度は、2年くらい前に購入した
 WindowsPCのメーカーから
 メールがあり、
 私が使っているパソコンのバッテリーに
 ついて、

 ----------------------------------
 特定期間における製造上の問題により、
 まれに発煙・発火に至る可能性
 のあるものが混入していることが
 判明いたしました。

 対象のバッテリーパックに
 つきましては、事故防止のため無料で
 交換させていただきます。
 ----------------------------------

 というメールが届いておりました。

 一度あることは二度起きる可能性も
 あると思い、すぐに交換の手続を
 とりました。


 今年はデジタル機器に火難の相が
 出ているかもしれないです。


 冗談はさておき、
 パソコンや家電を購入した際に
 きちんとユーザー登録をしていますか?


 購入をした際にユーザー登録を
 きちんとしておかないとこのような
 重要なお知らせが手元に届かないので、
 パソコンを購入したら面倒がらず
 きちんとユーザー登録をしてくださいね。


本日も最後までお読み頂きまして
誠に有難うございました。

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御社の価値を伝えること=リピートの理由を考えること
http://goo.gl/IlrS7R

今年はパソコンが火難の相?
メーカーのユーザー登録をしよう。
http://goo.gl/jx0Toc

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 ~編集後記~

 昨日はひとりでお店で夜ご飯を
 食べていました。

 注文をしてからしばらくして
 料理が運ばれてきて、おかずが
 乗っているお皿をみると、うっすらと
 ソース(?)か何かの跡が残っていました。

 手でこりこりと触ってみましたが
 落ちなかったので、おそらく洗い残しです。

 私と一緒に食事などに行く方はよく
 知っていると思いますが、
 私はこういう経験をすることが本当に
 多いです。

 取り皿に食べ残しが残っていたり、
 異物混入があったり…。

 でも、最近、疑心暗鬼になって注意深く
 見てしまうので発見してしまうのかなと
 思うようになりました。

 気にしないでおこう。

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今日は夜にお客様とお打合せというか勉強会を行っておりました。

エクスマで有名な藤村正宏さんの【「高く」売れ! 「長く」売れ! 「共感」で売れ! 】を読んで、共感した部分、取り入れてみて成果が上がったこと、すぐに取り入れられそうなことなどを中心に話をしていました。

色々なお客様と営業活動や広報活動について勉強会を行っておりますが、勉強会を行いながら色々な世間話をしていてビックリするのが、価値ある情報が社内にとてもたくさんあることです。

例えば、本日話をしていたのはあるデザインやホームページの制作会社さん。

その会社の社員さんと話をしていたのは、「A社さんにご提案をしていたチラシでXXX万円の反応があって、その結果にとても満足をしてくれたA社さんが別の仕事を任せてくれたんです。その反応があったチラシは、ターゲットのキャッチコピーをすごく考えてつけて…」

まさにノウハウであったり、その方がやられた仕事の価値そのもの。
自分がデザインの会社をインターネットで探していて、HPやブログに「チラシの制作を行って、XXX万円の反応があった」と紹介されていて、さらにはその仕事で気をつけた部分、成功の要諦が書いて合ったら「おぉー、ここにお願いしたい!」と思いますよね。


「広報活動を行う」「価値を伝える」って言葉にすると「何を伝えたら良いの?」ととまってしまう人もいらっしゃいますが、「お客さんがなんでリピートしてくださるのか」ということを考えると、御社の価値が見えてきます。


今日の夜はとても楽しい時間でした。
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数ヶ月前に利用していたiMacの液晶の調子が悪くなったので、修理するために宅配業者に配送をお願いしたところ、配送の途中で車両火災を起こして燃失してしまい、宅配会社の補償で新しいiMacを購入しました。

そして、今日仕事をしていたら、以前に購入したWindowsのモバイルパソコンのメーカーからメールが届いており「なんだろう」と思ってメールを開いたら「2011年に製造したノートパソコンに搭載しているバッテリーパックが発煙・発火の可能性がある」ということです。

「まさか自分のノートパソコンには関係ないだろう」と思ってバッテリーパックを見てみたところ、対象のバッテリーパックでした。
{437D4910-7C4F-409C-BDCB-39FB0DEDD3E2:01}


