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今日から、いよいよ実戦編に入ります。

 

これまでの「アポ取りの極意10箇条」と

「愛されるアポ取りトーク」は

いわば理論編でした

 

これからは、

理論編で学んだ事柄を

いかに自分のものにしていくか、

その方法論をお教えします。

 

私は、アポ取りという仕事を

「アポ取り前の準備」

「アポ取り中のトーク」

「アポ取り後のフォローアップ」

という3段階に分けて考えました。

 

特に「アポ取り前の準備」は

最も大事なパートです。

 

「アポ取り中のトーク」の方が

大事じゃないかと思うかもしれませんが、

それは間違いです。

 

準備がしっかりしていれば、

アポ取り中のトークも

スムーズにできるからです。

 

アポ取りの成功は、

アポ取り前の準備で決まるといっても

過言ではありません。

 

これはアポ取りに限ったことではないでしょう。

 

何事においても、どれだけ入念に

準備をするかで、

結果が大きく変わってきます。

 

「アポ取り前の準備」編では

以下のスキルやノウハウの習得をめざします。

 

・アポ取りに臨む前のメンタル面の強化方法

・スケジューリングの方法

・アポ先リストの構築方法

・事前に準備すべきアポ取りトーク

・アポ取りを確実にする最強の仕掛け

 

しっかりと学び、実行して

自分のものにしてください。

 

最初は「心の準備」についてです。

アポ取りに臨む前のメンタル面の強化方法です。

 

アポ取りが苦手な方の中には、

電話恐怖症の人もいるのではないでしょうか。

実は私もそうでした。

 

電話するのが下手。

受けるのも苦手。

うまく受け答えできなかったら恥ずかしい。

できたら電話に出たくないし、かけたくもない。

 

これもアポ取りの「壁」の一つです。

 

逆に、電話の巧い営業マンは

アポ取りも自由自在。

それだけで周囲の営業マンたちからも

頭1つ2つは楽に抜けているはずです。

 

電話恐怖症の壁を克服するには

どうすればよいのでしょうか。

 

とにかくあなたは電話に慣れる必要があります。

 

まずは、会社にかかってくる電話に

どんどん出て下さい。

応対してください。

 

それはアシスタントや内勤の社員がやるもんだ、

と思わずに、電話をとってください。

 

業務というよりも、自己鍛錬のためですから。

 

アポを取るわけではないので、

結果を気にする必要はありません。

 

次から次へと受けては応え、応えては受けるを

繰り返してください。

 

そうすれば、いつの間にか、

電話恐怖症から抜け出すことができます。

 

かくいう私も、この方法で、

電話恐怖症から抜け出すことができました。

 

やってみたら以外と簡単でした。

 

そう、何事もやってみたら、

なんてことはなかった、みたいなことは

良くあることです。

 

今日も最後まで読んでいただき

本当にありがとうございました。

 

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今日は進化についてお話します。

 

進化というと、

ダーウィンの進化論を連想されると思います。

 

進化論というのは

「子孫を残すことに成功した遺伝子が

次世代に引き継がれる」

という理論です。

 

もっと簡単に言うと

「生き残ったものが生き残る」

ということです。

 

ではどうやって進化するのかというと、

遺伝子のプログラムによって

進化するといわれています。

 

より環境に適した遺伝的プログラムが

次世代に引き継がれる、ということです。

 

ここで勘違いしがちなのは、

遺伝子そのものがエラいわけではありません。

 

賢い人間の遺伝子が生き残る、

というものではないのです。

 

遺伝子のプログラムがエラいのです。

 

遺伝子は単なる乗り物です。

遺伝子に意志はないのです。

 

「利己的な遺伝子」で有名になった

リチャード・ドーキンス博士は進化の仕組みを

「盲目の(意志を持たない)時計職人」と

言いました。

 

最近では、進化論は生物学や遺伝学だけではなく、

進化によってヒトの感情(こころ)を

説明しようとする進化心理学の分野にも

応用されています。

 

さて「進化」という言葉のポイントは

「生き残る」ことです。

 

これをあなたのビジネスの中で考えてみましょう。

 

あなたが最終的に生き残ったとします。

たとえば会社をクビにならずにすんだ、とか。

 

あなたが生き残ったのは、

あなたの遺伝子が優れていたわけではありません。

あなたの遺伝子プログラムが優れていたわけでもありません。

他の人も同じ遺伝プログラムだからです。

 

では、生き残ったあなたと、生き残れなかった人とは

何が違っていたのでしょうか。

 

あなたが他の人と違う行動をしたからです。

 

クジャクだったら、

オスの尾っぽが派手であればあるほど生き残れます。

なぜなら、メスにモテるからです。

 

生物学的に生き残るというのは、

自分の子孫を存続させることですから。

 

メスにもてないオスは

寂しく死んでいくだけなのです(悲)

 

