ホームページ改善、ITでお悩みのことなら「エニシア」 市川武史の奮闘記

買い手に売り手や作り手の想いが伝わる「温かな消費」を創造していきます。また「買い手」が温かな気持ちになり、その空気感が家族や友人などに波及していくような温かな社会をお客様と共創します。


テーマ:
今日は月末と言うことで午前中は銀行、それからお打合せ、お打合せ、そしてお打合せでした。

IT業界に感じることがたくさんあった一日でした。

そのことはまた改めて書きたいと思います。

明日は来週、再来週ご提出する企画書、お見積もりとしっかりと向き合いたいと思います。
AD
いいね!した人  |  コメント(0)  |  リブログ(0)

テーマ:
昨日から博多にいましたが本日のお昼に名古屋に戻ってきました。

{14408FA8-106D-41D1-A97B-E71E4E160040:01}

名古屋の方が天気はどんよりしており、少し寒いですね。くしゃみが止まらなくなってしまい、鼻がぐずついています。

そういえば、昨晩、お客様とお食事をしたお店は元々、お客様のお店の集配をしていた運送会社の担当者の方が独立をしてオープンしたお店だそうです。

お客様は「普通、集配に来ているだけの担当者だったら名前を覚えないんだけど、名前を覚えてしまったんですよね。お客様に名前を覚えてもらうコミュニケーションの取り方が上手い」と話をしていました。

なんでお客様が、その担当者の方の名前を覚えていたのか気になりお聞きしてみると、その担当者の方が「Eさん、こんにちはーー!」と会社名でもなく、名前で呼んでくださるので、自然とそのお客様も集配担当の方を名前で呼ぶようになったとのことです。


人は自分のことに好感を抱いてくれる人を好きになる「返報性」という有名な心理学の法則がありますがそんな理屈抜きで、自分に関心を持ってくれている人には何かしたくなりますよね。
でも、僕は人見知りだからなかなかそこまで言えないな~。

風邪薬を飲んだら眠くなってきました・・・。
今日は少し早いけど、体調を整えるためにそろそろ寝ます。
AD
いいね!した人  |  コメント(0)  |  リブログ(0)

テーマ:
メールレターのバックナンバーはこちら

-----------------------------------------

私たちは、温かなメッセージと
コミュニケーションの創造を
通して、人と人との想いを繋いで
いく会社です。

エニシア・市川武史のメールレター
「役立つ仕事術」
第117号~五感でお客様の感情を感じる~

☆目標まであと718日☆

---------------------2013.10.30-------------


■〔1〕五感でお客様の感情を感じる。
■〔2〕編集後記


◇◆ Be the Change! --------------------◆◇

 <初めてお読み頂く方へ> 文責:市川武史

 この「エニシアメールレター」は、

 ・当社のお客様、パートナー様
 ・セミナー・講座等でお名刺交換を
  させて頂きました方
 ・私がご縁を頂きたいと感じている方

 の皆さまにお送りさせて頂いて
 おります。

 メールの配信がご不要な方は、
 お手数ですが下記フォームより解除
 頂けると幸いです

 【解除はこちらから】
 http://tinyurl.com/avymfj9

◇◆-----------------------------------◆◇

 温かなご縁で社会に変化を!

