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2017-02-25 09:04:26

技術力へのこだわり

テーマ:マイスペ

このブログでは、社内で飛び交っているマイスペ(=感動提供)メールを
抜粋してご紹介しています。
それでは、今週のマイスペフレメのご紹介です。

 

 

ありがとうございます。

昨日は、Aさんと夢面談をしました。
 

 

目標のこと、技術のこと色々話しました。
あともう少しなので今月来月やり切って欲しいです。

 

 

夢面談中、Aさんがよく担当させていただくVIP様の話になりました。
前々回とその前は私が担当させていただき、そのアンケートのコメントが気になり、Aさんが直接お客様に質問をしたそうです。

 


内容は技術のことでした。

「スタバの掛け方に迷いがない」
というお客様の言葉でした。

 

 

Aさんはその掛け方を見たいと要望をしてくれました。

もう9年もスタバを毎日使っているので、
掛け方は体に染みついているものですが、改めてお客様に感想を述べていただき、どれだけみんなと違うんだろと私自身気になりました。

 

 

ということで、夢面談中断!
お腹いっぱいのままルームにGO!

 

 

Aさんをモデルにスタバを掛けやられ感を実感してもらいました。

 

 

全然違います。
Aさんの感想でした。

 

 

もっと前からやって見せてあげればよかったね。ごめんなさい。

骨のきわ、リンパ節の詰まりをゴリゴリ流す。
流しはお肉を全部なくすつもりでリンパ節へ持っていく。

 


ローラーへ圧をかけるのではなく、添える手に圧をかけお客様の体に程よい圧がかかるようにすると気持ちがいいし、スタバの痛みが和らぐ。
 

 

新人の頃は意識をしてやっていましたが、今はお客様の体を見て勝手に体が動きます。
ベテランのラヴィスタッフの皆さんもそうだと思います。

想いが手に伝わる。
研修で学んだことです。

 

 

私は研修でフェイシャルを習得していた時期のスタッフです。

 


お顔は体よりも繊細で、雑さを感じやすく、マニュアルを覚えても心がこもってないと気持ち良くありません。そして、引き上げやツボ押しなど1つ1つの手技の意味を考えながらやらないと結果が出ません。

 


厳しい研修を乗り越えて、お顔やお身体をしっかりと確認して、触って感じてという訓練を毎日しました。
同期の体を取っ替え引っ替え、モデルが変わるとできなくなったりもしました。

 

 

サロンデビューしてからも、毎日違うお客様のお手入れで、こんなにも一人一人の体って違うんだなと思い、一時は技術に対して自信を失ったこともありました。
 

 

でも先輩が毎日練習に付き合ってくれて、当時の店長の技術を完コピすることを目標に努力をしました。

 

 

経験が今の自分の技術ですし、いつも心を込めてお手入れをしています。

新人やまだ自分の技術に納得がいっていない人は、練習も重ねることも大事ですし、
お客様の体をよく観察し、体で感じて、そして心を込めてお手入れすることを毎回意識をすると変わってくると思います。

 

 

お客様の喜ぶ笑顔を見たい。
その気持ちを常に持ち、今日も喜んでいただけるよう心を込めてお手入れをします。
ありがとうございます。

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2017-02-22 16:33:41

ハンド技術にこだわる

テーマ:マイスペ

このブログでは、社内で飛び交っているマイスペ(=感動提供)メールを
抜粋してご紹介しています。
それでは、今週のマイスペフレメのご紹介です。

 

 

ありがとうございます。 最近、何回か連続でお手入れに入らせて頂くお客様がいます。 

 

 

数ヵ月前、最初にお客様に入らせて頂いた時は、アンケートで満足と回答を頂いていて、圧が弱かったのかな、何かが足りなかったのかとお客様をみる度に考えていました。 

 

 

そして久しぶりにお手入れに入らせて頂く機会を頂きました。 

 

 

その時に、S店長からこのお客様は圧が強いのがお好きなお客様だから頑張ってね。 

とお話を聞き、前回のアンケートの事もあるしとすごく緊張しながらお手入れに入らせて頂きました。 

 

 

その日のマッサージは足裏。 

マッサージが終わった瞬間お客様から気持ちよかった~。といきなり嬉しいお言葉を頂き、アンケートは非常に満足!! 

