ホームページ改善、ITでお悩みのことなら「エニシア」 市川武史の奮闘記

買い手に売り手や作り手の想いが伝わる「温かな消費」を創造していきます。また「買い手」が温かな気持ちになり、その空気感が家族や友人などに波及していくような温かな社会をお客様と共創します。


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本日はここ半年くらいの中で、1番忙しい一日でした。

そんな時に限ってパソコンの調子が悪くなります。

丁寧に扱っているにも関わらず、パソコンの左側が暗くなったり、急に点滅のようなことを繰り返すようになってきました。

{8116C9FC-D1E8-47D7-A358-A9E5F1421023:01}



おそらく液晶自体がバックライトの問題だと思いますが、購入して1年で調子が悪くなるなんてかなりショックです。

本当に私はパソコンとの相性が悪くて、大体のパソコンは3年以内に壊れていきます。
でも、1年はちょっと早すぎですよね。

アップルストアに修理依頼をしても代替えマシンを借りられるわけではないので、購入した方が早いかなと思って、「パソコン 修理 代替え」というキーワードで検索をしたところ、「パソコンドック24」というサービスを発見しました。

なんと仕事に支障がないように代替マシンの貸し出しサービスを提供しています。

現在はiMac、MacBook Air、Let's note、つまりデスクトップ1台にノートパソコン2台利用しておりますが、事務所で利用をするための予備のデスクトップパソコンがもう1台必要な感じがします。

うーん、どうしようかな・・・。

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第152号~自動返信メールに要注意(2)~
2014.1.30

☆目標まであと437日☆

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 こんにちは、
 エニシアの市川武史です。

 先日、自宅で仕事をしていた時に
 ふとコルクボードに貼り付けてある
 高校時代の部活動の顧問の先生から
 頂いたメッセージカードに目が
 留まりました。

 ボランティア部というマイナーな
 部活動でしたがとても色々な学びを
 頂きました。


 自分が体験した良いことを社会にいかに
 繋げていくのか
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■自動返信メールに要注意(2)


 先日、自動返信メールについて
 気をつけることをお伝えさせて
 頂きました。


 その後、お客様から自動返信
 メールであった気をつけるべき他の
 事例を教えて頂きましたのでご紹介
 させて頂きます。

 気をつけるのはメーリングリスト
  (以下ML)を利用している場合です。


 MLにそのメールアドレスが登録
 されていると、関係ない人にも
 自動返信メールが届くというもの。

 メーリングリスト(Mailing List)とは、
 電子メールを使ったインターネット
 活用法のひとつで、所定のアドレスに
 メールを送ると自分も含めて複数の人に同じ
 メールを配送できる仕組みのことです。


 打ち合わせなどのMLなどでは
 当事者がいなくても議論が進んで
 いきます。

 そのため、他の人がメールを投稿する
 たびにMLに登録しているユーザー全員の
 メールアドレスに、

 -------------------------------------
 XXXは○月○日~○月○日まで
 年末年始の休暇をいただいております。

 返信は○月○日以降に行なわせて
 頂きますのでもうしばらくお待ち
 頂けると幸いです。

 XXXX(名前)
 -------------------------------------

 といったメールが届いてしまい他の
 人に迷惑をかけるだけではなく、
 顰蹙を買ってしまうので気をつけた方が
 良さそうです。


本日も最後までお読み頂きまして
誠に有難うございました。


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 ~編集後記~

 どうも現在使っているiMacの調子が
 悪く画面が明るくなったり暗くなったり
 します。

 本当に私はパソコンとの相性は悪く
 ほとんどが3年以内に壊れていきます。

 今回のこのiMacは購入して1年ちょっと。
 データは常にバックアップを取って
 ありますが、あと2年は持ち続けて
 くれるのだろうか・・・。

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本日は金山周辺にある企業様にお打合せで訪問をしておりました。
そのついでに、途中で名古屋駅に寄って靴のリペアをお願いしてきました。

昨年末から靴をリペアに出しているのですが、すべての靴をまとめて持って行くのはかなり大変なため、2足、3足くらいつつ、小出しに持って行っています。

本日は二足持って行っていますが、そのうちの一足は、靴の構造上、まだリペアせずにギリギリまで利用をしてからお持ちくださいと言われたため、磨きだけお願いをしました。

お客様とのお打合せが終わった後は、お任せ頂いているお仕事の企画書、報告レポートなど原稿の執筆中です。事務所で仕事をしていると静かすぎて逆に集中できないため、現在、スタバで仕事をしております。

