3倍お客様に愛される!接客業のための笑顔の作り方トレーニング(千葉)

接客サービス業に携わる方の第一印象が3倍良くなります!
ホテルや飲食店などで、お客様からの親近感や好感度もアップするスマイルトレーニング。
好印象な笑顔は接遇マナーの一部であり、顧客満足度アップとリピートにつながります。


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●  【ご感想】早くお客様にこの笑顔を見ていただきたいです!

こんにちは。進藤加代子です。

初対面での第一印象は、一瞬で決まってしまいます!笑顔は、ホテルやレストラン・リラクサロンなど、接客サービス業に携わる方々にとっての必須アイテムですよね。

笑顔のトレーニングで、あなたの第一印象は今より3倍良くなります!

印象の良い笑顔は、顧客満足度アップと、リピートにもつながります。



実際にトレーニングを受講された方々の、ご感想をご紹介いたしますね。^^

顔の筋肉を使っていないことを実感しました。

目もすっきりしたので顔のマッサージしようと思います。話し方(トーンなど)についても聞けて良かったです。

スマイルトレーニングに参加してからは口角をもっと意識しようと気をつけるようになりました!

これで接客に自信もつきました。

トレーニングでは意識するポイントを知ることが出来て良かったです。

人と接する仕事で、笑顔は日頃から意識はしていました。

「オ」と「エ」の口の使い方は今まで気にしたことがなかったので早速やってみようと思います。

表情筋のマッサージやった後は顔がスッキリして良かったです。


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私は笑顔を褒められることが多いので笑顔が得意なのかと思っていました。

しかし実際に体験してみると顔の動かなさ具合に驚き、軽くショックでもありました。

印象は自分ではなく相手が決めるもの、というお話が心に残りました。


相手により魅力的に映る笑顔を身に付ければ、ますますパワーアップできそうです。

トレーニングしていただくと笑顔が変わりますね!

2回目で自主練もしていたはずですが・・・

まだまだ変われる可能性がありますね!!

何回でも受けたくなるトレーニングだと思いますし、受ければ受けるだけ効果が上がると実感しました。

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相手に伝わる笑顔は自分が思っているより影響が大きいのですね。

そして自分が思っているよりもオーバーなくらいにしないと意外と伝わらないと実感しました。

特に最初に撮っていただいた写真は自分では笑顔のつもりでしたが見てびっくりでした。

笑顔だけでなく声のトーンや発声の仕方も大切だとわかり勉強になりました!


教えていただいた事は道具なく出来る事ばかりなので、習慣に出来るよう心がけようと思います!!

こんな簡単にスマイルHAPPYが手に入るなんて、とてもすごいと思いました。

実際は、当たり前で簡単なことだけど上手くできない。。と思いましたが、少しずつ良くなってくるよう今後の自分を楽しみにします。

相手に対してはオーバーぐらいのリアクションが必要という事もかなり勉強になりました。

これから職場で上手くできるようになりたいです。早速家に帰ってくちびるブルブルを練習しました。

母親が私の部屋に、「何か変な音がする」と飛んで来るくらい、気がつけば気合いを入れてやってました(笑)

エステに行くより小顔効果ありそう!というのも、期待大です!

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普段、顔の筋肉を使ってないんだなと、思いました。

イチバン変化を感じたところは、目が開けやすくなったことです!

自分では気づいていないところで印象が変わるのだと実感しました。

表情が豊かになったと自分で感じました。

お客様に早く見てほしいです!スマイルがんばります!!

お客様からの電話の時、もっと笑顔で話すよう心がけます。

ブルブル練習します!表情筋の肉上げも毎日します!

眉周りマッサージ後の視界変化には驚きました!


固まっていた顔の筋肉もほぐれ、心も一緒にほぐれました。

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早くお客様にこの笑顔を見ていただきたいです!

今まで第一印象が怖いとか冷たいとか言われ、目が笑ってないと言われ・・・お客様があまり目を合わせてくれませんでした(涙)

コツを知るだけでこんなに違うなんて本当にびっくりでした!