 このメールマガジンは、
 温かな関係、ご縁を生み出して
 いく考え方や役立つテクニックを
 お伝えしています。
 どうぞよろしくお願い致します。

◇◆-----------------------------------◆◇

★2013年 高萩徳宗氏
「売れるサービスの仕組みセミナー」
 第3弾開催します。

 今年最後の勉強会です。

 クレームをマーケティングに生かす
 -ノイジーマイノリティーに
 振り回されないために-

 ぜひご参加ください。

 http://tinyurl.com/lrzkryz

◇◆-----------------------------------◆◇

 こんにちは、
 エニシアの市川武史です。

 昨日から九州に出張をして
 おります。

 九州はなぜか私にとっては
 元気になれる場所です。

 昨日は福岡天神の商店街
 新天町で打ち合わせでした。

 平日の昼間にも関わらず、
 本当にすごい人で取材クルーも
 いました。

 我が地元は商店街という
 コミュニティーがほぼ無く
 なってしまったことが残念です。

=============================

■五感でお客様の感情を感じる


 昨日、お客様とお打合せが
 おわり、お食事をご一緒
 させて頂いている時に、

 とても貴重な話を色々と
 聴かせて頂きました。


 そのお客様のサービスを
 ご利用させて頂きメールの
 やり取りをさせて頂く際には
 最初お世話になった時から、


  丁寧ですが、
  必要以上に謙ることなく、、
  かといってくだけすぎず、


 心地良い絶妙なバランスで
 ご連絡を頂いておりました。


 お話を聴くと、インターネット
 でのやり取りの場合、顔が
 見えないため、全国から
 すごい数のオーダーがあるにも
 関わらず、


  メールをお送りした際に
  相手がどんなことを感じるのか


 ということをすごくすごく
 考えられているとのこと。


 時にはお客様から不躾な
 ご質問を頂くこともあるよう
 ですが、


  なんでこのお客様はこんな
  事を仰るのだろう


 ということを考え、過去の
 メールのやり取りまで確認
 することもあるそうです。


■分かっていない「分かりました」
 を感じ取る


 店頭で価格・サービスについて
 ご説明をした際に、お客様が


 「分かりました」


 といっても、一瞬の表情の変化
 やお客様の様子から、


  「まだご納得頂いていない」


 と感じてフォローをきちんと
 されることもあるそうです。


 一昨日、取材をさせて頂いた
 結婚式場の方も含め、


 ひとつひとつ積み上げて
 いくことが本当に大切
 なんだと教えて頂きました。


 取り組まれていることを
 文章にすると当たり前の
 ことかもしれませんが、
 実践し、継続はなかなか
 出来ません。


 訓練するしかないですが
 感じ取るセンスも必要
 ですよね。


 前回のメールレターと同じ
 内容になってしまいましたが、


  些事おろそかにせず


 ですね。


本日も最後までお読み
頂きまして誠に有難う
ございました。

=============================

★ブログ更新

分かっていない「分かりました」
http://tinyurl.com/llqevb8

逆算思考
http://tinyurl.com/kake4n9

=============================

 ~編集後記~

 昨日友人から長崎原爆資料館に
 行ってみることをすすめられ
 ました。

 広島平和記念資料館には
 行ったことがありますが、
 長崎原爆資料館に行ったことが
 ありません。

 せっかく福岡に来ているので
 行きたいと思いつつ、
 仕事が詰まっているので
 しっかりとスケジュールを
 組んで長崎に行きたいと
 思います。

=============================

■エニシア・メールレター「役立つ仕事術」■

発 行 日:毎週月、水、金曜日
     (休刊:年末年始)
発行開始日:2013年1月31日

~メールレターの購読・配信停止はこちらから~
購読停止:http://tinyurl.com/avymfj9
購読:http://tinyurl.com/ocfkreg


┌◆ 株式会社 エニシア 市川武史
|~Be the change!
├─────────────────────┐
 〒492-8143 愛知県稲沢市駅前3丁目3-8
 TEL:0587-96-6375 FAX:0587-96-6376
 E-mail:ichikawa@enixia.co.jp
 URL:http://www.enixia.co.jp (準備中)
 Blog:http://ameblo.jp/stp
└─────────────────────┘

AD
いいね!した人  |  コメント(0)  |  リブログ(0)

テーマ:
本日は博多に打ち合わせに来ております。

うまく説明が出来ないんですけど、私にとってリズムがいいのか、運気が集まる場所なのか、九州は私にとってはすごく元気をもらえる場所です。

天神新天町の商店街に行くと、他の地域では考えられないくらい、商店街全体に活気があり、お客さんもお店の人もとっても元気です。

今日もエネルギーをしっかりと頂きました!

今日もお打合せの中で色々な学びを頂きました。

商品やサービスの金額のご説明をした際に「分かりました」とお客様が帰られた際に、本当に腑に落ちて理解をされたのか、それとも本当は分かっていないけど、その場を収めるためにそのようなことを言ったのか、本日お会いした方はそのようなことを敏感に感じ取るようにしているとのことです。


お電話のご対応、メールの言葉遣い、ひとつひとつ色々なことをお聞きしましたが、すごく反省することがあり、今日から改善したいと思います。

本当は明日は長崎の方に行ってみたいなと思っておりましたが、仕事があるので今回は見送りまたの機会にしたいと思います。
{8FE22AE2-2AAB-4D8D-87A2-21D58CDCCF07:01}



いいね!した人  |  コメント(0)  |  リブログ(0)