 

 

嬉しくってビックリして店長にすぐ報告!! 

店長も一緒に喜んでくださいました。 

 

 

後日、店長からこの前、非常に満足頂いたからまた頑張ってね! 

とまたお手入れに入らせて頂く機会を頂き、今度は背中のマッサージをしました。 

 

 

今日も気持ちよかった~と言って頂けるようにと思いながらお客様のお手入れに入らせて頂きマッサージが終わった時 

 

 

本当に気持ちいい~ 

マッサージしてもらってて今日初めて寝てビックリしちゃった笑!! 

と泣きたくなるぐらい嬉しいお言葉を頂きました。 

もちろん嬉しすぎてすぐ店長へ報告! 

 

 

その後も何度かお手入れに入らせて頂く度に、Sさんだー、嬉しいーっとニコッと笑ってくださったり、マッサージが好きなんだよねーと言ってくださり、本当に嬉しく思いました。 

 

 

この嬉しいお言葉を忘れずに、そして期待を損なわないようしっかり成長していかなくてはと改めて思いました。 これからも、マッサージ気持ちい~と他のお客様にも言って頂けるように頑張ります。 

 

 

ありがとうございます。

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2017-02-15 16:34:14

資格試験に再チャレンジ!

テーマ:マイスペ
このブログでは、社内で飛び交っているマイスペ(=感動提供)メールを
抜粋してご紹介しています。
それでは、今週のマイスペフレメのご紹介です。
 
 

ありがとうございます。先日、日本エステティック協会からトータルエステティックアドバイザー試験の結果が届きました。

 

 

正直、面接試験では100%を出し切れたとは言えなくて、きっと落ちたなぁ…と開き直っていました笑

 

 

コンサルテーションシートも整合性が取れているのか、4回のお手入れ内容もちゃんとストーリー性があったのか、などとにかく不安だらけだったので、「挑戦したことにいみがあったんだ!」と自分に言い聞かせていました。

 

 

ですが、、、なんと合格を頂けました!!!

 

 

最初頭の中がハテナだらけになって、え?受かった?え???という状態がしばらく続きました笑

 

 

去年、学生の時に落ちた時はとにかく悔しくて、あんなに頑張ったのになんで落ちたんだろう、もう絶対受けたくない、1年間無駄だった、受かった人に心からおめでとうと言えないというくらい落ち込んでネガティブMAXだったので、本当に報われた気持ちになりました。

 

 

最初は学生の時でさえ毎日ヒーヒー言いながらやっていたものを働きながらやるなんて本当にできるのか、まずどこでお手入れをするのか、モデルは誰にお願いするのか、最後までやりきれるのか、やれたとしてまた落ちたら…、など考えて試験を受けるかどうか迷っていました。

 

 

ですが、これらを上長の方々に相談すると、場所は店舗使ってもいいよ、ラヴィは挑戦する人好きだからやってみたらいいよ、モデル私やるよ?など言ってくださってとてもありがたかったです。

 

 

それでもうじうじしていた私の最後の背中を押してくださったのがO店長で、

夢面談でズバッとTEAやる?やらない?とどストレートな質問をうけました。

 

 

TEAにも色々な制度があって、私は去年落ちたので今年は小論文と4人のお手入れが2人免除でした。今年を逃すとTEAの制度が2017年から変わるので全部1からのスタートになります。

 

 

そういうことがあっての、O店長からのどストレートな質問でしたので、もうやらない理由もないしやるしかない!と受験を決めました。

 

 

ケースヒストリーではS店長代理にモデルをやって頂き、夜遅くまで付き合ってもらいました!