自分の笑顔に自信が出たのは初めてです!


実際に顔の筋肉をマッサージしたり、実演できるものが多かったことがとても良いです。

翌日からすぐに、現場に取り入れることができます!

また、研修を受けている人同士が笑顔になり、コミュニケーションが取れることがいいですね!!


楽しく、笑顔を自然に出せた研修でした!


顔が凝り固まっていたのが、ほぐれました!

そして心も一緒にほぐれました。

部下に伝えて、社内全体が笑顔でいられるようにします。笑顔の応対で、クライアント様に喜んでいただきたいです。

本日は大変ありがとうございました。非常に楽しい研修でした!

いかがですか?すぐに実践でき、たった1度のトレーニングでも、変化と効果を感じていただけます。

第一印象が良いと、お客様から親近感や好感を持っていただけます。

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※現在グループレッスンは開催しておりません


あなたから買いたい!あなたにお願いしたい!と、感じていただきたいと思いませんか?笑顔ひとつで、スタッフの方のモチベーションも、上がるのです。

印象の良い笑顔は、お客様のご満足度をグンと上げます!

そのご満足度が、売上やリピート率を、アップさせるのですね。

あなたも、お客さまに愛される笑顔に変身できますよ。^^

第一印象が3倍良くなる笑顔トレーニング 進藤加代子

お客様の満足度が3倍になる!個別トレーニング
受講者さまの声
お問い合わせ
・電話 090-3086-2465

第一印象、好感度、接遇マナーなどが良くなり、リピート率、売上、顧客満足度(CS)アップなどに効果があります。

会社受付嬢、講師、サロンオーナー、看護師、スポーツトレーナーなどの方々がいらしてます。千葉市 中央区


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● 3月20日(月祝)千葉市で新社会人のための無料スマイル講座

 

こんにちは。進藤加代子です。

 

3月20日・春分の日、千葉市にて、好感度が上がる笑顔のトレーニングを、新社会人応援イベントとして開催いたします!

 

新社会人になる皆さんの第一印象は、今より3倍良くなります!

 

印象の良い笑顔は、同期入社の仲間や上司とのコミュニケーションをスムースにしますよ。^^

 

会場となる、千葉市生涯学習センターに置かせていただいたフライヤーは、楽しさを全面に出したコチラ。

 
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この笑顔トレーニングを考案した、印象評論家・重太みゆき先生とのツーショット写真を載せてあります。

新社会人となるお知り合いがいらっしゃる方。この応援無料イベントのことを、その方にお知らせしてくださると、とても嬉しいです。^^
 

第一印象が良いと、親近感や好感を持っていただけます。

 

笑顔力アップで、愛され新人になれますよ!

 

3月20日(月祝)新社会人応援★愛され新人になる笑顔トレーニングはこちらです。

 

 

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● 3月20日(月祝)新社会人応援スマイルトレーニングの会場はこちらです

 

こんにちは。進藤加代子です。

 
笑顔力がアップして、愛され新人さんになれますよ。^^

3月20日、新社会人応援イベントは、思い立って急遽企画いたしました。
 
昨年は体調不良が続き、ほとんど動けませんでした。なので、今年は少し無理してでも、思ったことはやってみようと思っています。^ ^
 
今回の会場はこちら。
 
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千葉市生涯学習センターの小会議室です。会議室という名前からはイメージつかない、窓のある明るいお部屋。
 
以前利用した際、グループレッスンの楽しさが増した気がしました♪
 
第一印象が良いと、親近感や好感を持っていただけます。
 

そして、印象の良い笑顔は、社内でのコミュニケーションをスムースにします。


新社会人の皆さん、4月からスタートする社会生活に向けて、 好印象スマイルを身につけませんか?

実際にトレーニングを受講された方々の、ご感想をご紹介いたしますね。^^
 
人との出会いを楽しみたいと思います!

