シグマ インターナショナル 商人日記

我らシグマインターナショナルでは商用車、建設機械の買い付け、販売、輸出をおこなっています。色々な出来事をつづっていければと思っています。


テーマ:
あけましておめでとうございます。

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皆さんいかがお過ごしでしょうか。

年末年始はどこも忙しく通常のサービスを提供できていない感じでした。こなすので精一杯といった感じです。

感じたのは忙しすぎるのもどうなん?です。
ここはシグマが求める所でもある【顧客に感動を与える】に関しても共通する事です。

人は値段を払ってサービスを受けますが払った金額を上回るサービスを受けると感動し、下回ると2度目はありません。私達がお客様に与えるサービスレベルが低いのはもちろん問題なんですがその低いレベルの原因が大事です。

忙しくても関係ないです。
300の顧客を持って忙しくてミスしても
お客からしたら1対1の話でありこちらが300対1かどうかは関係ない話です。

逆にこんな事までしてくれんの?気がきくな~。プロだな。は満足を上回る感動になりまた機会があれば使ってもらえます。

忙しいのは良い事ですが慢性化するのは問題です。品質が低下します。


忙しい忙しいだけで顧客に感動与えられるか?
それは出来ないと思います。

顧客数を増やせ増やせだけでは駄目なんだと最近痛感します。

また、仕事をする中で自分の仕事人生のゴールをどこに置くかを最近は考えます。どんな60歳になりたいか?みたいな。

忙しい忙しいだけで終わってよいのか?
イヤっ、それは嫌だ。んじゃ、何を残すか。
お金以外の部分で。

自分のゴールは仕事で1人でも多く深い関係でつながる事(仲が良い友達、もしくは尊敬できる先輩みたいな)
仕事定年してもその仲間と繋がりを持てる仲間を持つ。

定年してもその繋がりをエネルギーにして生きて生きたいと思います。

そうなるために今を頑張っていきます。
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