地元にあるスタバ(夜7時以降)はコメ○ほどうるさくなく適度に人の会話が聞こえて音楽が流れていて、完全禁煙で、かなり仕事がはかどるんですよね。

さて、この調子で原稿を一気に書き上げます。

{B11FA867-586A-4C94-87A6-002A34005328:01}


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パソコンで原稿をしていて、ふと顔を上げたら、高校の時の顧問の先生から卒業の時に頂いたコルクボードに貼り付けていたメッセージカードが目に入りました。

「もっと大きな気持ちを持って本当の意味でのボランティアをしていってください」

あ、ちなみに高校生の時には、ボランティア部に所属をしていました。
すごくマイナーですよね、ボランティア部。

文化系の部活動でもボランティア部がある学校というのはあまりありません。今から振り返ると面白くて、社会福祉協議会、各団体、NPO等々、地域のコミュニティと繋がることが出来るとても面白い部活動でした。

同年代の横の繋がりだけではなく、縦の繋がりも出来るボランティア部での経験は今から振り返るととても貴重です。

ボランティア部の顧問の先生とは高校3年生の時に意見が衝突することがありました。大学受験の時期に、部活動をあまり出来なかったこともあり、その先生から「それでいいの?」という言葉を叱られながら頂いたことがあります。

その時には「なんでそんなことを言うんだろう」と思っていましたが、大人になるにつれてその意味が少しずつ分かってきました。

 学校で学んだこと、自分が体験した良いことを社会にいかに
 繋げていくのかということが大切。それは受験よりも大切な
 ことではないのか。


そういうことを言いたかったのではないかなと思います。
その大変お世話になった先生は早くに亡くなられましたので、もうその時の事をお話しすることが出来ません。

だからこそ、

「もっと大きな気持ちを持って本当の意味でのボランティアをしていってください」

という言葉を大切にしたいと思います。

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にあるお店に行っておりました。

本当は名古屋駅の百貨店で済ませるならと思って行ったのですが、明らかに店員さんの知識が足りなかったため、専門店に行きました。本やインターネットで少し調べれば分かることや表面的なことしか知らず、その先のことを知りたかった私には物足りませんでした。

ある程度のことは今の時代はインターネットを使うと分かってしまうんですよね。でも、靴に限らず、結構店員さんにはぶっちゃけトークで聞いたりします。

インターネットはたしかに調べれば調べるほど色々な情報が出てくるのですが、玉石混淆で何が正しいのか分からないんですよね。でも、専門家の方からの情報というのはその業界に携わる人しか分からない情報を頂けるし、分かりやすく説明をしてくださるのでインターネットで情報を調べるよりも非常に理解しやすいです。

ブログやメルマで何を書けば良いのか困っている方が周りにもいらっしゃいますが、Yahoo!知恵袋 で自分の業界に関する情報を調べてみると、質問に対して正確ではない情報が掲載されたりしています。

※Yahoo!知恵袋(ヤフーちえぶくろ)とは、Yahoo! JAPANが運営する、電子掲示板上で利用者同士が知識や知恵を教え合うナレッジコミュニティ、知識検索サービスです。

ネタに困っている人は、このような質問に対して分かりやすく説明をするイメージでメルマガやブログを書かれてはいかがでしょうか。

専門家が名前を出して正確な情報を発信するだけで、しっかりとしたコンテンツで多くの人の役に立ちます。

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第151号~メールで書籍を検索する便利サービス~
2014.1.27

☆目標まであと440日☆

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 こんにちは、
 エニシアの市川武史です。

 本を読まれた後に
 何か記録に残されていますか?

 私は今まで本を読んだ後にワードで
 簡単に記録をしておりましたが、
 きちんと仕事に活かせていないなと
 思い、

 「読書は1冊のノートにまとめなさい」
 を読んでおりました。

 すごく目新しいことは書いて
 ありませんでしたが、読書からアウト
 プットに繋げる考え方、日頃興味を
 持っている分野、新聞で得た情報から
 欲しい本を見つける考え方など、
 参考になることがたくさん書いて
 ありました。
 早速試していきたいと思います。


 私の読書術
 http://tinyurl.com/l33j7xn

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■メールで書籍を検索する便利サービス


 上述した本で知ったサービスが
 Amazonモバイルメール検索
 サービスです。

 Amazonモバイルメール検索
 http://tinyurl.com/ku4g73s


 目的なく本屋に行ってしまい、
 本来の目的とは
 全然関係ない本を大量に買って
 しまうということはありませんか?

 また、本屋には検索用の端末は
 置いてあありますが、

  ●●の入門書は?