インターネットから簡単に申し込みをすることができたので、すぐにバッテリー交換の申し込みをしました。

それまでは念のためにバッテリーを外して作業をしたいと思います。結構こういうことって多いようなので皆さんも買ったら終わりではなくて、きちんとユーザー登録を行ってこのような重要情報のチェックをしてくださいね。


---------------------------------------


■□--------------------------------------------------------------□■
 ノートパソコン用バッテリーパック交換・回収のお願い
■□--------------------------------------------------------------□■

 この度、弊社が2011年4月から2011年10月に製造したノートパソコン
 CF-S10/N-10シリーズの一部の機種に同梱したバッテリーパック、
 およびオプション・サービス用に販売したバッテリーパックにおいて、
 特定期間における製造上の問題により、まれに発煙・発火に至る可能性
 のあるものが混入していることが判明いたしました。

 対象のバッテリーパックにつきましては、事故防止のため無料で交換させて
 いただきます。

 誠に恐縮ではございますが、製品の品番、生産ロット記号をご確認の上、
 対象製品をご使用のお客様には、パソコンの電源をお切りいただき、
 バッテリーパックを取り外し、下記の連絡先までご連絡をお願い申し上げます。
 なお、ホームページ上からも、受付させていただきます。

 ご愛用のお客様には心より深くお詫び申し上げます。
 何卒ご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。


 ■対象バッテリーパックの品番
  CF-VZSU60AJS
  CF-VZSU61AJS
  CF-VZSU64AJS
 交換の対象となるバッテリーパックの製造期間:2011年4月から2011年7月

 交換の対象となるバッテリーパックの確認方法(品番、生産ロット記号)
 は、ホームページにてご確認ください。
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第203号~地味な仕事にこそ本質がある~
2014.5.27

◇◆ Be the Change! --------------------◆◇

 こんにちは、
 エニシアの市川武史です。

 今朝は朝からお客様のお仕事で
 取材に出掛けますので久しぶりに
 通勤ラッシュの電車に乗りました。

 クールビススタイルの人も多く
 見かけるようになり、本格的な
 夏の到来を感じます。

-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

■地味な仕事にこそ本質がある


 ソーシャルメディア仲間の
 繋がりや勉強会の仲間の繋がり
 などでブログやメルマガを読んだ方
 から感想やコメントを頂く事があり、
 お会いしていなくても繋がりが
 深くなっていくことがあります。


 お逢いしていないにも関わらず
 メルマガ、ブログを読んでその人の
 考え方や、経験などに共感をして
 「会った感じがする」のが不思議
 な感じがしますよね


 私がブログを通して知り合って
 色々な学びを頂いているのが
 北海道のあすなろケアサービス
 菊地さんのブログです。


 つい先日、菊地さんのブログに
 【地味な仕事にこそ本質がある】
 という記事がアップされていたので
 もしよければご覧ください。

 http://goo.gl/XuNClw


 菊地さんはブログの中でこんな事を
 書かれています。


 ▼ブログ記事より一部抜粋
 -----------------------

 画期的で大規模なプロジェクトよりも

 掃除や片付けなどのような

 地味な仕事をどういう風にやっているかに

 仕事をすることの本質や人間としての本質が

 表れてくるのではないでしょうか?

 例えば事務机を拭くことにしても

 ただ単に「机を拭く」という行為にも

 気持ちが入っているか、いないかは

 そのやり方に確実に表れてきます。

 適当に、ただ単に吹いているのか

 使う人のことを考えて、丁寧に拭いているのか。

 -----------------------


 あなたはどう思われますか?