顔の筋肉のこわばりが、表情にこんなにも関係するとは思いませんでした。

表情豊かな笑顔を作り、たくさんの人との出会いを楽しみたいと思います!

 

お客様が、優しく接してくださるようになりました!

よく、見た目が怖いと言われるので、とにかく印象を良くしたかったのですが、1度で本当に変わりました。

あれから、自分自身、楽しく仕事できています。

本当に嬉しいです。ありがとうございました。
 
笑顔の方法が、とても解りやすかったです。

すぐ活用し、活かしていきます!

関わるすべての方に、今の笑顔を見せたいです。

 

あなたの第一印象は、今より3倍良くなります!

 

笑顔力がアップして、愛され新人さんになれますよ。^ ^

 

3月20日(月祝)新社会人応援★愛され新人になる笑顔トレーニングはこちらです。

 

 

第一印象が3倍良くなる笑顔トレーニング 進藤加代子

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第一印象、好感度、接遇マナーなどが良くなり、リピート率、売上、顧客満足度(CS)アップなどに効果があります。

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● 3月20日(月祝)新社会人応援★愛され新人になる笑顔トレーニング

 

こんにちは。進藤加代子です。

 

3月20日、春分の日に、新社会人応援イベントを開催いたします!急な決定ですが、久しぶりのグループレッスンです。^ ^

 

4月から新入社員としてスタートする社会生活に向けて、 好印象な笑顔を身につけられるトレーニングです。

 

新社会人になる皆さんの第一印象は、今より3倍良くなります!

 

印象の良い笑顔は、同期入社の仲間や上司とのコミュニケーションをスムースにします。

 

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第一印象は、0.5秒で決まることをご存知ですか?!新しい環境に上手く溶け込めるかどうかは、あなたの第一印象にかかっているのです。

 

明るく感じの良い笑顔は、声をかけやすく、好感を持っていただけます。

 

あなたが笑顔力をアップすることで、愛され新人になれますよ。^^

 

実際にトレーニングを受講された方々の、ご感想をご紹介いたしますね。

 

相手に伝わる笑顔は自分が思っているより影響が大きいのですね。

そして自分が思っているよりもオーバーなくらいにしないと意外と伝わらないと実感しました。

特に最初に撮っていただいた写真は自分では笑顔のつもりでしたが見てびっくりでした。

笑顔だけでなく声のトーンや発声の仕方も大切だとわかり勉強になりました!

教えていただいた事は道具なく出来る事ばかりなので、習慣に出来るよう心がけようと思います!!


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顔の筋肉を使っていないことを実感しました。

目もすっきりしたので顔のマッサージしようと思います。話し方(トーンなど)についても聞けて良かったです。

スマイルトレーニングに参加してからは口角をもっと意識しようと気をつけるようになりました!

 

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トレーニングでは意識するポイントを知ることが出来て良かったです。

人と接する仕事で、笑顔は日頃から意識はしていました。

「オ」と「エ」の口の使い方は今まで気にしたことがなかったので早速やってみようと思います。

表情筋のマッサージやった後は顔がスッキリして良かったです。

 

第一印象は0.5秒が勝負です。初対面で、「なんか話しにくそう。」と、一瞬で思われてしまったらタイヘン! 

 

好印象な笑顔は、親近感を持っていただけ、円滑なコミュニケーションにつながります。

 

だからこそ、第一印象の笑顔力で、愛され新人になれるのです。^^

 

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プロフィールページにも書いておりますが、わたしは車いすユーザーです。びっくりされないよう改めてお伝えしておきますね。^^

健康な頃はデパートで販売員を、車いすになってからはリフレクソロジストをしておりました。

人と接するお仕事が大好きなのです!