定期的にTEA進んでる?と聞いてくださるO店長や心が折れそうな時励ましてくれるS代理、応援してくださった方々には本当に感謝です。

 

 

こうして合格したことを上長の方々、学校の先生方、友達に伝えられることがなにより嬉しいです。

 

 

この度は試験を受ける時間をくださり本当にありがとうございます。

挑戦して達成する喜びを改めて感じたので、今回のこの気持ちを大切にし、仕事でも生かしていきます!

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2017-02-12 10:17:51

フィジカル部マラソン大会

テーマ:マイスペ
このブログでは、社内で飛び交っているマイスペ(=感動提供)メールを
抜粋してご紹介しています。
それでは、今週のマイスペフレメのご紹介です。
 

ありがとうございます。 日曜日はお休みをいただき、川崎のマラソン大会にでました!

 

 

私はM統括店長と10キロにエントリーしました。こうやって走るのは高校生の時のマラソン大会以来な気がします。あの時はもう二度と長距離を走ることはないだろうと思いましたが、26歳になって10キロ完走できました!嬉しいです! 

 

 

フィジカル部ができたのは結構前だと思いますが、私が入らせていただいたのは去年の忘年会の2次会です。なんで入らせてもらうことになったのかは覚えていませんが、去年のウィッシュリストにランニングをするって書いてあったのを見て、チャンスだと思いました。 

 

 

エントリーしてからはテストの前みたいな気持ちで、本番が近づくにつれて練習しなきゃとか大丈夫かなとか不安になったり、今日は走ろう!と思ってもなかなか布団からでれなかったり、遊びに行きたくなったりしました。でも仕事前に早く起きて走ってから出勤すると、すっごくフレッシュでいい気分で仕事ができることを知れました。 

 

 

私はお酒が大好きで毎日飲んでましたが、お酒を飲むと走れないので自然と家で飲むことが減り、体調が良くなった気がします。体を動かすって大切ですね。 

 

 

本番は片道5キロの一本道往復したのですが、練習で10キロ走った時より辛くて、ゴールが見えなくて果てしなく感じました。でもファミリーのみなさんがすれ違うたびにハイタッチしてくれて、パワーを沢山もらえました。 

 

 

みなさんがハーフで20キロ走ってる中、半分の10キロですが私にとっては完走したことでとっても大きなことを達成できた気持ちになりました。貴重な経験ができてよかったです! 

 

 

走った後は統括の旦那様と3人でお風呂にいきました!汗をかいたあとのお風呂は最高でした!統括ありがとうございます! 

 

 

1月で26歳になり、この一年は仕事をやりきる年にできるように、いろんなことにチャレンジしていきたいです!まずは横西メンバーでフォーラム壇上を狙います!! 

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2017-02-08 18:29:15

プレラヴァ2017【2月】ランキング

テーマ:プレラヴァコン

こんにちは。ブログ管理者の もも です。

 

12月からスタートしました【プレラヴァ】

 

プレラヴァのランキングを、サロンとブログを通じて、毎月お伝えしていきます。

 

このランキングは、昨年9月からピークだった値からの、

体重・体脂肪・ウエスト・下腹部・ヒップ・太もも・二の腕の減少幅を

それぞれ集計してランキング化したものです。

 

プレラヴァエントリー者250名のお客様の中から、

今月は、1位から50位までご紹介!

 

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2017-02-03 13:41:44

アイデアをすぐ形にしてみる

テーマ:マイスペ
このブログでは、社内で飛び交っているマイスペ(=感動提供)メールを
抜粋してご紹介しています。
それでは、今週のマイスペフレメのご紹介です。
 
 

ありがとうございます。 

先日、Fてんちょと、サプリの内容をカット系のみと、基本のセットと、

モニターのセットと、お客さまが見やすいようなサプリだけの一覧があると良いよね!