 私、この記事を読んだときにすごく
 心当たりがあり、とても反省を
 していました。


 本当のこの記事に書いてある
 通りで、地味な仕事にこそ、その人の
 本質が表れると思います。


 (私が語るまでもなく!!)
 仕事というのは外から見ると華やか
 そうな仕事であっても、90%以上は
 地味な仕事の連続ですよね。


 地味に、地道に積み重ねていきたいと
 思います。


本日も最後までお読み頂きまして
誠に有難うございました。

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ブランディング=格好いい
デザインではない!
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 ~編集後記~

 最近、URLを短縮する際に、Google
 が提供している「Google url shortener」
 を利用しています。

 http://goo.gl/

 短縮したURLがどれだけクリックされたか、
 いつ見られたのかなど、簡単なアクセス
 ログを調べることができます。


 URL短縮サービス
 Google URL Shortenerのお勧め
 http://goo.gl/sU6hev

 便利なのでもしよければご利用ください。

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皆さん、メールなどで何かの参考のためにホームページのURLを貼り付けるときに、長くて途中で改行されてしまい、相手がメール本文をクリックしてもリンクできないということがあるのではないでしょうか。

そういう場合は、URLを短くするサービスがあるのでご利用くださいね。

色々なURL短縮サービスがあり、私は以前は「TinyURL.com」 というサービスを利用していましたが、なぜかスパム(迷惑行為)と見なされ、利用出来なくなってしまいました。

そこで、最近利用しているのが、Googleの「Google url shortener 」です。
Googleのアカウントを取得している方であればどなたでも利用出来るサービスです。

なんと、この「Google url shortener」は単純にURLを短縮できるだけではなくて、その短縮したURLがどれだけクリックされたのか、いつ見られたのかなど簡単なアクセスログを調べることも出来ます。

使い方も簡単です。
下の画像をご覧ください。
Google url shortener

「Paste your long URL here」の部分に長いURLを入力して、「shorten URL」をクリックするだけで表示されます。

私は、これを利用して、メルマガからブログやサイトへの遷移がきちんと行えているかどうかをチェックしています。

もしよければ皆さんも利用してみてください!
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本日はお昼頃からすごく雨が降ってきましたね。

本日は夕方からお客様とお打合せをしていました。
そういえば、私は本当にお客様とは古いお付き合いの方が多いんです。

本日お打合せをしていたお客様は大学生の時にアルバイトでお世話になっていた方で、他にも小学生の時の私を知っているお客様もいらっしゃいます。

小学生の時の自分を知っているのは少し恥ずかしいですけどね…笑。

少し話が逸れてしまいました、先週末は仕事仲間というか友人4人で勉強会&食事をしていました。そこで色々と最近の近況の話をしていると、みんな私の動きを知っていてとても驚きました。

今日お打合せをしたお客様からも「仕事はやっぱり段取りだよね」と声をかけてくださり、「そうですね。なんでですか?」と伺ったところ、「先日、市川さんがブログで書いていて、同じ事を思っていたんですよ」とお声をかけてくださりました。

ちなみにその記事はこちらです。


ブログやFacebook、メールレターをやっていると、あまり会うことがなくてもこちらの考え方や近況を伝えることが出来るので、お逢いしてもお互いにあまり久しぶりな感じがしないのが不思議です。

当たり前のことですが、全く同じ考え方や体験をしている人はいません。
だからこそ、その「考え方」や「体験」がその人の魅力になると思います。

メルマガやブログの話になると、

「こんなこと誰でも出来るよー」
「えー、わざわざそんなことを知人に伝えるのは恥ずかしい」

という方も多いのですが、あなたが持っている考え方や体験で幸せになる人、その情報で人生を豊かにする人もいると思います。

ぜひあなたが持たれている知識、経験で多くの人の人生を豊かにしてください!





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202号~今さら人には聞きにくい「ブランディング」~
2014.5.26

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 こんにちは、
 エニシアの市川武史です。

 この週末はお客様とお打合せを
 したり事務所でデスクワークを
 していました。

 昨日は午前中はドアを開けて
 いたら、自然の気持ち良い風が
 入ってきたのですが昼過ぎからは
 すごく暑くなってきたのでエアコン
 を入れていました。

 本格的な夏はすぐそこまで来て
 いますね。

-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

■今さら人には聞きにくい「ブランディング」


 先日、お客様の仕事である
 経営者の取材に伺っており、
 その時に感じたことをブログに
 まとめました。



 ブランディング=格好いいデザイン
 ではない!
 http://goo.gl/z1luqW



 ついつい、業界に関わる人間と
 しては横文字として

  「ブランディング」

 という言葉をよく使ってしまうの
 ですが、ホームページや会社
 パンフレットのデザインを格好
 良くすることではありません。


 そのことを、その方が経営する
 会社の取り組みを拝見して改めて
 感じました。


 なかでも私がすごいと思ったのは
 お客様とのメールのやり取りの
 マニュアルを若手社員がまとめて
 社内で共有しているそうです。


 メールのやり取りはスタッフ
 ひとりひとりに任せている
 という会社も多いのですが、
 メールのやり取りがきっかけで
 お客様とトラブルに繋がって
 しまうということもよく伺います。