しかし、こうなるまでは車いす姿を見られることが嫌で、外出することも人に会うことも避けていた時期がありました。

わたしは、ホテルや美容室などスタッフの方の明るい笑顔に勇気づけられたのです。

今でもその笑顔、温かいお心遣いにたくさん助けられており、感謝しています。

そして同時に、わたしさえ笑顔でいれば、声をかけてくださったり手を貸してくださる親切な方がいることも知りました。

自分が笑顔でいることの大切さを心から実感したのです。



この4月から新社会人になる皆さま。職種は関係なく、すべて最後は「人」です。人との繫がりなくしてお仕事はできません。

 

わたしには、社会人3年目を迎える息子がいます。将来を担う若者たちを応援したいとの思いで、今回のイベント開催を決めました。

 

笑顔は、どんな言葉よりも相手を、そして自分をも幸せにできる魔法です☆笑顔でさえいれば、笑顔でいることさえ忘れなければ、絶対大丈夫です。

 

最高のスマイルで入社式を迎えましょう。^^

 

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3月20日(月祝)新社会人応援★愛され新人になる笑顔トレーニング


・表現力が上がる!目力トレーニング
・印象的な良い笑顔とは?顔グセのチェック
・損する顔グセが治る!表情筋トレーニング
・キレイな声が出しやすくなる!口元トレーニング
・どんなセリフの時も笑顔でいられる!口の開き方
・愛され新人になるための好印象スマイル3つの法則

印象評論家 重太みゆき氏考案 M.snow®スマイルトレーニングで、あなたも愛され笑顔に変身できますよ!

 

日時

 

3月20日 (月曜日・春分の日)

 

16:00~17:30

 

場所 

千葉市生涯学習センター 小会議室

JR千葉駅東口または北口から徒歩8分

千葉モノレール「千葉公園駅」から徒歩5分

対象

4月から新社会人になられる方

 

※職種、性別は問いません

持ち物

大きめの手鏡・・・スタンドタイプが理想的

必要な方はメイク道具・・・顔のマッサージで多少崩れます

受講料

 

応援イベントにつき、無料で行います!!

 

先着8名様

 

お申込み


こちらのお申込みフォームよりお願いいたします(終了いたしました)

 

新しい第一歩を踏み出す4月。笑顔力をつけたい真剣な方、お待ちしております。^^
 

第一印象が3倍良くなる笑顔トレーニング 進藤加代子

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第一印象、好感度、接遇マナーなどが良くなり、リピート率、売上、顧客満足度(CS)アップなどに効果があります。

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● 笑顔なだけで可愛く見えるという事実②

こんにちは。進藤加代子です。

前回の記事で、「たとえ自分の中でコンプレックスがあったとしても、お客様にはあまり関係ありません」と、書きました。

人は誰しもコンプレックスの1つや2つ、持っていると思います。もちろん、わたしにもあります。ただ、よく考えてみてください。

笑顔は、自分のためだけではなく、お客様のためです。


お悩みの多くに、歯並び悪いから口を開けたくない、目が細くてなくなっちゃうから笑いたくない、などがあります。

でもそれは、ご自分の都合なだけですよね。お客様からしてみたら、無表情や口閉じたままのしかめっ面のほうが、よっぽど印象よくないのです。

もう一度言います。笑顔は、自分のためだけではなく、お客様のためです!