オスのクジャクが

できるだけ派手な尾っぽを作ったように、

あなたは生き残れなかった人とは違う、

何らかの行動をおこしたから

会社に残れたのです。

 

オスのクジャクが自らの意志で

尾っぽを派手なものに変えられるのか、

私は正確には知りません。

 

しかし、人間の世界、ビジネスの世界は

クジャクの世界とは違います。

 

「意図的に生き残る選択をする」

ことが可能です。

 

意図的に生き残る選択をする。

 

つまり、

あなたが、意図的に、

他の人とは違う何かを「行う」ことは可能なのです。

あなたがその気にさえなれば。

 

生き残ること=進化すること。

 

つまり、「進化する」ということは、

人とは違う何かを「行う」ということになります。

 

その行動を起こしたことで、

あなたが生き残れれば、

結果的にあなたは進化したことになります。

 

いくら知識をたくわえても

行動しなければ、生き残れません。

 

アポ取りの極意を学んでも、

愛されるアポ取りトークを習っても、

実践しないと生き残れません。

 

進化できません。

 

ぜひ、進化するために

チェックシートを活用してください。

 

日々、実践。

日々、進化。

 

今日も最後までありがとうございました。

 

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こんにちは。

ワーク・イズ・ファンの鎌江です。

 

いつもこのブログを読んでいただき、

ありがとうございます。

 

本当に感謝しております。

 

“お客様に愛されるアポ取りトーク”

のセルフチェックはいかがでしたか?

 

まだの方は、今からでも遅くありません。

 

以下のURLをクリックするか、

コピペしてページを表示させて、

プリントアウトしてください。

http://workisfun.jp/wp-content/uploads/2016/06/aisareruapotoritalkchecksheet.pdf

 

また、“アポ取りの極意10箇条チェック”が

まだの人は、

こちらも合わせて実行してみてください。

http://workisfun.jp/wp-content/uploads/2016/06/apotorinogokuichecksheet.pdf

 

プリントアウトできない場合は、

画面を見ながら、

答えを、他のメモ帳やノートに

書き込んでいきましょう。

 

 

実行された方は、

その後のアポ取り行動に何か変化はありましたか?

 

もしそれでよい結果がでたのなら、

どんどん続けていきましょう。

 

今日は、なぜ、こういったワークを実行することが

有効なのかについて話します。

 

1)理由に関係なく実行することが大事

 

あなたは、自発的にセルフチェックに

取り組んだはずです。

 

もちろん、このブログを読んだから、

ということもありますが、

実行したのはあなたの自由意思です。

このブログにそれほどの強制力はありません。

 

実行しなくても

上司から怒られることはありません。

 

誰からもとがめられません。

 

それにもかかわらず、

あなたはセルフチェックを実行したのです。

 

なぜ、あなたは行動を起こしたのでしょうか?

 

そこには何らかの理由があります。

 

・アポ取りに悩んでいるから。

・もっと営業成績上げたいから。

・暇だったから。

・ただなんとなく。

 

実は、理由は何でもよいのです。

 

理由というのは、ほとんどの場合「後付け」です。

 

みなさんも何か行動を起こしたときに、

後から自分を納得させるための理由を

考えたことはないですか?

 

例えば、500万円の新車を買いたいと思った時。

 

10年乗ると考えれば、正味年間50万円。

これくらいなら今の収入でまかなえる。

新車だと家族サービスにも熱が入り、

家族に喜ばれる。

今の車よりも燃費が良いからお得だ。

しかもローンの金利がめちゃくちゃ低い。

だから今、買うだけの価値がある。

 

まあ、これらはすべて自分を納得させるための、

後付けの理由なのです。

 

ようは「欲しい」から「買いたい」のです。

 

理由は重要ではありません。

行動を起こすことが重要なのです。

 

 

2)アンテナが立つ

 

チェックシートを実行したら、

あなたの「アポ取り脳」にアンテナが

ピンと立ちます。

 

何のアンテナかと言いますと、

アポ取り対する問題意識のアンテナです。

 

アンテナが立てば、

あなたに必要な情報が集まってきます。

 

そうなればしめたもの!

 

アンテナから受信した情報に従って、

あなたの行動は次々変わっていきます。

 

アンテナから情報が入ってきたら、

それに逆らうこと、

つまり実行しないことの方が難しくなるのです。

 

さらに、実行していくことで、

あなたのセンスが格段に磨かれていくのです。

 

逆にチェックシートを「ふんふん、なるほど」と

眺めただけではアンテナは立ちません。

 

問題意識にならないわけです。

 

問題意識にならないと、

記憶の海の中に消えていってしまうでしょう。

 

そして、また、同じ行動パターンを

繰り返すというわけです。

 

これでは、

せっかっく読んだり勉強したりしたことが、

もったいないですよね。

 

しっかりアンテナを立てて

問題意識を持ちましょう。

 

 

今日も最後までありがとうございます。

 

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