テーマ:
今日は取材である会社さんを訪問していた。

すごく面白い取り組みをしていて、奇抜なお考えを持たれているお方だと思っていたが、すごくシンプルかつ王道だった。

きちんと、お客様が喜んで価値を感じていただける良いものをつくるためにはどうしたらいいのか、すべてそこからの逆算

それをいかに愚直に積み上げることができるか。

やられていることや規模感は壮大にも関わらず、小さなことをすごく大切にされている方でした。

やはり些事がすべてなんですよね。
いいね!した人  |  コメント(0)  |  リブログ(0)

テーマ:
メールレターのバックナンバーはこちら

----------------------------------------

私たちは、温かなメッセージと
コミュニケーションの創造を
通して、人と人との想いを繋いで
いく会社です。

エニシア・市川武史のメールレター
「役立つ仕事術」
第116号~小さな事を積み上げる~

---------------------2013.10.28-------------


■〔1〕小さな事を積み上げる
■〔2〕編集後記


◇◆ Be the Change! --------------------◆◇

 <初めてお読み頂く方へ> 文責:市川武史

 この「エニシアメールレター」は、

 ・当社のお客様、パートナー様
 ・セミナー・講座等でお名刺交換を
  させて頂きました方
 ・私がご縁を頂きたいと感じている方

 の皆さまにお送りさせて頂いて
 おります。

 メールの配信がご不要な方は、
 お手数ですが下記フォームより解除
 頂けると幸いです

 【解除はこちらから】
 http://tinyurl.com/avymfj9

◇◆-----------------------------------◆◇

 温かなご縁で社会に変化を!

 このメールマガジンは、
 温かな関係、ご縁を生み出して
 いく考え方や役立つテクニックを
 お伝えしています。
 どうぞよろしくお願い致します。

◇◆-----------------------------------◆◇

★2013年 高萩徳宗氏
「売れるサービスの仕組みセミナー」
 第3弾開催します。

 今年最後の勉強会です。

 クレームをマーケティングに生かす
 -ノイジーマイノリティーに
 振り回されないために-

 ぜひご参加ください。

 http://tinyurl.com/lrzkryz

◇◆-----------------------------------◆◇

 こんにちは、
 エニシアの市川武史です。

 弊社事務所は夏はめちゃくちゃ暑く、
 冬は暖房が効かないくらい
 冷え込みます。

 今朝は寒くて、1時間くらいだけ
 暖房を入れていました。

 そろそろ本格的に寒くなって
 きますね。

 周りで体調を崩している方が
 多くなってきているので
 市川武史さまもご体調を崩され
 ないようお気をつけください。

=============================

■小さな事を積み上げる


 今日はお客様と共に地元で
 ご活躍をされている結婚式場を
 経営されている方に取材にお伺い
 しておりました。



 奇抜なお取り組みをされている
 企業さんでしたが、考え方の
 ベースにあるのは、


  お客様が喜んで頂けること。

  きちんとした最高の結婚式を
  つくりあげること


 ということでした。


 すべての取り組みはこの根本的な
 想いに繋がっていて、

 小さなことをひとつずつ積み上げて
 いった結果、色々な取り組みに
 繋がっていったということでした。


 話をお聴きしていて、根幹の考えを
 持たずに、奇抜・面白い取り組みだけを
 真似て取り入れようとしても、
 長続きしないんだろうな感じました。


  きちんと、
  小さなことを、
  積み上げていく。


 シンプルなのに、その先のお取り組みが
 すごいだけにとても話に重みを感じ
 ました。


本日も最後までお読み
頂きまして誠に有難う
ございました。

=============================

★ブログ更新

エクスプレス予約が不便になってしまった。
http://tinyurl.com/m28ykgv

【権威付けの失敗例】稲沢で売れています!
http://tinyurl.com/kb49nyw

=============================

 ~編集後記~

 明日から九州に出張です。

 毎回、出張の度に本をたくさん
 読もうと思って、大量の本を
 キャリーバッグに入れるけど、
 ただの重い荷物になるので、
 今回は1冊に絞り込みたいと
 思います。

=============================

■エニシア・メールレター「役立つ仕事術」■

発 行 日:毎週月、水、金曜日
     (休刊:年末年始)
発行開始日:2013年1月31日

~メールレターの購読・配信停止はこちらから~
購読停止:http://tinyurl.com/avymfj9
購読:http://tinyurl.com/ocfkreg