接客するにあたり、ご自分の気に入った顔をするのではありません。そこを間違えないでくださいね。

歯を見せた明るいオープンスマイルなだけで、来店を歓迎していることが伝わり好印象なのです。^^

わたしの知人女性Aさんが、20歳ほど年下だという女性の笑顔に、嫉妬しちゃった!という話があります。

Aさん「その子、正直そんなに可愛くないのよ!パーツパーツ取ってみてもホント、たいして可愛くないのに。それなのに、周りからはカワイイあの子で通ってる。」

わたし「ハッキリ言いますね~。笑」

Aさん「言っちゃった!でも良く見るとね、いつもニコニコしていて笑顔なの。確かに全体的な雰囲気は、悔しいけど可愛いんだよね。思わず嫉妬しちゃった。」

笑顔なだけで可愛く見えるというリアルな話でした。


Aさんはしみじみ、「笑顔って大切なんだね・・・」と。

この話を聞いて最初は思わず笑ってしまいましたが、Aさん、笑顔の大切さ、笑顔の力に気づけて本当に良かったです。

その女性がコンプレックスを感じているかはわかりません。しかし、いつもニコニコ笑顔でいるからこそ、「カワイイあの子」という嬉しい印象が、周りに根付いたのです。

素敵なことですよね。

印象は、お客様が決めるものなのです。

笑顔のコツで、お客様からの印象はグンとよくなりますよ。


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● 笑顔なだけで可愛く見えるという事実。

こんにちは。進藤加代子です。

タイトルがちょっぴり刺激的?ですが、コレ、本当です。ついでに好感度も高いことが多いです。^^

例えば大人気の女芸人イモトアヤコさん。あなたの印象はいかがですか?間違ってもキレイ系、カワイイ系では売っていませんよね。(失礼)

わたし個人的には好きです!


こちらのサイトよりお借りしました



この笑顔、極太まゆ毛であってもカワイイです!^^


そう思えるということは、つまり印象が良いというわけです。


実際、2016年8月度のビデオリサーチ調べ人気女性タレントランキング。

女優さん方がたくさんいる中、18位という健闘ぶり!


ハリセンボンの近藤春菜さん、渡辺直美さんなどを引き離して、女芸人さんの中ではトップです。

もちろん、たくさんの事にチャレンジしている姿が素晴らしいことも事実ですが、この笑顔の印象はとても大きいと思いませんか?

だからこそ、応援してくれるファンも増えるのですね。

笑顔なだけで、可愛く見えるものなのです。^^


たとえ自分の中でコンプレックスがあったとしても、お相手(お客様)にはあまり関係ありません。

歯を見せた明るいオープンスマイルのほうが、断然!好印象なのです。



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● 口元トレーニングのおかげ?!声を覚えてもらえていました!

こんにちは。進藤加代子です。

先日、お久しぶりの友人からお誘い受けて、ホテルランチをして来ました。^^

店を決めて予約を入れたのはわたしなのですが、電話口のスタッフさんと少し話したところで「進藤様ですか?」と。

なんと、声を覚えていてもらえたようなのです!


自分では特に変わった声をしているとは思っていませんが、特徴ありますからと言われ、びっくりしました。

(そんなしょっちゅう行っているわけではないです!)

電話であってもスマイルを忘れずにいることで、印象に残る声を出せているのかしら?!そう思うと嬉しくなりました。

もちろん、キレイな声が出やすくなる口元のトレーニングも普段からしていますからね!

きっとわたしの場合、良い意味で「特徴のある声」と、言っていただけたのかもしれませんね。

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お客側のわたしは、もちろん、とても嬉しかったです。当日お店でお会いした時も、笑顔でご挨拶できました。また利用しようと、自然と思えます。

今回はお客側からの話でしたが、笑顔と笑声は、良いことありますね。^^ 

秋の和食ランチ♪美味しくて楽しい時間を過ごせました。ごちそうさまでした。

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千葉市の海浜幕張にありますホテル ザ・マンハッタン。日本料理「おりじん」でいただきました。また行きます。^^


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● 最近プロテインを真面目に飲んでいます♪

こんにちは。進藤加代子です。

プロテインといえば、あの独特の匂いがとても苦手。

以前それで、もう二度と飲みたくない!というほど嫌になって避けていたのですが、良質のたんぱく質を摂りたくて、2ヶ月前あたりから再チャレンジしています。

身体のために、どうしても必要になったためです。あ、筋肉つけるためのスポーツ系プロテインではありません。笑

いろんなメーカー、いろんな味があるにしても、やっぱり基本のあの匂いはどうしても感じますね(;^_^A それでも、切実に必要なので、とにかく良質な物を探しました。

わたしは真っ白のマグカップで飲みます。これはピーチ味♪とは言え、鼻で息しないで一気に飲みます。笑

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プロテインといえば、よく専用シェーカーも一緒に売っていたりしますが、内側につくドロドロを見たくないのです!すぐ洗うにしても、イヤなんです。笑

だからわたしは真っ白のマグカップ。

飲み終えたあとの一瞬の、見た目の不快感がなく、それだけで良かった~と感じます( ´艸`)

現在3缶目!よく頑張ってる自分♪おかげで、心配していた症状がかなり良くなりました。^^

身体が資本。健康第一ですね。


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● お客様からの電話の時、もっと笑顔で話すよう心がけます!