 

 

って話になって、ひとまず、すぐに出来る範囲で考えて、Wordに入ってるデザインのベースを選んで、サプリの写真を撮って、アプリで加工して、

 

 

1か月分とか2か月分とかだとそのお客さまによって摂り方も様々なので、ネーミングをがっつり大手ファーストフード店のたぶんほとんどの人が知っているのをTTPさらにアレンジしてネーミングをつけて、

 

 

マーケティングにおけるカラー心理はあまり詳しくありませんが、世間一般的に女性が好きなブランドやカフェからTTPして文字の色を決めて、

 

 

加工した写真をつけて、様々なサプリの内容、金額一覧を1枚につき2パターン、5枚に分けて作りました。 

 

 

もしメンバー様のモニターのサプリの内容を変えるとき、その一覧で大体のサプリの合計金額がわかるとスタッフも内容のアレンジがしやすいしお客さまへのご提案もお客さまもわかりやすいかも。というF店長の意見もあって、何回か試行錯誤をして作りました。 

 

 

で、早速、今日、メソモニターのご提案の時に、16回と20回で金額とサプリの内容で迷われていたお客さまに、そのサプリ一覧をお見せして、サプリの内容のアレンジをお見せしたところ、サプリの内容で20回をご契約して下さいました。 

 

 

ふとした会話の中からのアイデアを形にするには、本当は色んなプロの方にお願いした方がクオリティも高いと思いますが、

 

 

アイデアは生ものなので、出来る範囲ですぐ形にして、すぐ使ってみて、お客さまの反応を見たかったので、ちょうどタイミング良く反応を見ることも出来て良かったです。 

 

 

写真の加工はもう少し手を加えたかったのですが、ひとまず形になって良かったです。たくさんのアイデアをF店長ありがとうございます。 

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2017-02-02 11:59:24

新人バースデイサプライズ

テーマ:マイスペ
このブログでは、社内で飛び交っているマイスペ(=感動提供)メールを
抜粋してご紹介しています。
それでは、今週のマイスペフレメのご紹介です。
 

 

ありがとうございます。 

昨日、川崎店の皆様に誕生日会を開いてくださいました。 

I店長、I副店、Sさん、Iさん、Tさん、ありがとうございます!! 

 

 

最初はIさんに二人で飲もうと前々から誘っていただいてて、

予約も私がとったので完全に二人きりだと思っていました。 

 

 

I副店の直Gの方も締め作業が終わるまでI副店を待っていてこれから、飲みに行くんだろうなーと思っていて、I店長やTさんは「焼き肉いいなぁー」と言っていたので、何も疑う余地がありませんでした。笑 

 

 

そして、予約していた焼き肉屋さんに行くと「happy birthday」の帽子を被った皆さんがいました。笑 

 

 

サプライズをしていただくことに慣れてない私は驚きすぎて笑いが絶えませんでした!! 

 

 

そして、途中でお手洗いに行き席に戻ると私の机の前にプレゼントの袋とアイスのプレートと色紙が置いてありました。 

 

 

もう嬉しすぎて今日も頂いたバックで出勤しています!! 

私を産んでくれた両親、先祖様、いつも支えてくださる皆様に感謝し恩返ししていきます!!

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2017-01-30 09:35:26

開運おみくじ

テーマ:マイスペ
このブログでは、社内で飛び交っているマイスペ(=感動提供)メールを
抜粋してご紹介しています。
それでは、今週のマイスペフレメのご紹介です。
 
 

ありがとうございます。本日はお手入れが17件と今年一番サロンがにぎやかでした。

 

 

全員出勤というのもありますが、最初の時間は全員がお手入れに入り、機械の出し入れや、ロッカーの案内がつまるというハプニングもありましたが、

 

 

エントランスにたくさんのお客様とスタッフが集結して超人気サロンに見えました。(笑)

 

 

横浜東口がオープンした時の店長が、エントランスやルームをお客様で一杯にしたいといっていたのを思いだしてまだまだもっともっと頑張ろうと思いました。

 

 

そしてそして、今年も素敵な贈り物を本店のIチーフから頂きました。

 

 

そうです、手作りの開運おみくじです。

 

 

去年も手作りで頂いたのですがとにかく私の事を考えながら時間をかけて作ってくれたのが一目でわかる素敵なおみくじです。

 

 

去年の私は運気いいなぁーっと思っていましたがこのおみくじの力がはんぱなく効いています。面白い事が大好きな私のツボにジャストミートの言葉選びでにやにやが止まらないです。

 

 

とんでもなくイイコトしか書いてないので自然と気持ちが前向きになりますし、ちょっとしんどいなぁと思うことがあってもこのおみくじ見てたら、気にしてられないなぁと、よく、くすっと笑っていました。

 

 

今年のおみくじは内容ももちろんですが、デザインがとんでもないぐらい繊細で素晴らしい傑作をいただきました!