┌◆ 株式会社 エニシア 市川武史
|~Be the change!
├─────────────────────┐
 〒492-8143 愛知県稲沢市駅前3丁目3-8
 TEL:0587-96-6375 FAX:0587-96-6376
 E-mail:ichikawa@enixia.co.jp
 URL:http://www.enixia.co.jp (準備中)
 Blog:http://ameblo.jp/stp
└─────────────────────┘

いいね!した人  |  コメント(0)  |  リブログ(0)

テーマ:
今日は、中京テレビ「PS三世」を見ていたら、以前に取材などでお伺いさせて頂いた「一期家一笑」さんが紹介されていました。

最近、知人や友人がテレビや新聞で紹介されているところを目にしますが、本当にすごいなと思います。

同じ世代の知人・友人が頑張っているところを見ると、すごく刺激を頂きます。
自分も頑張らないといけないなと刺激をもらった一日でした。

頑張るぞーーーー!
いいね!した人  |  コメント(0)  |  リブログ(0)

テーマ:
メールレターのバックナンバーはこちら

-----------------------------------------

私たちは、温かなメッセージと
コミュニケーションの創造を
通して、人と人との想いを繋いで
いく会社です。

エニシア・市川武史のメールレター
「役立つ仕事術」
第115号~スマホのカーナビアプリが秀逸~

---------------------2013.10.27-------------


■〔1〕スマホのカーナビアプリが秀逸
■〔2〕編集後記


◇◆ Be the Change! --------------------◆◇

 <初めてお読み頂く方へ> 文責:市川武史

 この「エニシアメールレター」は、

 ・当社のお客様、パートナー様
 ・セミナー・講座等でお名刺交換を
  させて頂きました方
 ・私がご縁を頂きたいと感じている方

 の皆さまにお送りさせて頂いて
 おります。

 メールの配信がご不要な方は、
 お手数ですが下記フォームより解除
 頂けると幸いです

 【解除はこちらから】
 http://tinyurl.com/avymfj9

◇◆-----------------------------------◆◇

 温かなご縁で社会に変化を!

 このメールマガジンは、
 温かな関係、ご縁を生み出して
 いく考え方や役立つテクニックを
 お伝えしています。
 どうぞよろしくお願い致します。

◇◆-----------------------------------◆◇

★2013年 高萩徳宗氏
「売れるサービスの仕組みセミナー」
 第3弾開催します。

 今年最後の勉強会です。

 クレームをマーケティングに生かす
 -ノイジーマイノリティーに
 振り回されないために-

 ぜひご参加ください。

 http://tinyurl.com/lrzkryz

◇◆-----------------------------------◆◇

 こんにちは、
 エニシアの市川武史です。

 肩と首がこっているなと
 思っておりましたが、先日
 朝シャワーを浴びた時に
 くしゃみをしたら、首の
 辺りがメキメキといった
 感じがして痛みが走りました。

 それから寝違えたような
 痛みがずっと首と肩に続いて
 います。

 整体に行ってメンテナンスを
 しないといけないかな。


 イタタタタ、くしゃみをしたら
 ぎっくり首。
 http://tinyurl.com/lgc8vqz

=============================

■スマホのカーナビアプリが秀逸


 昨日は友人ご夫婦から創業
 周年のお祝いでディナーに
 お誘いを頂いて、食事を一緒に
 しておりました。


 創業周年のお祝い
 http://tinyurl.com/m6oa32y


 お二人とも自動車関連の
 仕事をされており、昨日は
 スマートフォンの普及の話から
 カーナビが売れなくなって
 きているという話をお聞き
 しました。


 皆さんは自動車に乗る際には
 カーナビは使われていますか?


 私はかなりの方向音痴で
 地図が読むのが苦手なので
 カーナビを利用しています。


 ただ、前職時代の営業車には
 カーナビがついておりません
 でしたので、iPhoneにナビ
 アプリを入れて運転をして
 おりました。


 多くのスマートフォンには
 GPSが搭載をされているため
 リアルタイムでどこにいるのか
 情報を取得することができて、
 画面が小さいのが難点ですが
 普通のカーナビを同じように
 案内をしてくれます。



