ECRCの原則~Eliminate~

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こんにちは、サスティナコンサルティング堂谷です。
前回、「ECRSの原則」についてお伝えしましたが、今回はそのうちの一つ「Eliminate(排除)」をご紹介します。
一部前回と重複しますが、ECRSという流れに沿った改善を行う中で、
もっとも効果が期待できるのがEliminateです。

動物病院様にお伺いしている中で多いのが、
受付でも問診をし、診察室に入ってからも問診をするという作業が重複しているケース。
また、共有漏れによる「再確認」といった無駄な作業が発生しているケースも見受けられます。

そのような重複作業や無駄を発見するためには、
一日の作業を誰かにチェックしてもらうことが一番だと考えています。
(自分で作業を書き出してみると、意外と再確認や小さな業務、物を探す作業などが漏れてしまいがちです)

一日の作業リストを全員分照らし合わせてみると、
かなり削減できる部分があることに気付くかと思います。

これからフィラリア時期に入り、スタッフさんの負担も大きくなってきます。
今のうちに、徹底的な業務の無駄取りをしてはいかがでしょうか。
 
サスティナコンサルティング
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