 

 

 

 

今年も私のデスクマットの下で、いききわ輝きをはなっています。

このおみくじに恥じぬように1日1日を有意義に過ごしていこうと思いました。

Iチーフ、素敵な贈り物ありがとうございます!

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2017-01-25 12:19:20

町田店店長バースデイサプライズ!

テーマ:マイスペ
このブログでは、社内で飛び交っているマイスペ(=感動提供)メールを
抜粋してご紹介しています。
それでは、今週のマイスペフレメのご紹介です。
 

ありがとうございます。

昨日から東京ビューティーアートの実習生が来てくれています。

 

 

今までは横浜ビューティーアートの実習生が多くて、東京ビューティーアートの実習生に会うのは初めてでした。 

 

 

とても華奢な可愛らしいTさんが来てくれました。緊張しながも一生懸命で率先して仕事をみつけてくれていました。 ラヴィの良さが伝わるといいなと思います。 

 

 

そして先日、会議が終わってサロンに戻るとハッピーバースデーのポップが飾ってありました。そしてコート掛けが移動していて、カーテンにいきよく開けて下さいと、張り紙。 

 

 

まさか、、、と思ったらほんとにまさかでした。 

みんなが素敵な格好でベランダでポージングして待っててくれていました! 

 

 

ビックリして開けたカーテンをまた閉めてしまいました笑。 

この寒い中、そして会議からいつ戻ってくるかわからない中、半袖で待機しててくれたと思うと、涙がでます、、、 

 

 

風邪だけはひかないで下さいね笑 

みんなの優しさに感謝です。 

素敵なプレゼントもいただきました。 

 

 

ありがたいです(´°・・・・・・・・ω°・・・・・・・・`)大事に使わせていただき、中から窓越しに見たみんな写メは大事にとっておきます。ありがとうございます。

 

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2017-01-21 09:01:27

地元の結婚式

テーマ:マイスペ

このブログでは、社内で飛び交っているマイスペ(=感動提供)メールを
抜粋してご紹介しています。
それでは、今週のマイスペフレメのご紹介です。

 

 

ありがとうございます。

先日、3連休を頂き、地元の友達の結婚式に参加させて頂きました。

店舗を守ってくれたスタッフの皆本当にありがとうございます!

 

 

新婦とは中高一緒で、新郎も同じ高校の子だったので、終始泣きっぱなしの式でした。

 

 

10年という長い付き合いだからこそ、お互いの事を良くわかっていて、10年前のの付き合い立ての時とは全然違う大人の二人になっていました。

 

 

良く悩みを聞いていたので色々乗り越えた二人の笑顔が見れてとても幸せでした。

 

 

また、中学校の友達と余興をしましたが、何故か数少ない県外組の私がセンターという何度抗議しても却下され続け、

 

 

ホテルで一人で猛練習をした結果誰よりも上手に踊れるという奇跡で皆に褒められました。(笑)ラヴィのダンスのレベルがすごいんだと改めて感じました。

 

 

沖縄だからなのか、このメンバーだからなのか、前夜祭というものが存在し、式当日10時半集合なのに、解散は朝方の4時というなんともコンディションの悪い状態でスタートでした。

 

 

それでも1日中笑いっぱなしで本当に楽しい一時でした。そして、久しぶりに会った友達がなかなかの確率で結婚していることを知り、祝福と憎悪、いや、焦りを一瞬感じ、お酒を飲み続けました。

 

 

とにかく今月も仕事を頑張ろう!とただただ思いました。

来月もまた結婚式があるので皆に会えるのが楽しみです。

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