こんにちは。進藤加代子です。

電話での聴きとりやすい声と笑顔は、とても好印象です。


電話で顔は見えていなくても、笑顔って、声の出し方でお相手に伝わるものなのです。


電話相手の声にがっかりしたこと、ありませんか?わたしはあります・・・

例えばホテルや病院の予約、また、通販の注文、商品についての問い合わせなど、メールではなく電話をするこも度々ありますよね。

その時に、対応してくださった電話口の方の声が聞きとりにくいこと、あります。再度聞き直すのはひとつの手間です。

声のトーンが低いなどで、なんだか面倒そうな話し方に聞こえてくることすらあります。

「忙しい時間で迷惑だったのかしら・・・」そんなふうに感じてしまうこと、実際に時々あるのです。

せっかくお問い合わせやご予約のお電話をくださったお客様に、そんな思いをさせては、絶対にいけませんよね。

電話で話す時に笑顔になるなんて、考えてもみませんでした。意味があるとも思えませんでしたが、声のトーンで伝わるものなんですね。

お客様からの電話の時、もっと笑顔で話すよう心がけます!

ブルブル練習します!表情筋の肉上げも毎日します!

固まっていた顔の筋肉がほぐれ、心も一緒にほぐれました。

不動産会社にお勤めの方がくださったご感想です。

口角が下がった状態では声が低くなりやすいです。低めの声は聴きとりにくさもありますので、受話器の向こうのお客様に対しての印象があまりよくありません。

「笑顔で対応してくれているのだな。」と、声だけで伝わると印象が良くなります。


日本を代表する一流ホテル、帝国ホテルのオペレーターさんたちが、目の前に鏡を置き、表情のチェックをしながら電話応対しているという話は、とても有名です。

言葉づかいやマナーはもちろん大切ですが、その前にまずはスマイルを心がけましょう!


電話はお客様にとって、そのお店の第一印象になることも多いですからね。

笑顔の作り方にプラスして、キレイな声を出しやすくするために、口元の筋肉をほぐす必要もあるのです。^^

聴きとりやすい声と笑顔のおもてなしで、お客様のご満足度は上がりますよ。



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● 今年のドリプロは、12月10日!

こんにちは。進藤加代子です。

昨年末に参加しました、200名規模のドリームプロジェクトパーティ。略してドリプロ!

2回目の今年は12月10日だそうです。昨日4日より、受付がスタートしています。

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200名の前で2016年の夢を語ったにもかかわらず、まるで叶えられていないわたし。


でもまだ10月。2016年は終わってません。宣言したやり方からは少し変更することに決めましたが、今年中に1つやりきります!

「止まらずに、少しずつでも進めばいいのですよ。」と、言ってくださった田渕さんには感謝しています。

今年もドリプロ、もちろん参加!と考えていたのですが・・・・・なんとなんと、浜田省吾さんのライブと重なってしまった(><;)

関東での公演すべての抽選に申し込み、1つだけ当選した貴重なチケット。あぁ~~、コレはもう省吾さんを選ばせていただきます、すみません。汗

田渕さんと青山さんの対談、聞きたかった・・・。

ドリプロは、どなたでもご参加OKです!行かれた方の報告記事を、今から楽しみにしたいと思います。

ドリプロの詳細は、主催者の八馬ゆっちさんがこちらで案内してくださっています。^^


夢を語っている方の写真が出てきますが、わたしもいてびっくりしました(///∇//)

第2回ドリームプロジェクトパーティ。素晴らしい会になりますことを、心より祈っております。

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