 といった探し方をするのが
 なかなかしづらいですよね。


 それもまた本屋の楽しみ方
 だと思いますが、事前に自分が
 欲しい本を明確になっていれば
 本屋で内容を確認することが
 出来ますよね。


 このAmazonモバイルメール検索は
 検索したい商品名、著者などの
 キーワードをメールを送るだけで
 検索結果URLが記載されたメールが
 返信されるというサービスです。


 例えば、「旅館 ホテル マーケティング」
 で検索をしたところ、下記のような
 メールが送られてきます。

 -------------------------------------
「旅館 ホテル マーケティング]に関連する商品が20個見つかりました。

 ★1 安売りするな!「価値」を売れ! 藤村 正宏 [Kindle版] ¥1,100
 ⇒http://www.amazon.co.jp/gp/aw/rd/at=aw_intl6-22/a=B00H4T6NOC

 ★2 ホスピタリティ・マーケティングの教科書 窪山 哲雄 [単行本] ¥1,890
 ⇒http://www.amazon.co.jp/gp/aw/rd/at=aw_intl6-22/a=4408594008

 ★3 ホテル・マーケティング・ブック?EHM(Essentials of Hospitality Marketing) 仲谷 秀一 [単行本] ¥2,100
 ⇒http://www.amazon.co.jp/gp/aw/rd/at=aw_intl6-22/a=4502681806

 ★4 ホテルのとんがりマーケティング?すぐに使える70の実践テクニック 中谷 彰宏 [単行本]
 ⇒http://www.amazon.co.jp/gp/aw/rd/at=aw_intl6-22/a=4903721124

 ★5 稼働率89%、リピート率70% 顧客がキャンセル待ちするホテルで行われていること?スーパーホテルが目指す「一円あたりの顧客満足日本一」とは? 峰 如之介 [単行本(ソフトカバー)] ¥980
 ⇒http://www.amazon.co.jp/gp/aw/rd/at=aw_intl6-22/a=4478009643
 -------------------------------------

 事前に本屋に行く前にスマホで
 検索をして、口コミなどを見て
 本を絞り込んでおけば本屋に行った
 時にスムーズに目的の本を見つける
 ことが出来ますよね。

本日も最後までお読み頂きまして
誠に有難うございました。


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将来の夢は古本屋だった。
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 ~編集後記~

 色々と自分自身の読書の方法に
 ついて思うところがあり、今回
 この本を購入しました。

 「読書」だけではなく、情報の
 インプットとアウトプットの
 重要性まで分かりやすくまとめ
 られていました。

 気になる方はぜひお読み
 ください。

 読書は1冊のノートにまとめなさい
 http://tinyurl.com/m2rlv7u

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今日は事務所に少しだけ行ってお客様にご提出する書類を整理して、残りの時間は久しぶりに読書にあてていました。

昨日紹介をしていた「読書は1冊のノートにまとめなさい」を読んでいました。

私も読書については色々と記録をとっておりましたが、どの方法も上手くいかず悩んでいました。ちなみに私がやっていた方法は本に書いてあり、マーキングした箇所を下記のようにパソコンソフトのワードで、気になった箇所を抜き出して、自分の意見や疑問点のメモを取り、そのことが書いてある本のページ数を記入しておりました。

そして、読んだ日付+著書のタイトルをファイル名にしてパソコンに入れてあります。

例えば、リッツカールトンの元日本支社長、高野登さんが書かれた「リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート」では、「20101011_リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート.doc」として保存をしております。


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■どんなにすごいサービスでもそれだけでは人は感動しない。(P15)

・満足の先にあるのは「大満足」。
・感動はサービスを提供する人とお客様との豊かな人間性がふれあった瞬間に生まれるもの。



■ホスピタリティの精神はサービス業だけのものではない。(P18)

・社員とお客様との信頼関係を圧倒的に強くして、売らなくてもお客様が買いにきてくださるという集団をつくる。
→最初に高い費用を支払って、その後のメンテナンスが必要な部分では。WEB制作と車販売は似ているかも。
→お客様との関係を築くうえで、ネットトヨタ南国やホンダクリオ新神奈川はどんな取り組みをしているのか。



■仕事には雑用や雑務と呼ばれるものはない。(P24)

・大事な用件を雑にこなすから雑用
・大事な人材を雑に用いるから雑用
・大事な役目を雑に務めるから雑務
そんな態度で臨んでいる限り、すべてがいい加減になってくる。
「こんな仕事だから真剣にやらない。力が発揮できない」という気持ちでは、いざ価値ある大きな仕事がきても力を発揮することができない。
・仲間に生き生きとして働いてほしい時、「表現する力」と「伝える力」が必要。
仕事に意味をもたせ、「単純作業」を意味のある「大切な仕事」へ昇華していくことが大切。
→相手の立場や考え、状況をふまえ、仕事の本質を伝えること。



■相手に伝わらなかった「思い」は存在しなかったことと同じ(P27)