 だからこそ、お客様に不安を
 感じさせないという目的の
 ために若手の社員の方がメールの
 トーンを合わせるためのマニュアル
 を用意して、きちんと全員で
 共有していることを見て、まさしく
 こういうことがブランディングの
 地道な取り組みだと感じました。



本日も最後までお読み頂きまして
誠に有難うございました。

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百貨店の売上げが下がっている理由。
http://goo.gl/ydEObd

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 ~編集後記~

 先週末は友人と共に3ヶ月に
 一回開く勉強会&食事会に
 参加してきました。

 いつも思ったことを言ってくれる
 メンバーでやるべきことがとても
 明確になりました。

 ありがとうございました!

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本日は本当は休みの日ですが、事務所に出て仕事をしておりました。先日、お客様の仕事で取材をしにいった経営者の方が仰っていたことを改めて聞き直していました。

その会社の取り組みでとても参考になったのが新卒で入社して数年のかなりの若手社員が社内のマニュアルをつくっていたことです。

デザインや映像に関わることをされている会社さんですが、デザインって個人の感性によるところが大きいのでなかなか社内で共有することが出来ませんが、それを出来るところまで言語化してありました。

例えば、「距離感を出すために、遠方にあるものはぼかすようにする」などのルールがマニュアルに書かれていました。

また、メールのやり取りについてもきちんとマニュアル化されていました。

弊社でもメールのやり取りについてマニュアル化や社内セミナーをご依頼頂くことがあるのですが、中小企業では、社員任せの企業さんが多いのが実情です。


少し話変わりますが、最近、「ブランディング」の重要性について書いている書籍やセミナーなどがあり、色々な会社がホームページや会社パンフレットなどのデザインに力を入れていますが、あえて声を大にして言わせて頂きたいのが、

デザイン=ブランディングではない

ということです。


ブランディングとは色々なとらえ方がありますがあなたはどう思われますか?

・企業理念を視覚化すること
・企業のイメージを高めること
・お客様との信頼関係を高めること
・差別化を行い、その価値を発信すること
・企業を表現するロゴマーク、ホームページ、パンフレットのデザインを用意すること

どれも間違っていないですよね。
つまり、信頼を勝ち得るためのプロセスであり、結果的に「XXXXといったらAAAAさん!」と信頼される企業になることが目指すべき結果です。


だからこそ、日々のプロセスがすごく重要なんです。


その重要なプロセスのひとつがメールや電話のやり取り。
電話のやり取りは周りの人が聞いて、どんなやり取りしているのか知ることが出来ますが、メールはどんなやり取りをしているのか分かりません。社員がお客様や取引会社とどんなメールのやり取りをしているか分かりませんよね。

メールって相手の顔が見えないからこそ、ちょっとした言い回しで相手に対して「冷たい」と感じさせてしまうこともありますし、「この人は丁寧だな~」と思うこともあります。

でも、メールのやり取りについては何も管理をせず、社員とお客様がメールのやり取りをきっかけにトラブルになってしまったということはよくあります。

以前に取材をさせて頂いた会社ではきちんとメールの文章について、今までの経験を社員の方がきちんとまとめていました。

例えば、お客様に無理なことを言うときには「ご無理を言ってしまい大変恐縮ではございますが…」とつけるといったことです。
このようなマニュアルを「ここまでやらなくてもいいよ」という方もいらっしゃいますが、実際に知識や経験がない人もいるため、メールのやり取りのトーンを合わせるという意味でとても重要なことです。


普段の地道な取り組みこそがブランドをつくっていく。
私はそう考えます。
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