 ▼利用したことがあるアプリ

  MapFan for iPhone
  いつもNAVI


 なかなか秀逸なソフトが
 たくさん出ており、iPhoneが
 インターネットに繋がって
 いなくても、利用できる
 アプリも出てきています。


 アプリにもよりますが、年間
 利用料(約1,000円~3,000円程度)
 を支払うと、きちんと地図情報も
 更新してくれます。


 友人の話によるとスマホの
 アプリを利用してカーナビを
 購入しない人が増えてきて
 いるようです。


 まさかスマホの普及がカーナビ
 業界にも影響が出てくるとは
 思っておりませんでした。


 今後、もっと色々な業界に影響
 が出てくるんでしょうか。


本日も最後までお読み
頂きまして誠に有難う
ございました。

=============================

★ブログ更新

エクスプレス予約が不便になってしまった。
http://tinyurl.com/m28ykgv

【権威付けの失敗例】稲沢で売れています!
http://tinyurl.com/kb49nyw

=============================

 ~編集後記~

 ちなみに私は現在は、docomoと
 SoftBankでスマートフォンを
 2台持っておりますが、docomoの
 携帯をガラケーに戻そうか
 検討をしております。

 スマートフォンを購入したにも
 関わらず、あまりスマートに
 なりきれておりません。

=============================

■エニシア・メールレター「役立つ仕事術」■

発 行 日:毎週月、水、金曜日
     (休刊:年末年始)
発行開始日:2013年1月31日

~メールレターの購読・配信停止はこちらから~
購読停止:http://tinyurl.com/avymfj9
購読:http://tinyurl.com/ocfkreg


┌◆ 株式会社 エニシア 市川武史
|~Be the change!
├─────────────────────┐
 〒492-8143 愛知県稲沢市駅前3丁目3-8
 TEL:0587-96-6375 FAX:0587-96-6376
 E-mail:ichikawa@enixia.co.jp
 URL:http://www.enixia.co.jp (準備中)
 Blog:http://ameblo.jp/stp
└─────────────────────┘

いいね!した人  |  コメント(0)  |  リブログ(0)

テーマ:
今日は体の調子を整えるために一日完全休養するぞ!と思っておりましたが、少しだけデスクワーク、書類まとめ、取材の準備を進めたくて昼過ぎから夕方にかけて事務所で仕事をしておりました。

そして、友人ご夫婦が創業一周年のお祝いをしてくれる(!)ということで小牧の「合掌レストラン 大蔵」という素敵なお店でお食事をしておりました。

{AE6753C1-DA3F-40F6-8869-8DC36E499E6E:01}


なんとこのお店は建物は合掌造りで庭もとても素敵なお店でした。味も美味しく、店内の雰囲気、スタッフの方の雰囲気も良くて、すごくすごく楽しい時間でした。

それにしてもこんなに贅沢ばかりしていて良いのだろうか・・・。

友人からダンスをしてダイエットをしない?というお誘いを頂いたのだが、男性でもダンスのダイエットはおかしくないのかな~。
いいね!した人  |  コメント(0)  |  リブログ(0)

テーマ:
本日は午後から四日市に行っていました。台風が来ていたのでかなり心配していましたが少し逸れたこともあり、雨は降っているもののあまり影響はありませんでした。

それより影響があったのは僕の肩です。出張などで重い荷物を持っていたせいか首と肩がこっているなと思っていたら、今朝シャワーを浴びた後に中腰でくしゃみをしたら首の下から肩にかけてピキピキとなった感じがした後に痛みが走り、その後も痛みが続きました。

本当に痛かったので四日市から戻ってきたらお風呂にしっかり浸かって、ストレッチポールをして、さらに友人からもらったツボブックを読みながらお灸をやりました。

ちなみに頭から肩にかけての痛みは過度に緊張するために、血管が収縮し、血液の循環も悪くなり、酸素も不足するから引き起こされるそうです。

よく周りからは人見知りをしなさそうと言われますが、かなりの人見知りです。新たにご縁を頂く機会が増えていたので緊張していたのかもしれないです。

しっかりと治さないと仕事に影響が出そうなのでそろそろ整体にいって治したいと思います。

{AB52F86E-EBB5-455F-B217-348E8F96F38D:01}

いいね!した人  |  コメント(0)  |  リブログ(0)

AD

ブログをはじめる

たくさんの芸能人・有名人が
書いているAmebaブログを
無料で簡単にはじめることができます。

公式トップブロガーへ応募

多くの方にご紹介したいブログを
執筆する方を「公式トップブロガー」
として認定しております。

芸能人・有名人ブログを開設

Amebaブログでは、芸能人・有名人ブログを
ご希望される著名人の方/事務所様を
随時募集しております。