・「思い」は「形」になって初めて伝わるもの
・一流といわれるサービスマンと一人前のサービスマンの間に差があるとすれば、それは「形にして伝える力」があるかないかの差。
→形にする段階は2段階。1段階目「関心を持ち、お客様の潜在的な欲求に気づく」、2段階目「1段階目の欲求で、もし○○だったらお客様はすごく喜ぶかな」と思ったことを行動に起こしていく。

---------------------------------------------------

さらに、その中でも気になった言葉をピックアップをして、自分自身が落ち込んだときによむ、「私だけの元気が出る名言集」をつくりノートに貼っております。

でも、これの問題点は、あくまでも本の記録になっているため、その本について「どんなことが書いてあったのかな?」「久しぶりに読んでみたい」と思わないとファイルを開くことがあまりありません。

「読書は1冊のノートにまとめなさい」では普段読んでいる新聞や、日頃興味を持っていることをいかに読書につなげて、アウトプットにつなげていくのかということが書いてあり、かなり参考になりそうなことが書いてありました。

早速週明けから実践します。




読書は1冊のノートにまとめなさい[完全版]/ダイヤモンド社
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第150号~アマゾンの商品をロッカーで受け取れる?~
2014.1.24

☆目標まであと443日☆

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 こんにちは、
 エニシアの市川武史です。

 昨日、ある方に書いていたお手紙
 のお返事をお葉書で頂きました。

 すぐにはご縁を頂けませんでしたが
 どなたに対しても真摯に向き合われている
 姿勢にとても学びを頂きました。


 偉大な先輩経営者からのお葉書に
 感謝の気持ちでいっぱいです。
 http://tinyurl.com/ls4u5b9

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■アマゾンの商品をロッカーで受け取れる?


 家の近くで今、工事が行われて
 いて、コンビニが出来るそうです。

 コンビニはもう飽和状態かなと
 思っておりますが、

 手軽に挽きたてのコーヒが飲めたり、
 宅配弁当をお願い出来たり、
 インターネットで購入した物が受け取れたり、


 どんどん進化していますよね。


 昨日の新聞でびっくりしたのが、
 アマゾンに関するニュースです。

 ニューヨークのビジネス街にある
 セブンイレブンでは日本のマンションの
 1階に並ぶようなロッカーが並んで
 いるとのこと。


 米アマゾン・ドットコムで購入した商品を
 顧客が好きな時に受け取れる
 【アマゾンロッカー】で、昼時には
 コーヒーを買うついでにロッカーをあける
 ビジネスパーソンが多いそうです。


 日本でもインターネット(アマゾンや楽天)で
 購入した商品を店頭で受け取れるサービスは
 行っていますよね。

 ただ、店員さんに確認するのも煩わしい人や
 購入したものを人に知られたくない人なども
 いるので、【アマゾンロッカー】はニーズ
 がありそうです。

 どこまでネットと実際の店舗が融合するのか
 目が離せないですね。

本日も最後までお読み頂きまして
誠に有難うございました。


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現在「読書は1冊のノートにまとめなさい」を読んでいます。数年前までは本を読んだ時には、パソコンで簡単に気になったことをメモを取っていたのですが、あまり活用できず、そのままなんとなくそのようなことをしなくなりました。

ただ、本を読んだ時には、ページを折ったり、マーキングをしたりはします。でも読み直すことともあまりないですし、何が書いてあったのは9割くらいは覚えていないんですよね。

それから最近は本屋に行って、衝動買いで本を大量購入して読んでいない本が溜まってしまっています。

そのようなこともあり、自分の読書術を見直すためにこの本を読んでいます。

読み終わったら報告させて頂きます!


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今週もあっという間に1週間が過ぎていこうとしています。
1月はおかげさまでとても忙しい時間を過ごすことが出来ており、今週末も仕事をしております。

そうそう、昨日は大学時代の友人が会社に来てくれました。10代の時に出逢った友人がお互いにもう30代です。その間に色々なことがあったけど、あっという間でした。

会社員時代、興味や関心がある会社や経営者の方に手紙を書いたりお電話したりしてお会いしに行っておりましたが、元をたどると、学生時代から同じようなことをしていました。

名古屋の栄を歩いていて面白い看板を見つけたらすごく興味が出てきて「●●●という部分にすごく興味があるんですけどお話を聴かせて頂けませんか?」とよく電話をしていました。

そのことについて情熱があると仰ってくれる方もいるのですが、そんなにすごいことではなくどちらかというと、興味があることについては徹底的に調べて情報を収集しないと気がすまないような性格なのかなと思います。

中学生の時の趣味は古本集めで将来は古本屋をやりたいと思っていましたが、それも「収集」。人って本当に面白いですよね。


さて、昨年末から原稿ばかり書いておりますが、この週末は打ち合わせと原稿づくりです。皆さんにとって素敵な週末になりますように!
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