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ザッポス伝説
ザッポス伝説 - DIAMOND, Inc.

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今、最も注目される若きカリスマ経営者の成功物語

アメリカのオンライン靴小売企業ザッポス・ドットコムの成功物語であり、
画期的なマネジメント方法論について書かれた経営書です。


同社の若きCEO(最高経営責任者)トニー・シェイによる初の著作として、
全米1位を重ねるベストセラーの邦訳、その電子書籍版となります。

ザッポスの代名詞といえば、 フレンドリーで心のこもった、顧客に「ワオ!」(感動)をもたらすサービス。
高い顧客満足度を誇るザッポスのサイトは顧客からの感謝と賛辞のクチコミにあふれ、そのサービスは創業10年あまりですでに伝説となりつつあります。
本書では同社がいかにこうしたサービスとブランドを生み出すにいたったか、泣き笑いのストーリーの中で描かれています。

また、ザッポスのサービスを生み出す経営は、ハーバード大学やスタンフォード大学 など、
ビジネス・スクールのケース・スタディとなり、ベンチャー起業家から大企業経営者まで、
「ザッポスに学べ」と注目の的となっています。


ザッポスの経営をトニー・シェイは「ビジネスモデルとしてのハピネス」と呼び、社員の幸せを追求すると、
それが顧客の、そして取引先や関係者の幸せになるという新しい経営のあり方を示しているとされています。

こうしたポジティブ心理学やソーシャル・メディアを最大限に活用したトニー・シェイの画期的な経営論に本書で触れることができます。

なんと限定無料です!お早めにどうぞ!!

iPhone/iPad対応
書籍版は1680円です

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